BBVA, Alicante

Quería agradecer el trato recibido por la gestora María Begoña.
Creo que a día de hoy, es especialmente difícil encontrar un gestor/a, en primer lugar, que demuestre empatía por el cliente y que sea un magnífico profesional.
Tuve que ir en varias ocasiones y siempre me atendió con una sonrisa y explicándome todo el proceso que debíamos seguir.
Espero que los bancos, no solo BBVA, tome nota de trabajadoras como Begoña, porque son el tipo de personas que queremos que nos atiendan en oficina.

Si llamas.te hacen perder el tiempo. Y si vas. Pues también por que debes sacar cita por que tienen pegados unos papelillos.

Alparecer a una asistenta le falta capacitación. (O quizá a dos de ellas) ¿Por qué? Por que se escuchaba lo que al fondo le repetía otra tía.

Hacerse el sordo no es una buena manera de tratar con la gente en el banco. Y menos si eres quien debe solucionar problemáticas o atraer nuevos clientes.

Llamé a las 11: 58 am. Lunes 12 de diciembre. Necesitaba una simple cita para hablar con un asesor sobre una apertura de trajeta débito. Apertura con pasaporte.

1. Durante un año, nunca me escucharon normalmente y no me ayudaron, aunque di vueltas 7-8 veces sobre varios temas. Tomé tamices, esperé y ni siquiera me invitaron a sentarme a escuchar normalmente y entender lo que yo quiero. Siempre me hablaban en el pasillo. No puedes tratar así a las personas, especialmente si son clientes de TU banco. ¡Esto no es profesional!
¡Por lo general, mi cita en esta oficina no duraba más de 2 minutos!
2. No te llevarán a una cita aunque tengas una sita. Llegas puntual, por ejemplo a las 10: 45 y esperas, a las 11: 00 se te acerca un empleado y te dice muestra sita, cuando abres la aplicación, la sita ha desaparecido, ¡ya que la hora de la cita ya pasó! No puedo mostrar a Sita, ¡no hay recepción!
3. Mi esposa pidió una tarjeta de este banco, ¡la tenía hecha por 6 meses! ¡Tres veces se equivocaron en nuestro apellido! Como puedes cometer 10 errores en un apellido de 8 letras? ¡Esta oficina puede!

Malísimo. Lamentable. No vayas, ni se te ocurra entrar por la puerta. Se han quedado 110€ en comisiones, por la cara. El servicio es malísimo. Sobre todo el señor que está sentado nada más entrar a la izquierda, un tal José Luis Aranda. No me informó de las comisiones que tenía cada una de mis cuentas, y se han quedado 110€ y además dicen que es mi responsabilidad. Mucho cuidado, de verdad. Van a la suya, y no tienen buena relación con el cliente. Ojo. Ojo. Ojo. Muchísimo cuidado. Si eres del BBVA ve a otra sucursal, la de la Rambla está mejor, pero esta mucho cuidado, intentan robarte todo lo posible, sin darte información. Y cuando regresas para pedir explicaciones, si te he visto, ni me acuerdo. Así cuidado con ese hombre.

Un desastre! Solo me dan largas. Mi gestora Raquel nunca me resolvió nada.solo dice.consultare con el responsable. 10 dias para enterarse de las cosas.un banco tremendo.no lo recomiendo para nada

De pena el servicio. Llevo un mes intentando contactar con la oficina y nadie me contesta (todo esto con cita previa). Llamo a la central y no paran de ponerme mas citas de las cuales NUNCA me llaman. Estoy harta aqui no ponen soluciones lo unico que me dan es mas citas que no me contestan y encima no tengo todos los dias del mundo para que me atiendan porque yo trabajo y estudio. Sinceramente servicio de pena, me cambiaré lo antes posible cuando me puedan coger el telefono y decirme porque me han bloqueado la cuenta. Les pongo una estrella porque no me deja avanzar si no pongo al menos una pero para mi seria 0.

Me desplace el otro dia a la oficina a realizar una consulta sobre mi tarjeta y fui atendido con rapidez y calidad. Sin duda volvere para domicilar mi nomina.

Que tenga que esperar a las 8 de la mañana para poder sacar mi dinero en un cajero automático me parece una broma de muy mal gusto.

Virginia me atendió de maravilla y me dio tips muy útiles que no sabía, además, trató muy lindo a una señora mayor y eso me encantó, tienen 5 estrellas gracias a ella, felicidades!

Parece que nadie trabaja aquí, de tantos asientos solamente hay una persona atendiendo. Vine a abrir una cuenta (es la tercera vez que vengo para que me atiendan) y llevo 1 hora y media esperando y nadie viene no traten así a sus clientes. Tanto dinero que manejan y donde están sus trabajadores? Aparte, no es como que haya mucha gente en fila y así tardan una eternidad.
Edito: me atendieron después de dos horas esperando, llego otra chica enojada y muy despota a atenderme y no soluciono nada. Perdí dos horas de mis clases para nada

Parece increible, pero llevo desde el mes de Octubre tratando de que vayan al notario para cancelar una hipoteca y a dia de hoy no ha sido podible

Nunca cogen el telefono y cuando vamos en persona nunca nos solucionan nada

Ni siquiera me han emitido el certificado de deuda pendiente, para que me lo den he tenido que ir a otra oficina, ya es la segunda vez que tengo que pedirlo y pagarlo

Imposible disponer de tu dinero en esta oficina, cierran la puerta a las 21 horas (en festivos, ahora mismo son las 19.50 y esta cerrado) no dispone de cajero en la calle para poder sacar dinero, horrible el servicio.

Más de una hora y media esperando a que me atiendan. Absolutamente todos los clientes tardan de 20 min a media hora. Cuando me va a tocar me atienden de pie mientras acaba de sacar una fotocopia del cliente anterior y sin el más mínimo interés.

Pesimo servicio, en el momento que cierran ya no puedes disponer del cajero. No tienes acceso al cajero automático.
Una vergüenza

Pésimo servicio, la persona encargada de atender para abrir cuentas, una mujer de mediana edad, se dedica a hablar con sus amigas durante media hora en vez de atender a los clientes, algo que debería ser inadmisible en un banco que pretenda mantener un buen servicio.