BBVA, València

Abrí una cuenta online y solo tenía que acercarme al banco para identificarme y que está quedará activa, le pregunté a la señora de la mesa número 8 si le podía hacer una pregunta, a lo que de mala manera me respondió que si es rápida la hiciera, le dije que quería terminar el proceso de la cuenta, y me contestó que fuera a una sucursal más grande que está estaba llena y con muy poco personal, cabe resaltar que en todo el rato que estuve allí (1 hora esperando la caja) no atendió a ninguna persona, y respondió 1 o 2 preguntas de varias personas de manera grosera; pésimo servicio.

Hace dos hora que estoy esperando para poder hacer un ingreso de dinero en una cuenta BBVA por caja, cuando llegué sólo había una persona esperando pasar a caja.soy cliente y me ha cobrado 20euros por hacer una transferencias.

En mi vida he tenido una experiencia similar en un banco. La atención pésima, por no decir nula. Cuando la prepotencia y la desidia se juntan la combinación es horrible y así es la del trato a las personas en esta urbana. La pena es que no sirvan de nada las reseña y comentarios que hacemos los usuarios. Gracias por su atención.

Hace una hora que estoy esperando para poder hacer un ingreso de dinero en una cuenta BBVA por caja, cuando llegué sólo había una persona esperando pasar a caja. Demoró 20 minutos en dejar la caja.
No soy cliente, podría serlo. El tiket con el número de turno dice que las citas para caja obtenidas por medios digitales tienen prioridad ¿si saben que tienen dadas citas para caja porqué no ponen otro cajero a atender esas citas? Un solo cajero para atender a un montón de personas, una sola persona no puede con todo. Ahora haciendo fila detrás de mí hay alrededor de 20 personas.
Al final me he ido sin poder hacer ingreso. El cajero llamo a otro número.

He tenido que darme de baja la cuenta con este banco debido a que me han cobrado comisiones de una cuenta online a débito. Aparte de la anterior incidencia que me deben dinero todavía que se tragó el cajero hace 2 meses y aún tienen la cara de reclamarme a mi por comisiones. Conclusión: son una panda de estafadores sin pasamontañas, cuidado con las tarjetas AQUA online a débito que salen bien caras.

Quiero csmbiar un cheque pero como no soy cliente debo hacerlo solo desde el 12 al 24 de este mes agosto, con eso no atraen a nuevos clientes, que politica tan de los años 50,

He sido víctima de un fraude telefónico y en lugar de verme respaldada y apoyada por mi banco, donde tengo todo! El tipo que hay en caja que ni siquiera sabe ni tiene tacto alguno se ha negado a darme el documento que necesitaba, ademas sellado por la policía nacional, es más! Ha sido tan desconsiderado que me ha hecho llorar diciéndome que él sabía como hacer su trabajo como la policía detenía a quien tenía que detener, y no le importaba lo que le dijese, no me lo iba a dar.
El tacto al ser humano ante estas necesidades, nefasta por este personaje, humanidad cero, que le habrá pasado para ser una persona así me pregunto yo.
No obstante Cristina, una chica rubia ha sido mi Angel y me ha ayudado en todo lo necesario por lo que le estoy muy agradecida. GRACIAS CRISTINA
A ese hombre que lo quiten de ahí por favor

Jamás he visto tan pésima atención. Solo 1 en caja, 30 personas esperando ser atendidas y las otras 2 mujeres la jefa y otra mujer hablando sin que les importe nada. Ademas el hombre de la caja pasando gente sin turno. En que época estamos? No se acerquen por favor!

Por segunda vez voy a una agencia del BBVA en Valencia y no me han podido ayudar en algo, abrí mi cuenta en Collado Villalba, Madrid y pareciera que para resolver algo debiera regresar allí aunque ahora vivo en Valencia. La primera agencia que visite fue la de la Gran Vía Fernando el Católico y tampoco me ayudaron, creo que al resolver mi problema me iré a otro banco

Desagradable personal, maltrato desde el segundo uno y el personal contradecía lo que dice la página web por lo que me hace pensar que ni siquiera están capacitados para trabajar o no tienen ganas

La señorita Cristina Martínez Urbea me atendió y resolvió mi problema a la perfección y de forma muy eficaz. Además de ser muy educada y amable.

Lamentable el trato de los trabajadores, la unica palabra que saben utilizar es “no se puede”, de vergüenza que esa gente cobre una nomina.

Lo mejor de la oficina es el personal de caja, Javier. Único cajero de la oficina! Una pena que una oficina tan céntrica tenga solo un cajero. Los clientes tenemos la suerte de que Javier es un profesional y aunque las esperas se hacen eternas, Javier te recibe con amabilidad y paciencia.

En plena plaza de España, en Valencia, solo una persona en caja. Es una vergüenza la cantidad de gente que acumulan y el tiempo de espera. Alguien debería darse cuenta de esto. Falta personal. No tengo más opción de venir aquí por el trabajo, si dependiese de mi no volvería. El chico de caja da todo de sí pero no puede agilizar más.

Es un miércoles, entre semana, mucha gente trabaja, pero veo que en esta oficina falta personal, no entiendo como puede haber sólo una persona en caja atendiendo a casi 12 personas, y en mesa una única persona, una vergüenza, ya que también hay gente mayor de pie esperando. Decir que todavía estoy esperando y llevo ya 40 min de pie.
Suerte que no soy cliente de bbva y estoy solamente acompañando a un amigo, por que si tuviera que hacer alguna operación o algún problema, no vendría más a esta oficina.

Excelentes profesionales con especial mencion al señor de la caja por su dedicación simpatía pacienciay buen trato hacia los clientes.

Amabilidad de los empleados de caja, que te explican cualquier problema con la app. Simpatía y buen trato.

Oficina con bastante gente al estar en el centro de Valencia, y muchos no clientes de BBVA. Por lo demás profesionalidad y amabilidad, sobre todo en caja donde te resuelven muchas dudas y te explican todo con detalle

Jamás me habían tratado así de mal. He querido cancelar una cuenta y solo tenía que ir a firmar un documento que me enviaban desde mi oficina de León. Mi sorpresa llega cuando explico que me han citado allí y la empleada pelirroja me dice que para eso no me atiende y que por favor me vaya de la oficina porque el aforo es de 8 personas. (Valencia y 40 grados a la sombra) Mientras, ella sigue hablando de sus cosas con las otras dos compañeras, una de ellas creo que la directora de la sucursal que ve todo y no hace nada. Espero que esa sea la próxima oficina que cierren y se lo lleven todo a la atención telefónica. Mi asesora telefónica es de 10 y al menos tiene ganas de trabajar. Por cierto quería cerrar una de mis cuentas pero tengo otras dos y sinceramente me estoy planteando cambiarlas todas.

Una sola caja abierta, por teléfono súper maleducados, te cobran a mitad de mes más de 180€ en comisiones, quiero cerrar mi cuenta y todo son esperas.