Autoval Sagunto - Servicio Oficial Volkswagen, Sagunto

Muy agradecida con el trabajo y la atención de Luis, muy profesional y cercano sin duda muy recomendable!

Cada vez que voy al taller el asesor de servicio Carlos Pomares me atiende fenomenal y es un buen profesional
Esta semana he ido y fue todo muy rápido y satisfactorio

Excelente y su atencion muy buena. Y el Sr Juan Manuel Rius muy profesional. Volveremos a ir.

Me han atendido fenomenal el señor Carlos pomares de respeto con una urgencia que me surgió.
Todo fenomenal y recomendable

He sido cliente post-venta de este taller desde hace unos 3 años (he pintado 2 veces el coche entero allí, he hecho mantenimiento, revisiones.)
Hay empleados que son un 10 como Carlos Pomares, pero todas las veces que no ha estado él, o partes que no gestiona él, la atención deja mucho que desear.

Explico mi último suceso y el porque voy a cambiar de taller. Día 28 julio solicito cita para poder reparar un problema de chapa, me dan cita para el día 24 agosto. En ningún momento es una urgencia y condiciono la cita a poder tener vehículo de sustitución. Como uno ya sabe que en verano la zona de Sagunto hay más población de lo normal, 3 días antes llamo para poder confirmar la cita y me comentan desde central que después de hablar con Laura (encargada de vehículos sustitución), no es posible tener coche de sustitución y que la propia Laura me llamaría.
Pasan los días y no recibo llamada. El día 24 a las 7: 30 me presento en el lugar (era mi cita) y hablo con el responsable de recogidas (no está Carlos) y explico que necesito el vehículo de sustitución y que me agenden otra cita pero condicionada al vehículo, me daba igual un mes más que dos. Él, no lo puede hacer porque hasta las 8 no entran los encargados de vehículo de sustitución. El caballero que está en la recepción de vehículos igualmente me dice que me llamaría Laura, a las 8 cuando entraran.
Pasa la mañana, y no hay llamada. Llamo al teléfono de Autoval (centralita). Me dan el teléfono de Juanma el caballero que recibió mi vehículo por la mañana. Llamo y me dice que los 2 coches están ocupados por avería, entiendo la situación, pero quisiera que me dieran otra cita más adelante. Me dice que no lo sabe cuando puede ser, no me deja opción a poder hablar más, entiendo que estaría liado con la recepción de otros coches, pero que me llamaría Laura. Obviamente, aún estoy esperando la llamada.
¿Tan difícil es tener un poco de orden en las citas y no hacer perder el tiempo al cliente? ¿Tan difícil es avisar al cliente y llamarlo y reprogramar una cita? ¿Tan difícil es poder tener una lista de espera? ¿Los coches ocupados por las 2 averías tendrían cita antes que yo?
El comentario de "hay lista de espera para tener un coche de sustitución de 1 o 2 meses" en mi caso no influía, pero lo que quería es que si pasaban 2 meses, al menos, poder arreglar el vehículo.

Solución: Llamé a otro concesionario que tiene sedes en Sedaví y Quart. Me cogieron los datos, a los 30 minutos me llamaron y me agendaron una cita para principios de octubre con coche de sustitución (vuelvo a repetir que no tenía prisa).
Una pena, la verdad.

Siempre que hemos utilizado este Taller hemos recibido un magnífico trato, además el trabajo ha sido efectuado con rapidez y profesionalidad. Mi más profundo agradecimiento.

Llevo a revision mis coches a AUTOVAL SAGUNTO, y la atencion tanto del personal de recepcion como la de taller son de autenticos profesionales. Muchas gracias por vuestra atencion.

Saludos.

La atención de Carlos Pomares para solucionar mi problema del elevador de lunas fue muy buena y rápida. Volveré seguro

Muy contento con el trato que me presto el asesor Carlos Pomares. La verdad que da gusto encontrar profesionales así. Hemos dejado el coche para peritaje y reparación y todo perfecto. Seguro que volvemos.

Un concesionario magnífico, desde que llegué me atendió Luis estupendamente y en 10 días salí de ahí con mi preciosa Caravelle. Muy, muy recomendable.

4 días esperando para que llamen desde recambios y ninguna respuesta de nadie, central tampoco, no cogen el teléfono, vergüenza de tener un taller oficial de audi sin respuesta al cliente

Hoy he llevado mi coche a la revisión y no he podido salir más contenta. Era la primera vez que lo llevaba allí. Un servicio súper rápido, la atención inmejorable y me han dado todas las facilidades para ir a recogerlo. La persona que me ha recibido y me ha entregado mi coche, Carlos Pomares, ha sido súper amable. 100% recomendable. Lo volveré a llevar sin dudarlo.

Estaría bien que cerraran total para lo que haceis, hoy me han tenido 45 minutos en un pasillo esperando a ser atendido, pasaban por delante y nadie me decía nada así que me he ido sin poder solucionar mi problema.

Venimos a este concesionario animados por las buenas reseñas que tenía Luís (comercial), y sin duda estuvo a la altura. Captó desde el primer momento lo que queríamos haciendo todo el proceso muy fácil y rápido, además siempre ha estado muy accesible ante cualquier duda o requerimiento. Estamos muy contentos con nuestra nueva Caddy Origin.

Atención nefasta, no saludan, queríamos comprar un coche eléctrico y no volveremos por su atención despectiva, sufrimos un interrogatorio no adecuado

Mi experiencia con Autoval no ha podido ser mejor. Trato impecable, una atención más que personalizada y la sensación de poder depositar mi confianza por completo desde prácticamente el primer momento.
Tuve además la suerte de ser atendido por Luis Alonso, en el apartado de vehículos comerciales, y se entregó totalmente a conseguir para mí la furgoneta de mis sueños. Pese a la situación actual que hace más difícil funcionar con normalidad, me mantuvo totalmente informado de todo el proceso y me dio todas las facilidades a su alcance. Casi es una pena no tener excusa para comprar más a menudo. Excepcionalmente recomendable

Una placer la atención comercial, todo muy correcto y profesional.
Trato muy personal y cercano