BMW at AUTOMOVILES FERSAN, S.A., Alicante

La amabilidadde el personal' en especial Francisco Asís de Fersan en Alicante y Eneko de Bilbao, son para resaltar. Muy poco habituales y excepcionales tanto en el trato como en la, resolución de problemas. Muy recomendables.

Atendido por Dionisio Campos: excelente profesional, gran conocedor del producto, entrega premium. Una experiencia única. Un 10.

La atención telefónica de la recepción es malísima
no contestan al teléfono, te pasan otras personas quienes nunca contestan
¡¡¡no recomendó este taller cuando un coche esta accidentado!

Como tuve un pequeño accidente con mi BMW 1200 y estábamos de paso, en 1 hora se instaló un nuevo intermitente. Todos fueron súper amables y serviciales. Gracias

Magnifico trato por parte de Carlos Sirvent en la compra a distancia de nuestro IX3, muy fácil comunicarte con él, vídeos, fotos y ficha completa del
Coche al momento, nos resolvió todas las dudas sobre financiación, y nos paso todas las opciones que le pedíamos. Un placer trabajar con profesionales, la entrega del coche fue perfecta en sus instalaciones. Un gran concesionario con buenos profesionales. Hasta la próxima!

El taller de motos, funciona mediante cita previa, muy bien, y José, el jefe de taller, es una persona afable, y que siempre trata de solucionar los problemas que le llevamos los clientes, a la mayor brevedad, y de la mejor forma posible para el cliente. El equipo del taller de motos, es de 10, sin excepciones.

Personal encantador, Joaquín y Vicente, Maite, Conchi, Noelia.sin excepción
Clienta habitual
Servicio profesional aunque un pelín caro, la verdad

Personal excelente, ables, están allí para todo lo que te haga falta. El mejor concesionario que he visitado

Cada día se superan, un trato esquisto con los comerciales
Muy buenos profesionales con un estupendo trato personal en especial Dionisio y José Luis G.

Tres bien revision faite sur mon auto personel serviable et a l ecoute devis executé sans mauvaise surprise a recomander

He quedado muy satisfecho con el trato y la atención en el Servicio de Postventa. Un señor muy atento, José Luís, me dio todas las facilidades y un Servicio inmejorable. Gracias!

Apreciado JOSE A. Pastor Cabrera Dpto. Comercial BMW
Muchas gracias por tu coperacion realmente lograste realizar un gran trabajo, tu esfuerzo ha sido muy valioso para mi, mil gracias por toda la ayuda y empeño que pusiste, es gratificante ver que el trabajo se pudo realizar de la mejor manera posible. Muy agradecido

Excelente trato. Muy atentos con el cliente y comprometidos con su satisfacción. Resolutivos, amables y muy correctos. Un servicio muy profesional.

Es la primera vez que llevaba mi BMW serie 3 a este concesionario. La atención por parte del asesor de servicio José Luis fue muy profesional. El concesionario tiene todo lo necesario para el usuario. Enhorabuena al concesionario BMW Fersan. Gracias!

BMW nueva, porque en Fersan? Pues por fin me he decidido y he cambiado la moto, y porque en Fersan? Pues sin duda por la atención antes, durante y después del proceso de compra. Ha sido excelente! Gracias Jose Andrés Pastor por ser más que un profesional y conseguir que la experiencia sea mucho más de lo que esperaba. Cuando vuelva a cambiar será aquí seguro!

Servicio TOP de categoría, atención al cliente inmejorable. Es la segunda vez que llevamos nuestro coche a reparar y la rapidez, el detalle de cómo te lo dejan como nuevo y limpio total, entre otros detalles que no te esperas, es lo que hacen que no lo dudes dos veces para llevar tu coche porque sabes que está en buenas manos. Muchas gracias por vuestras atenciones de un servicio a la altura!

Acudir a la casa oficial de BMW tienes ese plus de tranquilidad y garantía de reparación y de luego poder reclamar cualquier incidencia, y es precisamente ese el motivo de acudir al concesionario oficial.
Las instalaciones son buenas y las personas que te atienden son agradables. Los precios son elevados para cualquier reparación eso sí.

Muy buen trato al cliente, todo súper correcto. Quedé encantada. Enhorabuena a Jose Andrés Pastor por su increíble trato y seguimiento del proceso, vendedor 100% recomendado.

Esta vez no he salido contento de Fersan, no por la reparación, pero no han podido conseguirme ningún coche de sustitución, una semana estuve sin vehículo porque las casas d alquiler se han puesto por las nubes. Por no tener cita, porque era avería, creo que tardaron un poco más de lo habitual.

Tengo un siniestro y llamo para pedir cita al taller. Hoy es 1 de febrero y me dan cita para el 21 de marzo. Me parece inaudito que tenga que esperar casi 2 meses. Les digo que no es un problema de saturación, que es un problema de falta de personal. Y lo más increíble es que la persona con la que hablo me dice que ella no tiene que escuchar mi queja. Y digo yo, tu eres la persona que representa a la firma y por supuesto tienes que escuchar si un cliente no está satisfecho, faltaría más. Se lo he dicho de forma tajante y asertiva. Y me dice que la estoy gritando llevando a lo personal una queja. Muy lamentable su actitud. He llamado al otro taller de BMW de Alicante y me han dado cita para el 8 de febrero, increíble, la semana que viene. La comparación es de vergüenza