BBVA, Alicante

Siento profunda compasión y lástima por empleados y clientes. Por una crónica falta de personal para abordar las necesidades de sus clientes. Es demencial por parte de la entidad, cerrar sucursales y reducir mostradores de atención al público en una ciudad que aumenta el número de vecinos y que además multiplica por 4 sus habitantes durante el verano.

Excelente atención de parte de Mónica, desde q tengo viniendo a la sede ella ha sido quién me ha dado una extraordinaria atención y asesoría! Por más Mónicas en mi día a día!

Una poca vergüenza la dejadez que existe en esta oficina de Campello, sólo tienen dos de los tres cajeros para poder ingresar dinero, el que está en la calle lleva estropeado más de un mes (yo personalmente llamé a la central de Madrid para informar de la avería) y el otro cajero tampoco estaba operativo (más de media hora esperando actualización) y como son más de las 11 ya no te atienden en ventanilla y no puedes ingresar dinero en tu cuenta. Me he tenido que ir a la oficina de San Juan para poder ingresar. Lo dicho, una oficina pésima. Ah, se me olvidaba comentar que la accesibilidad a la oficina para las personas mayores o en silla de ruedas es cero, un único acceso por una escalera de tres peldaños.

Se comprometieron a completar una gestión para mis padres en el plazo de 2-3 días y más de un mes después siguen dándoles largas, a esto hay que sumarle que han tenido que llevar la documentación en dos ocasiones por que no saben dónde está todo lo entregado (físicamente) la primera vez.

Mis padres han perdido una gran oportunidad de comprar una vivienda, la señal depositada y un viaje que tenían programado por su culpa.

Para colmo les han tratado con mucha soberbia y mala educación obligando a mi madre a tener que perdonarse en la oficina que encima no es accesible para movilidad reducida (ella no puede andar) y todo para nada, al final mis padres han cancelado la gestión.

Parece mentira que un pueblo con más de 50.000 habitantes o mas en época estival, de los tres cajeros que tiene la oficina dos los cierran cuando la oficina cierra, antes los dejaban abiertos pues están en la antesala, por lo que si tu objetivo es ingresar dinero es como jugar a la lotería con el cajero que hay fuera, de las tres últimas veces que mi padre ha intentado ingresar dinero no ha podido teniendo que ir a San Juan pueblo, pero en el día de ayer tampoco funcionaba el de San Juan, quiero añadir que el único cajero que dejan abierto está en la calle a la intemperie y te da el sol en la pantalla con lo que no ves lo que estás haciendo.
Así se ahorran tener el aire acondicionado de los cajeros que hay dentro. Ese es el servicio que nos da nuestro querido BBVA aquí en Campello

Actualización: hace un año le di solo 1 estrella señalando varias motives y razones, hoy, julio de 2023, archivo mis comentarios ngativos anteriores porque ya no son relevantes, hicieron bastantes mejoras con el tiempo y, por lo tanto, ahora, en mi opinión se deben 4 estrellas. Espero que esto continúe, ¡gracias por las mejoras y cambios generales realizados dentro de esta agencia, BBVA!

No me gusta poner una estrella.pero todos los días un problema distinto con los cajeros. El de afuera no funciona el táctil y el de dentro tira error. Una Vergüenza. Aclaro que nada tiene que ver el personal que trabaja allí ya que no recibí atención personal.

En la oficina de Campello me solución todo muy rápido y con eficacia, Mónica tiene mucha amabilidad.

Desde que ha cambiado el personal de la oficina de Campello, ha mejorado muchiiiisimo la atención al cliente. Mónica representa cómo se debe atender a los clientes. Trato exquisito y profesionalidad inmejorable. ENHORABUENA! Por fin gente empática.

Ya era hora de el BBVA incorporara personal a esta oficina de Campello. Mónica muy atenta y muy profesional. Enhorabuena! Ya era hora.

La atención y el trato personal por parte del Sr Jaime (Director) ha sido excelente y muy eficaz. Soy una persona responsable y metódica y por ende valoro muchísimo la atención que se me ofrece por parte de mi oficina y éste señor por mi experiencia personal, debo decir que se involucra en solventar aquellas cosas que por "tiempos" requerimos de una rápida respuesta. ¡Muchas gracias!

Fin de semana, un solo cajero accesible en el pueblo (cerraron la sucursal de la plaza de la Constitución y se perdieron dos) y encima estropeado. Habrá que ir a San Juan o Muchamiel para sacar dinero, es para llorar el mal servicio que Dan en cajeros

BBVA está cobrando por hacer ingresos sin tarjeta en sus cajeros a sus propios clientes, más de 30 años en BBVA y me van a cobrar por ingresarme a mi mismo, cuando en otros bancos no lo hacen, hasta donde va a dejar el Gobierno que la usura, la codicia, y el afán recaudatorio de los bancos nos maltrate?

Unos ladrones con las comisiones increíble! Voy a cerrar todas mis cuentas y me llevo nómina ladrones

Muy buena atención, muy amables el director y los gestores, han solucionado todas las pegas que me estaban poniendo en otra oficina y emos quedado muy contentos con la atención recibida.
Muchas gracias.

No tienen accesibilidad para personas con movilidad reducida y cada vez que hay que hacer un trámite que requiere presencia física es horrible.