Avis, Castellón

Casi todo excelente, pues la atención estuvo muy bien, pero luego quedaron en llamarme para confirmar un presupuesto, y dos semanas después, sigo esperando.

Para mí a sido muy buen trato
Siendo de Galicia me quede averiado con mi vehículo en Castellón y en la misma mañana me pudieron dar un coche e irme para Galicia y el coche que me dieron sin ningún problema
Gracias

Parking amplio para devolver el coche. El acceso es facil y tiene una gasolinera en frente para llenar el deposito antes de devolver el coche. Ojo. La parada de Taxis de la estación está a casi 1km lo que es un gran inconveniente.

Encantada con Avis en especial con los
Chicos de Castellón. Súper
Agradables y atentos a todo! Franco te llevamos en el cora. Desde Asturias!

Lo visité por coche de sustitución. Buena atención y servicio, me dieron coche superior al asignado. Estaba impecable

La meua experiència amb Budget ha sigut prou bona, he llogat cotxes alguns cap de setmana i qualitat-preu molt bé

Es verdad que AVIS siempre tiene una buena oferta y suele, (y recalco, suele) estar bien localizada. Pues bien, ese no es el caso de la oficina de Castellón. Hasta hace poco estaban en la estación de Tren. Desde hace un tiempo se han cambiado a las afueras de Castellón, en Avd Alcora, es decir, que si vas desde Castellón, o llegas en tren, debes tomar un Taxi para poder llegar a sus oficinas. O si tiene que dejar el vehiculo, pues lo mismo para poder regresar a Castellón o ir a la estación de Tren. Lo que hace IMPOSIBLE que alquilar un vehículo con AVIS sea aconsejable nuca más. Una lástima, la verdad, una verdadera lástima. Por que mirá que hay bajos comerciales al lado de la estación, incluso en las calles cercanas, y a precios de risa. Pues no, han decidido que irse realmente lejos de una hubicación razonalbe, y mira que el grosso de la población se concentra en la ciudad y la costa. Conclusión: que si vienes para un festival, hacer turismo, pasar un fin de semana, o necesitas un vehículo, lo mejor es que busques alternativa entre las empresas que están en la ciudad o la estación de Tren. Ir hasta la oficia de AVIS a las afueras de Castellón, te va a supuner más una "pesadilla" que otra cosa.

Muchas gracias por tu respuesta y el tiempo que me has dedicado KC.
Desde luego que patente que nunca, jamás has pisado Castellón, y mucho menos has realizado el trayecto entre la Estación de Tren y la oficina de AVIS en Castellón.
Yo entiendo perfectamente que tu trabajo sea rebatir las reseñas de los usuarios de AVIS, pero creo, bajo mi humilde opinión, algunos datos no tienes actualizados.
Claro que en maps tienes la info, eso creo que todos los tenemos claro. Pero de igual manera, el que te indique que tardas 15 minutos andando, quizá no es del todo "cierto" cuando tenemos que tener en cuenta, que:
1 / vas por unas calles y lugares que desconoces, a las afueras de una ciudad, lo cual no da nada de seguridad.
2 / no está indicado en ningún cruce ni señal, que la oficina de AVIS este a XXX metros.
3 / no es el centro de una ciudad, y por lo tanto, no ofrece seguridad a la hora de ir de madrugada a entregar un vehículo o tarde por la noche en invierno a recoger o entregar otro.
4 / por esta misma regla, porque no tenéis una oficina en Villa Verde (Madrid) o en Sta Adria del Besos (Barcelona) o en Avd Capanar (Valencia), pues muy sencillo, porque no son centros "Cómodos" para la atención al cliente.
5 / los 15' que señala maps, se transforman en bien bien 25 minutos, hasta que te haces el ánimo, y piensas que no te van atracar o te pase algo peor.

Resumen: creo que la cabeza pensante de AVIS que tomó la decisión de poner ahí la oficina, en aras a la reducción de costes, no fue (bajo mi opinión personal) del todo acertada, pue existen cientos de almacenes, naves industriales y solares, mucho más cerca del centro de la ciudad, y con mucho mejor acceso.

Queda claro y patente, que no se ha pensado para nada en el acceso de un cliente, con maleta, que llega en tren o bus a la ciudad, y tiene que acceder hasta la oficina.

Os emplazo a que hagáis ese trayecto sin conocer la ciudad, con una maleta, y luego compartes la experiencia con nosotros. Seguro que será muy reveladora!

Desearte que tengas un excelente día KC.

Si bien el alquiler de autos es caro, cómo en todas las empresas, se han esmerado en la atención.

Really unhelpful staff.

Now, as a consolation, online and telephone support is as bad: ’ (

Tuvimos problemas para recoger el coche desde el primer momento, somos un club deportivo de personas sordas, avisamos con antelación de que que el tren donde viajaba la responsable de recoger el coche, llegaría con retraso, en un principio nos dijeron que nos esperarían hasta una hora, pagando un recargo, no nos parecía moral, pero aceptamos, cuando tan solo faltaba una hora para llegar el tren nos llamaron para avisarnos de que no nos esperarían, se tuvo que coger un taxi que ya supuso un gasto inesperado, al día siguiente por la mañana se fue a recoger el coche y no se nos descontó el día que no había disfrutado del coche sino que se nos cobró un recargo de 99.00€, además de una pésima atención en mostrador, no nos quiso explicar nada, ni el motivo, con mucha tardanza para darnos la hoja de reclamaciones.

