BBVA, Valencia

4 personas para reiniciar el ordenador, haces la cola durante 40 min teniendo solo a una persona delante, cuelan a una persona porque dice que tiene cita, y que encima es empresa…jajajaja y que más da? En caja nunca se ha atendido bajo cita, lo que pasa es que la cita está hecha con el gestor, y si el gestor necesita hacer algo en caja lo cuela. Así que el resto sean empresarios o no, nos fastidiamos por malas gestiones y personal INCOMPETENTE.

Me ha atendido Ana fenomenal, siendo un mes vacacional. Eso sí, como en todos los bancos, mejor siempre con cita previa que cada vez van más justos de personal para atención al cliente.

Doy una porque no se puede dar menos, me he abierto una cuenta en el banco y me ha atendido Ana, quien me ha dicho que obligatoriamente debía pagar un seguro, cuando es totalmente falso ya que al abrirte la cuenta online no necesitas seguro, aparte de mentirme para que pague, he ido a hablar a otro banco bbva y me han dicho que se aprovecharon de mi y que cuando yo quiera puedo cerrar mi cuenta sin ningún problema.
Al ir de nuevo a esta oficina donde me abrí la cuenta con Ana me han dicho que es imposible cancelar dicho seguro o cerrarme la cuenta, ya que el seguro se cancela de forma anual y que debo avisar con al menos tres meses de antelación, todo esto cuando mi hermana con exactamente las mismas condiciones que yo he tenido al abrirme la cuenta se ha cerrado su cuenta y ha cancelado su seguro sin absolutamente ningún problema, y a mi no me quieren hablar con la verdad solo me han mentido una y otra vez, hacen lo que quieren con los clientes, cuando desde un principio no era necesario pagar un seguro.
Lo único que hacen en mentir y aprovecharse de la gente para cobrar más ellos, no ayudarán nunca al cliente.
Debes correr suerte con quien te toque y haga las cosas como son.

Al abrirme una cuenta en la oficina me dijeron que pagar un seguro por mínimo un año era obligatorio, teniendo en cuenta que tenia 22 años, del resto no podía abrirla (lo cual es totalmente falso porque si lo haces por la app no te cobran seguro), después de 6 meses usándola, fui a cerrarla a la oficina porque me iba del país y no hubo problema. Actualmente mi hermana (18) está en la misma posición, quiere cerrar su cuenta porque se va del país y no se lo permiten aún teniendo más de UN AÑO pagando el supuesto seguro “obligatorio”. La atención tanto por llamada como en oficina ha sido LAMENTABLE! En oficina la ha atendido Ana en mi presencia y no le bastó con haberle mentido con lo del seguro porque aparte llevaba una actitud verdaderamente nefasta, literalmente salimos de allí indignadas, que pena que se aprovechen tan feo de la gente, tan pronto como se pueda, mi hermana cerrará su cuenta y esperamos no trabajar nunca más con este banco.

Me atendió una gestora que se llama Sandra Aparicio que me resolvieron muy bien los trámites

La peor oficina que puedas encontrar. Siempre te ponen problemas por y para todo. Ojalá se pudiera poner menos estrellas.
Una vergüenza de banco.

Online te dicen que te presentes a la oficina sin necesidad de cita. Y los de la oficina te dicen que pidas cita después de 45 minutos de cola… y por supuesto con malas formas.
Dicen que en caja no pueden hacer lo que pedía y que cuesta mucho tiempo hacerlo… al final lo hicieron en caja y fue 1 minuto.
Es bastante desagradable tener que alzar el tono para que al final te atiendan.
BBVA eso es lo que queréis para vuestros clientes?

Muy mala atención, me hicieron hacer la fila 2 veces y 2 veces me atendieron pesimo, que manera de ver personas con tan pocas ganas de trabajar. Aparte los adultos mayores no tienen donde sentarse.

Excelente trato y atención, equipo muy comprometido
Muy fácil contactar y lo recomendaría sin dudarlo

Huele mal al entrar, la gente espera en la calle, los cajeros son lentos y se averian muchas veces, etc.

Ya he ido dos veces a esta sucursal para presentar mis documentos para poder abrir una cuenta con su banca online. Al ser extranjero, esto debe hacerse en persona. Un servicio terrible. La cuenta en período de activación me la han denegado ya dos veces porque los documentos no son revisados. Además están desformados ya que una empleada me decía que tenía que actualizar en NIE. El NIE no caduca! Y quiero remarcar sus largas colas de espera y la falta de atención que ponen a las personas mayores. No tienen ni una silla disponible para que la gente de avanzada edad y poca movilidad pueda sentarse. En mi visita tuve que yo entrar a las oficinas a buscar una silla para un hombre muy mayor que estaba ya agotado de esperar.
Muy mal servicio. Muy mala actitud del personal. Es una pena tener una sucursal tan cerca de mi casa que no puedo usar por su incompetencia.

Y vamos para pagar unas cosas de Madrid, nos han dicho que faltaban datos, pero resulta que no falta nada, son unos incompetentes

La chica de la caja una mala educada, está oficina es la peor Deberían cambiar el personal

En está sucursal tengo cuentas de ISSEO y NAEKA. Desde aquí, bueno, más bien desde internet, he anulado todos los giros que me pasaban los proveedores.jajajajjajajjajajaja. NO pago a ni dios. Soy el mayor estafador de toda España, me rio de los que sacan en equipo de investigación.