BBVA, Alicante

De vergüenza después de sacarme el papel para que me atendieran sin ser cliente, porque iba a hacer una gestión importante y ya había llamado a atención al cliente para informarme, después de 2 horas allí, y con solo 5 personas me tuve que ir, es vergonzoso, encima preguntas no ellos mismos se aclaran

Trabajo muchos años con ellos y al menos personalmente a mí me da un servicio rápido y eficaz y siempre tengo el asesor 24 horas para cualquier duda que tenga.

Soy cliente de esta oficina de BBVA en Benidorm desde hace casi un año y me gustaría informar lo siguiente:
Estoy satisfecho con las opciones del banco según el contrato.
Pero ahora en cuanto al servicio y trato a la clientela, ¡es absolutamente increíblemente malo!
Soy alemán y trato de aclarar algunas cosas yo mismo sin intérprete, eso es normal, trato de comunicarme con los empleados yo mismo.
Bien, ahora al punto,
Al abrir la cuenta descubrí por casualidad que una de las empleadas del banco de la sucursal con el nombre de Laura o Lorena.hablaba un poco de alemán y me abrió una cuenta, luego descubrí que mis datos no estaban ingresados ​​correctamente, es decir, mi dirección y mi nombre están equivocados. Me comunico nuevamente con la editora para corregir todo y ella
a mi pregunta: "¿Puedes ayudarme? ¿Sabes alemán para corregir eso? ". Nuevamente me envía para información.
Creo que eso no es del todo correcto y ella es la persona equivocada para tratar con los clientes.
Por favor, querido gerente de sucursal, ¡necesito ayuda! De lo contrario tengo que comunicarme con la oficina principal.

EVITA SI PUEDES! Este lugar específico es el peor banco en el que he estado en mi vida. Muy mal personal no calificado. ¡Hazme caso y elige cualquier otra sucursal en Benidorm!

La atención y asesoramiento del personal es excelente.
Me resuelven todos las dudas de forma rápida y eficiente.
Mi gestor personal muy profesional y eficiente.

Sin lugar a dudas el peor banco de todo Benidorm, el trato es pésimo y déspota por parte de las personas que trabajan en el.los cajeros no funcionan y para colmo me han retenido la cartilla de mi madre enferma, cual es mi sorpresa? Que aún dando su DNI y poniéndola al tlf quieren que la mujer se tenga que desplazar al banco para recuperarla cuando no puede salir de casa por su enfermedad.ya lo he dicho.iré con ella si hace falta en camilla.pero con vosotros no volvemos a trabajar nunca más, después de 32 años trabajando con este banco vais a perder más vosotros que nosotros.

Una vergüenza, no hay nadie para poder pedir una cita con el gestor, en la máquina al pedir la cita te remite a la web o la app donde es imposible concertar una cita por que dicha opción ha desaparecido, y solo sale un teléfono de un call center donde no pueden solucionar el problema y te dan otra vez el teléfono de la oficina que nadie atiende y te sale una voz que te vuelve a remitir a la dichosa app o la página web y vuelta a empezar. Vamos que no hay forma de disponer de tu dinero cuando te hace falta. Y ahora me responderán a esta reseña diciendo que la tendrán en cuenta para resolver los problemas que por cierto seguro que es una respuesta automatica.
Mejor buscarse otro banco donde te atiendan minimamente bien

Atención mala y terriblemente lenta. 1h para que se moviera un número en caja.

Luego te contestan el comentario con un mail, pero no solucionan ni cambian nada.

Pese a que hay mucha gente, ahí no trabaja nadie.
Horrible. No vayáis.

El banco hoy día 6 enero 2023 muy mal porque había un solo cajero, mucha gente y obras con radial incluida. Quiero felicitar al señor cajero porque con una paciencia infinita no ha perdido sus buenos modales a pesar de estar en medio de la obra, sin nadie en Información y un todo el banco para él. Debería de ser
Director para mi. Eran las 14,15 h. Muchas gracias.

Voy a valorar este banco negativamente por la persona que atiende en recepción y que a mi parecer no cumple con los valores de la empresa. No es muy agradable en el trato y creo que su atención perjudica al banco y a su buena valoración, además creo que tener una persona así en primera línea impide que el banco pueda hacer clientes. Desde luego creerse la jefa del banco por que "yo lo valgo" da una mala imagen que repercute negativamente y es para que lo analicen.