Avis, Alicante

Chico muy servicial en el mostrador y respuesta muy rápida.
El único problema es que un correo electrónico de reserva decía que la recogida era en la estación de tren de Alicante. Avis debe asegurarse de que los clientes sean dirigidos a la calle Carlet 2, para su recogida, que está a 5 minutos de distancia.

Maravilloso servicio y muchas gracias a las señoras que me ayudaron en el aeropuerto de Alicante, tanto en el mostrador principal del aeropuerto como en la recogida del coche. Necesitaba regresar al Reino Unido por una emergencia y solo lo habría hecho con su ayuda, ingenio y la posibilidad de conseguirme un coche de inmediato. ¡Proporcioné más ayuda e ideas que cualquier aerolínea o agente de viajes! Coche limpio con navegador por satélite en inglés que me salvó del caos. Fueron muy amables y eficientes. Lamentablemente no obtuve sus nombres, pero sí un excelente servicio al cliente y ayuda.

Toda una odisea en el alquiler del ultimo vehículo. Vehiculo con kilometraje elevado con numerosos golpes y rayones hasta un total de 12, tapicería sucia, deposito limpiaparabrisas vacío. Cuadro de instrumentos en idioma desconocido. Todo lo anterior se comunicó al servicio de atención al cliente mediante 3 correos electrónicos dando la callada como respuesta. Servicio pésimo

En plena estación de tren de Alicante. Un parking de acceso directo para poder recoger y dejar los vehículos con toda comodidad.

Intenté llegar al alquiler de coches en Alicante varias veces. Nadie contesta, después del contestador y la extensión cuelgan inmediatamente. El número es de pago, lo que descubrí más tarde. Entonces pago 50 euros, 5 euros por llamada perdida sin haber hablado nunca con una persona. ¡Gracias por eso! Una vez y nunca más.

Que me indiquen que tengo 29 minutos exactamente (en el momento de la devolución pero no estoy informada a la recogida) y por 20 minutos extra siendo cliente de empresa me carguen un dia extra por 20 minutos! Vergonzoso!

Malísima experiencia, pero no con Avis, sino con la oficina que tienen en la calle Carlet de Alicante. Se comprometieron varias veces a entregar el vehículo en dicha oficina, y al llegar la hora de recogida, nos dicen que no ha sido posible traerlo y que tenemos que ir al aeropuerto a recogerlo. Tras decirle que al menos nos deberían haber avisado, dado el perjuicio que nos causaban por la premura del viaje, manifiestan que no saben nuestro teléfono, cuando me han contactado telefónicamente desde Avis varias veces, para que hiciera el Check-in online. Nunca mas volveré a reservar nada en esta oficina de calle Carlet de Alicante.

¡Todo salió perfectamente! ¡Regalé un Toyota híbrido nuevo y fue muy conveniente y económico! ¡Regresó en otra ciudad! Los precios son más baratos que los de la competencia, ¡comparé todo! ¡El gerente no impuso ningún débito adicional de la tarjeta ni de ningún servicio! ¡Recomiendo!

Octubre 2022

Cuesta llegar a la oficina, en la estación del tren no están y hay poco interés en los empleados en decirte donde se ubican, ciertamente próximos pero no con una buena señalización.

La entrega del coche fue bastante rápida, estaba en buenas condiciones y limpio,

La devolución llevó bastante mas tiempo, por el escrupuloso reconocimiento por parte del receptor del vehículo, deteniéndose en mínimos arañazos par luego decir que estaban antes de que me entregaran el coche, escrutinio que no tenía demasiado sentido tenernos allí esperando, dado que habíamos contratado el alquiler con seguro a todo riesgo.

Sinvergüenzas que sus furgones casi me metan a mi y a mis hijos, y encima llamo a la empresa para dar el número de matricula y no hacen nada al respecto.

Para poder retirar el coche deben ir al parking Carlet 2, no estaba actualizado en el mail que nos envió avis, pero en esa oficina les indican que deben ir hasta ese parking aproximadamente a 350 metros. Esta es la dirección actualmente del Parking donde se retiran los coches: Carrer Carlet, 03007 Alacant, Alicante.

El coche que rentamos genial, todo en condiciones.

Excelentes profesionales y excelente atención al cliente por parte de los dos señores que estuvieron atendiendo el Martes 23/08 por la tarde en C/Carlet.
Tuve que ir con mi hijo para retirar un vehículo y el trato que recibimos el niño y yo por su parte.fue EXCEPCIONAL.
Visito frecuentemente oficinas de Avis y están a años luz por lo general (Fuenlabrada, Chamartín, Atocha.)
Muchas gracias.