BBVA, Alicante

Buenos días, hable con mi gestora de que necesito unos certificados por el fallecimiento de mi padre y como solo se puede por ordenador. Mi gestora me programa una cita en el BBVA de la avenida de la estación 8 ya que no dispongo de ordenador.
A día 13 de octubre de 2023 una señora llama Maria Teresa Gómez la cual ha tardado 5min, me dice que tengo que hacerlo por Ordenador. Le informo de que me han citado aposta ahí para hacerlo ya que no tengo ordenador y sin molestarse ni un poco en mi problema, me despacha sin solucionar nada.

Si así tratáis a los clientes desde luego me estoy replanteando cambiar de banco en cuanto pueda y no recomendarselo a nadie.
Si yo pido cita es para que me ayuden y no me hagan perder mi tiempo para nada.

Después de casi 2 horas para cobrar un cheque a mi nombre, me indican que solo puedo ingresarlo en cuenta por que tienen algo mal ELLOS, pese a que el cheque indica claramente que se puede cobrar en cualquier sucursal del BBVA en España, esto es de juzgado de guardia por el comportamiento que tienen, muy dudoso la verdad, donde trasladan sus problemas a los demás y busquense la vida.

Mi humilde recomendación, no usen BBVA y menos esa oficina donde te miran por encima del hombro.

Pongo una estrella porque no sé puede poner ninguna. La persona que me ha atendido no ha podido ser más desagradable. Es lamentable e inadmisible que tengan a alguien así de cara el público. Una verdadera vergüenza. Y encima no pueden resolver nada sin cita previa, pero es que aunque la tengas, te derivan siempre a otro lugar, otro teléfono o ve tú a saber. Un servicio desastroso en toda regla

La peor oficina de toda España sin duda. Si tiene 1.7 de valoración bien merecido lo tienen. Hoy he estado en la mesa 5 de esta oficina y es que ni si quiera ha intentado ayudarme, se ha ido soplando a la parte de atrás de la oficina, ha vuelto, se ha negado a atenderme, y luego me ha dicho que salgamos fuera, pero ¿ahora contratáis agentes o boxeadores? Aunque me río de la situación, por qué ¿a donde va ese crío con esa prepotencia? , lo mejor que hizo fue volver a sentarse en su mesa al verme con él de camino afuera.
Por cierto la de la mesa 4 también chillando como si estuviéramos en el mercadillo, todo por qué le pedí que se identificara su compañero.
Espero que BBVA España reaccione con esta oficina o la cierre.

Una vergüenza la atención y el servicio. El teléfono lo tienen de adorno ya que nunca lo cogen. De hecho una chica que trabajaba allí me dijo que ni sabía que tenían teléfono.de risa. Te hablan de mala gana y siempre con humos. No le pongo menos estrellas porque no deja sino. Se pasan la pelota unos a otros y no te solucionan nada.

Da gusto ser atendido por la oficial de cuenta que me asignaron, Maite Gomez Serrano, hacia tiempo que en un banco no me atendían tan bien, tan diligentemente y claro esta solucionando todo lo que he necesitado.
Lamentablemente no puedo decir lo mismo del resto de la sucursal. El resto del personal es patético, mal educado y con mala predisposición.

Tres veces contadas fui a este banco por ser unico en la zona con caja y la atencion en caja siempre es la misma por parte de un hombre de avanzada edad, siempre tan maleducado, amargado e irrespetuoso como si las personas tuvieramos que saber todo a la primera sino como que se molesta y te empieza a tratar de malas formas, deberian de cuidar mas la atencion a sus clientes sinceramente.

Hoy ido ha esta sucursal dado que el agente de teléfono me dio las indicaciones para ir, por qué me han cometido un fraude, y lo que el agente muy amable por te lefo o me dijo que me bloqueaba cuenta y usuario, y que fuera a la sucursal para pedir un extracto del banco y poner la denunci, ellos mismo te harán usuario. Pues llegó a esta sucursal que es la que más cerca me pila del trabajo, se habían ido los ordenadores, solo había una mujer y yo, la mujer no tenía número pues yo no cogí pensando se ha ido las cajas, y la señora no se lo ha pedido. Mi turno me dice su tiket, le digo no he cogido número, me dice secoge con la tarjeta, le contesto la tengo bloqueada, me dice con el DNI a lo que claro con tanta pregunta dos persona cogieron tikets, me tocó pedirles porfavor si me dejaban su turno, cuando el mismo vio que solo estaba yo, Hay no queda la cosa pido el extracto como me dijo la agente del teléfono, y su respuesta es le voy a cobrar 3 €, vale pues si lo necesito para la denuncia, lo puedes sacar por el cajero, no lo puedo sacar por el cajero por qué me han tenido que bloquear la cuenta, dado que han aceptado varias transanciones q que no he sidporello no puedo acceder ni a la aplicación, ni me vale el cajero por qué no tengo tarjeta hasta que me la mande, bueno super desagrabadle, no me ha echo el usuario, tampoco me sellaba el extracto, hasta que le he tenido que repetir que la policía me lo pide sellado, Por trabajadores asdeja muy mala la el banco que ya digo que las 2 veces que he tenido un problema y el llamado han sido super agradable y empaticas, pero este señor quiero pensar que tuvo un mal día, sin duda no volveré mas,
Gracias BBVA

Cada vez que voy siento que es mi banco. Me atienden de forma profesional y personal.
No cambio de banco

50 minutos de espera para que me llegara mi turno de ventanilla, sólo una abierta, el personal más pendiente de que no se les pasara su hora del café (eran las 13h), malas respuestas de la directora a la pregunta de si era normal esperar ese tiempo. Vamos, que en cuanto pueda, cancelo mi cuenta en esa entidad. En ING, ni 10' para hacer lo mismo.

No pongo menos estrellas por que no se puede. Si quieres perder tu tiempo ve a esta sucursal. La comunicación pesima y para postre necesita más de 45 m para abrirte una cuenta, algo surrealista hoy por hoy.