BBVA, Sant Vicent del Raspeig

Servicio pésimo. He ido a las oficinas porque es imposible concretar una cita presencial con ellos. Les he pedido hacer una transferencia a otro banco para cerrar la cuenta del bbva, porque con la cuenta ahorro no me ofrecen ninguna rentabilidad y en otros bancos si.
Estaban dos personas en caja, un chico joven y un hombre más mayor, el chico joven ha consultado para hacer el trámite y el más mayor me ha dicho que no pueden hacer esa gestión, que hable con mi nuevo banco para hacer el trámite o que lo haga a través de la web.
Creo que deberían prestar este tipo de servicio y que las oficinas continúan abiertas por un tema de accesibilidad.
En estos momentos me ha resultado más rentable abrir la cuenta en otro banco, en un futuro quién sabe, pero desde luego después del trato recibido al querer marcharme no pienso volver.
Advertencia por si alguien está pensando en abrir cuenta en este banco le recomiendo que valore otras opciones.

Muy mal trato por parte del chico q me atendió. Parece que le debes algo.
Una verguenza.

Acabo de salir, y para que más.
Trato penoso, te hablan con aire de superioridad,
Tenía cita con maría aguasantas y llevaba desde las 10: 50 esperando a que me llamaran y a las 11: 10 le pregunto a una chica de la mesa y me dice que tenemos que ir directamente, María aguasantas desde el primer momento fatal. Quería hacerme una cuenta nueva junto con mi marido y ni me explica ni me da solución ni nada.ale después de 15 años me toca irme a otro banco.

Muy mal el trato por parte de una trabajadora con gafas morena, ya que yo solo fui a ventanilla porque fue lo que me dijeron al teléfono. Con haberme explicado con buenas formas que eso me lo hacen vía telefónica porque la incidencia esta puesta por teléfono era suficiente. Yo también se lo que es trabajar cara al público (muy complicado) pero si te viene gente de buenas no se merecen que les hablen echándolas rápidamente sin dejar ni siquiera preguntar… Ayudar ante todo!

Cajeros SIEMPRE con problemas.
Experiencia frustrante, el necesitar hacer una operación y no poder llevarla a cabo.
¡Costaría tan poco hacer las cosas bien!
O tal vez ¿tienen un interés oculto para no hacerlas?

Siempre problemas con los cajeros ahora lleva casi una semana sin poder ingresar dinero mantenimiento insuficiente

Cero estrellas. Por menos de 800€ no te abren una cuenta solo online para que no pases por la oficina. Cuando mi esposo tiene una cuenta, hipoteca y dos tarjetas. Un día me atienden en la oficina y me informan de sus cosas y otro por teléfono me dicen que no. Encima te hablan con los aires muy subidos

No me pudieron atender bien por no tener cita previa, tengo que llamar y volver cuando tenga mi cita confirmada

Mi gerente es estupenda! La oficina es rápida y eficiente en sus atendimientos. Muy buena localización tbien.

Basura de banco. Una semana esperando a que llamen, otra semana a que realicen la gestion, ponen pegas a todo, y se me pasa de fecha la reclamacion al cartel de coches. Fui de BBVA, actualmente no, y definitivamente nunca lo sere ni se lo recomendare a nadie, atencion pesima, trabajadores groseros, arrogantes y maleducados.

Soy cliente o mejor dicho era cliente de este banco desde hace un año.
Al momento de abrir una nueva cuenta no tuvieron problema en recibir como justificante un contrato laboral en idioma inglés.
Pasado un año solicitan nuevamente la documentación pero para mi sorpresa, en esta oportunidad no reciben la misma documentación por no estar en español, alegando que debo hacerlo traducir al completo con los costos que ello conlleva.
Al consultar porque esta diferencia de criterio me indican que la persona que realizo la apertura de cuenta y estaba capacitada para entender otro idioma ya no trabaja más allí por lo que ahora no se puede.
Incomprensible que las políticas de la empresa varíen en función de las capacidades de los trabajadores de turno.
Solicito hablar con algún superior y se presenta una señorita de muy mala manera y con trato totalmente grosero casi a los gritos diciéndome que las opciones eran… presentar la documentación como ellos requerían y si no me gustaba cambiarme de banco.
Lo propio me había dicho el cajero anteriormente, cosa que me parece inapropiado, de mala educación y cero vocación de atención al cliente.
Porsupuesto he solicitado la hoja de reclamaciones.
Afortunadamente a escasos 200 metros se encuentra el banco SANTANDER que no ha tenido ningún inconveniente en resolver mi problema en 20 minutos.
Ahora somos dos felices clientes de banco SANTANDER.

Hoy, 12/04/22, tenía cita telefónica con un gestor a las 10: 30h, son las 14: 15h y todavía no se han comunicado conmigo. La formalidad no es uno de sus puntos fuertes, Noemí se llama la gestora sin vergüenza que debería haberme atendido y que se lo ha pasado por el forro. Estoy llamando para pedir cita con el director, pero allí nadie te coge el teléfono. No tienen vergüenza. Nos tratan como ha ganado.

Peor imposble, ni siquiera respetan alas personas mayores y las tratan como si fueran tontas en vez de ayudarles.

Es vergonzoso que ni se molesten en atender el teléfono, mas de 40 llamadas seguridad, varios días y nada de nada.

Lamentable la atención que dan. No cogen el teléfono nunca. Siempre hay que hacer los trámites en el horario que ellos te dan (como si los demás no trabajáramos), y encima solo atienden de mañana, como si fuera ilegal trabajar por la tarde. Horrible la oficina de San Vicente y en general, todos los bancos. Vergüenza.

Muy mal trato, y encima desde que está el covid-19, prácticamente no quieren trabajar, todo tiene que ser con cita y el teléfono que tienen no contestan, me voy de BBVA

Te atienden personas mal educadas y de malas formas, como si fuéramos animales. En el paro los tendrían que meter a ver si empiezan a valorar lo que es tener un trabajo.

PÉSIMA ATENCIÓN, NO QUIEREN TRABAJAR! MÁS DE UN MES ESPERANDO PARA ABRIR UNA CUENTA ONLINE.
INCREÍBLE.

Por favor, no están las cosas como para tener que desplazarse si no es necesario y más cuando convives con personas que por edad o enfermedades son de riesgo. Llamé ayer para que me solucionaran un problema (estuve media mañana llamando) me dijeron que lo harían hoy porque tenían fallos técnicos. He esperado hasta las 12 porque seguía con el mismo problema y he empezado a llamar (ayer tuve suerte, hoy no)
Me ha tocado pedir cita y tendré que desplazarme al banco por una nimiedad.

Te atienden bien, los agentes comerciales te explican, asesoran y te ayudan en lo que necesitas l