Super bien.llevo ya 10 meses alquilando coche mensual.el trato de Juan Carlos es excepcional, así como el de sus colaboradores, los de Castellón como los de Tarragona.muchas gracias

Gran empresa de alquiler de vehículos en la estación de renfe en castellon de la plana, con vehículos muy variados para poder elegir.

Buen servicio, pero esperar una semana para que te devuelvan la fianza me parece demasiado tiempo, igual que retienen el dinero al momento, deberían agilizar la devolución

Lamentable la atención al cliente de la comercial.

Por un problema en la web, se me duplicaron varias reservas. Me indica que no pasa nada, que las anula. Al cabo del tiempo me llegan dos cargos por NoShowFee de 65€ cada uno. En el 902 no resuelven nada y cuesta un ojo de la cara.

En otra ocasión, devuelvo el coche con el tanque lleno, me llega la factura como que no lo había repostado.ni se molestaron en chequearlo. Tras llamar me dice que ha habido un error.pero el cargo ahi sigue.fatal.

Son unos auténticos impresentables que tratan al cliente como carnaza.

Lamentablemente no puedo valorar mi experiencia como positiva. Comenzando con la comercial de la tienda de AVIS Castellón (Noelia), la cual nos retrasa la entrega hasta las 9: 30h cuando tenemos contratado el coche a las 9: 00h. Además nos cambió de coche de un diésel que teníamos contratado a uno con gasolina. Después, al retrasarnos la salida, como era de esperar hemos llegado tarde a la entrega en Madrid, después de llamar varias veces a un teléfono de pago de 902 NADIE, ni en Madrid ni en Castellón nos cogen el teléfono, lo que no podemos decir que nos retrasaremos en la devolución del coche. Y para no llegar más tarde, hemos ido directamente a devolver el vehículo a Atocha, sin poder pasar por cada a dejar las maletas y una perrita que nos acompañaba. Encima el coste del taxi al llegar "tarde".

En mi caso muy buen servicio, coches en perfecto estado y con una seriedad y formalidad intachables. Sin duda para repetir con Vds. Un saludo.

La trabajadora del establecimiento no mantuvo el precio que se me había dado por teléfono, me cobro 40€ más. Engaño total!



La trabajadora del establecimiento nos tuvo esperando 10 minutos o más esperando ya que estaba hablando por teléfono con un amigo suyo, claro, eso es más importante que sus clientes.
El cinturón trasero central del vehículo no funcionaba.



Espero que me devuelvan la fianza a tiempo.



Si no recibimos nuestra fianza denunciare por OCU.



NO RECOMIENDO ALQUILAR CON AVIS!

Fuimos a esta oficina de castellon para entregar un vehiculo de sustitucion proporcionado por el seguro pero antes llamamos para alquilar durante unos dias otro vehiculo ya que el nuestro averiado. Un responsable muy amable nos comento que podíamos hacer una ampliacion del contrato cambiando de coche a otro con menos tarifa y entregarlo en nuestra ciudad por 220 euros 4 dias. Llegamos alli y una responsable impertinente nos hace esperar porque esta charloteando con alguien sobre la manera mas idonea de ser una trepa en la vida y ahi nos deja hasta que le sale de las narices. Cuando por fin nos atiende nos dice que su compañero no ha hecho bien en tramite y que nos tiene que cobrar 40 euros mas y otra fianza aparte de la que ya teniamos por el otro coche de 53. Yo alucino: total que hace lo que le le da la gana, cierra contrato abre contrato y a hacer caja. No me creo que su compañero no se entere de nada mas bien eres una espabilada que vas pisandi para subir y eso va en tu persona no en que seas mujer u hombre. Le pido explicaciones pero insiste en que es asi y nos lo comemos con patatas. Solo espero que me devuelvan la otra fianza. No me ha quedado mas remedio que aceptae un coche cuyo cinturon central no funciona por defecto de facturación pero es que claro la muchacha es de un empatico.nos hace un hace un favor. Avisado queda todo el mundo. Cuidado

DO NOT RENT FROM BUDGET CAR! They had the car returned, absolutely no damage whatso ever, though the car was given to me in an unclean state, i did not mind. They checked the car when i returned it and have now kept the 100+ euro deposit and have now, over a month after the car was rented, sent pictures of damage that was NOT caused by me and have charged for it.absolutely dispicable, the woman already checked the car with me upon returning it and there was absolutely nothing wrong with it! DISGUSTING behaviour!

Experiencia nefasta. Me dejan un coche ya que me entra en el seguro (a todo riesgo) y de primeras ya me hacen pagar 5€/día por asistencia en carretera porque según ellas no me entra ¿? Así que lo primero que hacen es cobrarse eso más una fianza, vamos un total de 156€ que según la chica se me tiene que devolver una vez entregue las llaves. Cual es mi sorpresa que días después no solo NO me devuelven el dinero, sino que me cobran 48€ MÁS! Una vergüenza vamos, encima la chica riéndose cuando he ido a reclamar el dinero.en fin prefiero quedarme sin coche a que estos estafadores me engañen.