ASISA-CASTELLON, Castellón

Mi experiencia con ASISA CASTELLÓN ha sido decepcionante. La falta de respuesta y la falta de claridad en la comunicación respecto a mi póliza de seguro fue frustrante. A pesar de mis múltiples solicitudes, la atención al cliente dejó mucho que desear. Tuve que acudir personalmente para resolver mi problema. Espero que mejoren su servicio en el futuro.

La peor atención al cliente que he recibido en mi vida. No contestan al teléfono, a los correos tampoco y si contestan da gracias que tengan algo de educación. He anulado el seguro que tenía contratado con ellos por todos los problemas que nos han puesto, además de subirnos la póliza de un año para otro.

Vergonzoso.

ESTAFA-ESTAFA-ESTAFA
Mucho cuidado con esta empresa, para contratar los servicios son los más eficientes pero una vez que empiezas a utilizar los servicios…. Son lo peor.
Mi experiencia ha sido nefasta, autorizaciónes para todo y una vez tienes el cupo son capaces de echarte del seguro.
Me he quedado sin seguro y sin el rembolso de todo el año que tenía abonado. De repente mi comercial es como si hubiera desaparecido…. Si lo lees que sepas que eres una incompetente. Por no tener no disponen ni de teléfono de su sucursal….
AHORA A PERDER OTRO DIA DE TRABAJO PARA PODER IR A SU OFICINA.
Vergonzoso
ESTAFA-ESTAFA-ESTAFA

Vergüenza, bochorno, ausencia de asistencia médica, quiebra de principios del concierto de Muface, nunca he tenido que realizar pagos médicos hasta que he venido aquí. No te autorizan, no garantizan la continuidad asistencial en enfermedades como oncología, diálisis o psiquiatría, reconocido en el concierto de Muface. Pagas médicos adscritos a Asisa y no te reembolsan. La única opción a que te ves abocado es a la vía judicial.

Cada día estoy mas decepcionada con Asisa. El medico me mando un prueba, llamo a la central no me solucionan me dan un correo para ponerme en contacto con la delegación o sino tienes que ir presencialmente. Escribes un correo que entiendes que con un máximo de 24 -48 horas te van atender, me contestaron pasadas las 72 horas y encima no me contestan a lo que pido, sino me piden el volante, cuando lo que pido es lo que pide el volante. Decepcionante.

¡Inútiles ineptos y estafadores! SERVICIO CERO. Imposible que te contesten al teléfono. En el callcenter que atienden las llamadas no te solucionan nada en mi caso “una autorización de intervención” y ni ellos mismo son capaces de hablar con la sede de Castellón, tampoco contestan a los correos. Es muy frustrante, cualquier proceso en el que tenga que intervenir la sede de Castellón cae en la desatención y no olvidemos que estamos hablando de la salud. A día de hoy mi problema aún no se ha solucionado. Yo soy funcionario MUFACE y pienso cambiar de entidad sanitaria a DKV o Seguridad Social porque por Asisa Castellón te puedes morir. Ahora ya solo me queda hablar con MUFACE para que les abran un expediente!

Atención al cliente inexistente. Imposible contactar con la delegación de Castellón, ni por correo ni por teléfono. Muy mal, así no Asisa.

La renovación automática antes del año, todo con copado, la peor compañía, aun teniendo cáncer no la he aprovechado nada porque es todo con copado, quiero darme de baja y no me dejan porque el año, con ellos es antes de que acaba el año, aunque yo haya contratado la póliza en febrero del año pasado y no haya llegado febrero aun.

Servicio de atención telefónica inexistente, imposible contactar con la oficina de Castellón.
Hay que llamar a un número de Madrid que en principio es 24 horas, pero no te solucionan nada, porque "según su política" los trámites los tiene que realizar la oficina de Castellón, y, o está cerrada, o despues de 3 llamadas solo hoy y más de 45 minutos de espera, ni ellos son capaces de contactar con la oficina de Castellón. INCREIBLE. No se aclaran ni ellos.
Si hay un teléfono 24 horas, debería ser para que pudiesen solucionar temas, si no, no sirve para nada.y eso de que ni ellos mismos consigan contactar con la delegación.sin palabras. Muy mala gestión telefónica.
Es una pena, porque luego el trato en la oficina es muy bueno, pero este aspecto deberían solucionarlo.

Pongo una estrella porque no puedo menos, pero no ponía ni una. Días llamando y perdiendo el tiempo soberanamente para que cada persona que te atiende te diga una cosa distinta y finalmente que no se pueda realizar ninguna. Todo esto sin poder dar con la persona con la que deseas hablar. Pésimo, nefasto!
Pongan un teléfono en la oficina por favor! Les ahorrará muchos problemas y la gente no se marchará incluso antes de contratar la póliza como he hecho yo, porque mal empezamos si ya para contratar tienes problemas…. Imagínate luego con algo más importante. Quita quita….

No hay forma de contactar con esta oficina delegación Castellón.
Muy mal servicio atención al cliente

Nos hemos hecho el seguro dental y hemos ido a Gio dental que está en su cuadro.para mi me ha sacado un montón de cosas, si solo quiero para una muela.y mi hijo tiene el diente manchado y se han negado hacerle la limpieza, que quiere mirar primero para ponerle aparato. Un niño de 10 años, que su dentista la última revisión se lo hizo en mayo y estaba todo perfecto.cuando nos hacemos el seguro lo primero que te dicen es lo que te entra gratuito.pero cuando vas se niegan, no entiendo porque henos hecho el seguro.ya mismo paso la orden de no renovar.encima lo hice a toda la familia.

Corregir los horarios de atención por web… dice q cerráis a las 18.00 y es mentira de 9.00 a 14.00. Ahí gente mayor que tiene q coger taxi para ir y es un viaje en balde

Imposible contactar con ellos, es un misterio el numero de telefono, que mal servicio y comunicacion tienen.

Llevo dos meses para que me autoricen unos análisis de gen hematomacrosis que me han recetado el especialista digestivo para detectar un problema en la sangre debido a mis altos índice de Hierro además de sigmoiditis en el colón que me llevan a urgencias al hospital periódicamente y sólo hacen que pedirme informes y retrasar la prueba. A este paso, dudo mucho que la aprueben.

Pues un tanto subrealista que en la central de Asisa no dispongan del teléfono de la Asisa dental de Castellón y posibilidad de darte cita siendo de la misma compañía, deja bastante que desear