Banak Importa, Alicante

BANAK debería dar asistencia a los clientes con los muebles que compramos si tenemos alguna incidencia como yo que se me estropeo la mesa y necesite ayuda para repintarla. Las empleadas son muy amables y no depende de ellas sino de la empresa que cree que ese tipo de asistencia no es necesaria en muebles de madera como estos, de marca y color especificos. Me tuve que arreglar por mi cuenta, no me quedó del mismo color. No sólo es vender sino asistir mas a una clienta que se gasto mas de 10000 euros en 10 años para 2 casas. Sugeriria que se replanteen este aspecto deficitorio. Un servicio de post venta para este tipo de incidencias, pagando por supuesto. Gracias

Muy buena atención en tienda a la hora de efectuar el pedido. Se cumplieron plazos y la entrega y montaje de los muebles fue genial.

Hemos comprado un sofá y estamos muy contentos. El trato en la tienda fue magnífico y a pesar de tener un problema de timing las chicas se han implicado muchísimo y han acortado los plazos de entrega. Ahora a disfrutarlo

Pésima compra.
Realicé la compra de un dormitorio en Mayo y recibí los muebles en Agosto cuando me los deberían de haber enviado en Julio.

Una de las mesitas vino defectuosa y me intentaron convencer de que se trataba de la beta de la madera cuando perfectamente se apreciaba que era una desportillado. Tras 3 semanas esperando una respuesta, me comentaron que me enviarían una nueva mesita en la primera quincena de Octubre. De nuevo, llamé a la tienda y me dijeron que estarían para la primera quincena de Noviembre. Vamos a entrar en la segunda quincena de Noviembre y aún continuo esperando.

Son 6 meses esperando una respuesta que no se proporciona al cliente, no son operativos para nada en el servicio postventa, cuya atención es nefasta. No responden al teléfono y dado el valor de los muebles y su pésima calidad, definitivamente es un servicio malísimo.

Desde luego no recomiendo Banak Importa.

Quería comprar un sofá y en su momento fui únicamente a ver precios y modelos de sofá.

Nos quedamos enamorados del modelo Shambala y decidimos comprarlo. En todo momento me sentí cómodo planteando mis dudas a Cristina, quien nos atendió estupendamente y nos facilitó mucho el proceso de compra.

El envío a casa fue genial, los chicos de logística te suben y te montan el sofá en el sitio que lo quieres y si es necesario se llevan el viejo.

No podríamos haber quedado más satisfechos.

Disculpad, pero no es una devolución es que retiren/recojan un mueble defectuoso.
Dudo que salga en buen estado de los almacenes puesto que viene hasta mal pintado. Un saludo, gracias

Pésima calidad en los productos! Que no te engañen, después de realizar un pedido de un comedor completo en mayo todavía no ha habido manera de recibir los muebles en perfecto estado, después de 3 intentos no dan solución, dando una atención al cliente malísima.

Muy buena atención en tienda y puntualidad en la entrega. Gracias Andrea por tu profesionalidad.

Precios espectaculares, calidad excelente y trato inmejorable por parte del personal. Compré habitación y muy contento

Buena atención en la tienda y buen servicio de logística. Sin embargo, la calidad de los muebles deja mucho que desear. Mal lacados y con desperfectos, además se paga el pedido por adelantado. No lo recomiendo y no repetiré.

Lamentable el servicio. Se retrasaron mucho en la entrega, sin darme ninguna explicación. Me llegó un email de "Opiniones verificadas", donde indiqué que aún estaba esperando mi compra. Los muy caraduras me rechazaron publicar el comentario porque aún no podía opinar ya que no tenía el producto: OBVIO.
Y lo peor de todo fue cuando llegó la hora de la entrega y montaje: me hicieron un agujero en el tambucho de la persiana montándome la estantería o el escritorio (tablas de larga longitud con esquinas). Me negaron que hubiesen sido ellos y además, con todas sus narices y enseñándome una foto que hizo el equipo de instalación, me dijeron que esa habitación no tenía ventanas.en la foto no salía la pared lateral. En fin, de chiste, penoso. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y ENCIMA BARATOS NO SON.

Me interesaba una estantería que estaba casi descatalogada y Judit me la consiguió, los plazos de entrega se cumplieron perfectamente, solo tuvimos un pequeño problema con la financiación por culpa de mi entidad bancaria y el equipo de Banak Importa supo mantener la paciencia y profesionalidad y juntos pudimos solucionarlo. Gracias equipo Banak Importa Alicante volveré a confiar en vosotros en mi próxima compra

El servicio y atención del cliente ha sido fenomenal en Banak Alicante. Voy a volver comprar mas sin duda. A+

Compramos un sofá y parece que en una parte se han dejado un plástico por dentro de la tela.
Por lo demás todo bien, la empresa de transporte muy profesionales en todo.

¡Molt contents amb els nostres mobles nous! Lliurats en el termini i muntatge ràpid i net. El tracte, sense dubte, el millor, tant en botiga com els xics que van venir a muntar-los. Recomanable 100%

Un excelente trato, muy amable las dependientas he comprado varias cosas en la tienda de Alicante. Los montadores también muy cuidadosos con el montaje.viene todo muy bien embalado.muy contenta.lo recomiendo 100x 100

Hola,
la empresa de transporte fue muy buena, me llamaron unos días antes, acordamos una hora, volvieron a llamarme justo cuando iban a ir, fueron rapidísimos y muy amables.

Totalmente recomendable! Compre un sofá, personalizado en tienda. Las dependientas fueron de mucha ayuda a la hora de elegir diseño, color y tipo de tela. Se entregó dentro del plazo que me habían dicho. La entrega fue puntual, sin ningún problema y muy rápida. Más bonito de lo que esperaba. Estoy encantada!

Sin duda lo mejor para mi la atención al cliente, han estado pendientes en todo momento incluso en estos días que cerró la tienda por reformas, me han asesorado y respondido inmediatamente a cualquier duda. Los muebles preciosos, algunos más delicados que otros, cálidos, luminosos y combinables con otros estilos de decoración. Todo llego en perfecto estado y a tiempo, y si hubo algún pequeño imprevisto la tienda lo subsano rápidamente.
No estaba muy convencida en comprar los colchones allí, pero han resultado fantásticos!

Totalmente decepcionada!
Una Estrella me parece mucho para esta tienda, ya que mi experiencia está siendo una auténtica pesadilla. Me enamoré de sus muebles y compré varios en el mes de noviembre. Tras múltiples entregas, (una cama nido entregada en tres ocasiones, una mesa de comedor en dos y un mueble de TV en otras tres veces) a día de hoy (abril) aún no tengo ninguno de ellos. Entregan los muebles con muchísimos fallos y golpes. Cuando, harta de la situación les pido que me devuelvan el dinero, me contestan que la política de compra en tienda no lo permite pero que si hubiera comprado los muebles por internet, entonces sí podría devolverlos (totalmente absurdo todo). Aparte de todo esto, decir que la primera entrega de muebles llegó con casi dos meses de retraso, cosa de la que en ningún momento me quejé ni reclamé.