APP Informática, Valencia

Muy buen trato, tuve problema con un cargador que no hacía buen contacto en mi portátil y me lo cambiaron por otro de otra marca sin coste adicional. Sin duda acudiré más veces a ellos

Són molt professionals Pedro i Adrian. T'ho arreglen tot. Et porten qualsevol component que necessites.

Fui a llevar una fuente de alimentación averiada. El primer chico que me atendió me dijo que estaban hasta arriba de faena y tardaría 2 o 3 días. Volví por la tarde diciendo que me urgía y me atendió otro chico que me dijo que lo tendría al día siguiente.
Efectivamente, lo tuvo al día siguiente pero el coste de la reparación fue de 50€ por sacar y meter una pila para desbloquear la BIOS y unos supuestos e innecesarios chequeos posteriores. Siempre me hizo gracia lo de los supuestos chequeos cuando reparan los ordenadores. El técnico se puede tirar 1 o 2 horas sin hacer nada y luego eso lo paga el cliente.
Pero realmentee lo que más me molestó, al preguntarle educadamente que no entendía el precio de la reparación, fue su desafortunada respuesta: "PORQUE YO LO SÉ HACER Y TÚ NO" tal cual! Me quedé asombroso que el dueño de una tienda pueda dar esa contestación a un cliente. El que un técnico sepa hacer algo que tú no sabes, (por otra parte lógico, si no lo repararia yo mismo!) te da derecho a cobrarte lo que quieras y sin suficiente justificación?
Recomiendo llevar vuestros equipos averiados a otros sitios.
Un saludo.
P. D Me informé de lo que cuesta reparar una avería similar y no más de 15 minutos si eres profesional.

Servicio lamentable, llevé una tarjeta gráfica a reparar y creo que ni la miraron, tenía las pegatinas de los tornillos intactas, además necesitaba un justificante para el vendedor de que no había podido ser reparada y no me lo quisieron hacer, no les costaba nada, me dijeron de hacerme una hoja en blanco que ponía que no había podido repararse, sin su logo, sin el cuño, sin nada, en una hoja en blanco, eso me lo puedo hacer yo en casa, jajaja, en fin ya sé dónde no tengo que volver.

Aquí encontrarás todo tipo de cosas relacionado con la informática, desde ordenadores y móviles hasta accesorios de todo tipo. Buen trato y atención al cliente. Recomendable 100%

Buen trato y se nota que saben de lo que hablan. Buenas recomendaciones a la hora de actualizar tu ordenador y los precios son muy competitivos.

Rápidos en la reparación de los dispositivos y resuelven todas las dudas que tengas.

Vamos allí desde hace mucho tiempo y seguiremos haciendolo.:

NO volvería a ir a esta tienda. Si careces de conocimientos básicos intentará aprovecharse de ti. Te da una factura con un precio que por causas sin sentido se duplicará cuando vayas a recoger el producto.

Tenía pendiente restaurar el sistema en esta tienda de mi equipo, y tras recoger mi portátil, no sólo no lo haré sino que no voy a recomendarlo a nadie del barrio, porqué en mi opinión no han sido nada honestos ni claros. De verdad, no vayáis.

Lleve mi ordenador porqué no arrancaba y el chico me entrego el papel que veis a continuación con un concepto de revisión de equipo por el precio de 25E. Precio que debería pagar en el caso de que no aceptara el presupuesto que la tienda me propusiera o que sería descontado del total en el caso de que sí. (hasta aquí es todo lícito)
Recibo una llamada del técnico en la que me dice de manera textual " Hola tu ordenador ya esta revisado no era NADA GRAVE, he desatornillado la batería y presionado unos segundos y ya ha arrancado", pero he notado que algunas teclas pitan y " Tengo que hacerte una restauración del sistema bla bla bla" Como tenía necesidad urgente le digo que dejo la restauración para más adelante y que pasaré cuanto antes a por el portátil.
Así lo hago, y bajo con 25E en la cartera dando por hecho que es lo que me va a cobrar, ya que no me ha dado ningún presupuesto por teléfono ya que ANTES DE LLAMARME MI ORDENADOR YA FUNCIONABA POR DESATORNILLAR LA BATERÍA.
Mi sorpresa es, que me entrega otro papel (el segundo que se adjunta) en el que me cobra 50E. 50E que tengo que pagar mitad en tarjeta y mitad efectivo puesto que no llevo suficiente efectivo y que me pillan por sorpresa.
Vuelvo a bajar a la tienda y le pregunto que sino me ha dado ningún presupuesto porqué me cobra 50 y no 25 y me dice que si lo hizo, que me lo dijo por teléfono, que eran 50 porqué arrancara y 30 la restauración del sistema. Le digo que cuando me llamo el ya había arreglado el ordenador sin preguntar nada, que que pasaría si yo le digo que no acepto el presupuesto en ese mismo momento ¿ Me estropea el ordenador de nuevo tras la llamada? No dice nada.
Evidentemente, si hubiera dicho el precio, no hubiera sido tan imbécil de haber bajado con 25E a la tienda ¿Digo yo, no?

Está claro que debió cobrarme, ellos se dedican a esto y pierden su tiempo en revisar los equipos y si luego el propietario no acepta el presupuesto ellos no ganan nada. Estoy de acuerdo y es justo.
Pero me parece que en mi caso ha actuado de manera injusta y sucia, yo que se, la próxima vez que quieran aprovecharse de alguien intenten NO decirle que has desatornillado unos tornillitos y apretado un botón.

Conclusión: Como lo que le pasaba a mi ordenador era muy leve y no tenia nada para cobrarme me propuso la restauración de sistema pensando que yo la aceptaría. Al ver que yo no estaba interesada me metio los 50E sin venir a cuento para asegurarse sacar algo más.

Vergonozoso.

Me humillaron. Fui a por un paquete de UPS. Voy carne en mano para alli para recogerlo. Al entrar todo bien, saludos y tono amable. Le digo que tengo un paquete para recoger y le digo mi nombre y apellidos. Pues bien se tira 3 minutos de reloj buscando y me dice que no hay nadie con ese nombre. Le digo el numero de referencia de UPS por si le ayuda y lo encuentra casi al momento.

Y aqui viene la gracia, me dice yo le habia dicho otro nombre y que por eso no lo encontraba, todo esto sin yo haberle dicho ni media palabra. Le digo que 'a lo mejor' no me ha entendido bien y el tio R con R de que se lo habia dicho mal. Y yo pregunto: ¿QUE ES MAS PROBABLE QUE YO NO SEPA MI APELLIDO O QUE TU NO ME HAYAS OIDO BIEN? Lo pregunto porque en el primer caso yo seria un autentico subnormal y eso es lo que implica que insistas que es mi culpa. Ademas ¿que cuesta dar el beneficio de la duda? En el peor de los casos has perdido 3 minutos buscando.

Trabajo entregando paquetitos (soy cartero) y pesaos/maleducados me vienen todos los dias a dar la vara y aun asi les doy buena atencion siempre, porque a la larga ayuda. Una buena imagen hace que ante un problema la gente me de el beneficio de la duda en vez de echarse a la yugular.

Miedo me da si para esta chorrada, que me ha arruinado mi tarde.pues imaginate tramitando una RMA con ellos. Y por si fuera poco, soy gamer y estaba pensando en actualizar mi equipo con un GTX 1060. Una venta perdida desde luego, yo pensaba que los autonomos lo pasaban mal para llegar a final de mes, se ve que este no es el caso.

En fin, recomiendo al dueño que se apunte algun curso de inteligencia emocional y habilidades sociales. Le hace falta.