Brico Asistencia, Castellón

Increíblemente malos, ni se os ocurra llamar a esta empresa nunca…no se cómo esta empresa sigue abierta aún, han venido por AXA para desatascar una tubería del fregadero de la cocina, primero de todo vienen tres horas tarde, tenía que venir el fontanero a las 9 y llega a las 12: 00, entra en casa y sólo de mirar el fregadero dice que llame a una cuba para que desatasque el fregadero, ni ha intentado hacer nada, ya ha entrado a casa sin intención de trabajar ya que no llevaba caja de herramientas ni nada, con las manos vacías ha entrado, he llamado a AXA para hacer la reclamación y me dice que se pondrá la empresa en contacto conmigo esta misma tarde, pero he tenido que llamarlos yo, y encima la persona que me ha atendido me vacila y me contradice en la hora que ha llegado a mi casa el fontanero por la mañana lo cual puedo demostrar la hora con las 5 llamadas que ha estado haciendo el fontanero diciendo que ya estaba llegando que estaba en la otra parte de Castellon, tres horas para llegar? Increíble la falta de respeto y encima mienten y vacilan…esta persona que me ha cogido el teléfono me dice que se pasará el fontanero esta tarde para desatascar el fregadero, de momento esperando estoy a que vuelvan…a pasado ya toda la tarde y no se ha presentado nadie. Falta total de profesionalidad. Todo el día perdido por culpa de esta empresa. AXA debería dejar de trabajar con esta empresa si no quiere empezar a perder clientes. El lunes me pondré en contacto con AXA para que manden a un profesional de verdad. Empresa irresponsable, gran falta de profesionalidad, y encima te vacilan y te toman el pelo.

Enviados por AXA por un siniestro. Informarles e inoperantes al máximo nivel, mala calidad de las reparaciones, se nota que los trabajadores cobran menos que quedándose en casa. Piratillas que andan por ahí tomándome el pelo a clientes y, posiblemente, también a sus trabajadores subcontratados.

Nefasto!

Lean primero.

Indignante como dejan que una empresa-CHAPUZA, esté todavía abierta.
Son unos inútiles que no sirven para nada, a demás de tener en cuenta las
ADMINISTRATIVAS que te mienten en la cara y no hablemos del otro inútil del supuesto fontanero con muy malos modales que NO tiene ni idea.
Señor fontanero sino le gusta estar trabajando pues márchese, sus problemas con su empresa no le importa al cliente.

Los llame a traves del seguro de hogar, para un sencilla apertura de puerta interior de un baño en el que el resbalon no obedecia a la manivela. Al tratarse de un piso de alquiler, en el que los residentes no hablan español les indique que lo primero que hiciesen nada mas llegar fuese informarme sobre el estado de la puerta. Yo vi fotos y videos de la puerta momentos antes de que llegasen los profesionales, y la puerta tenia algun arañazo en el batidero, daños causados para el inquilino y que acorde con el señor de Diarco ellos evaluarian y me informaron informarian antes de hacer nada. Pues bien, nada de eso ocurrio, cobraron 30 euros por destrozarnos la puerta, algo que hicieron sin autorización previa del propietario y los residentes. Puede que el profesional que intentó abrir la puerta tuviese un mal dia, pero lo de los gestores de Diarco es vergonzoso. No se puede destrozar mobiliario privado sin autorización del propietario, por su puesto escurren el bulto, y me tocara poner una puerta nueva como resultado de su visita.
Tenganlos bien lejos de su casa

Fotos del antes y el despues.con la hoja de la puerta ROTA.juzguen.de lo que son capaces

Pèssima organització de treball i nul servei proporcionat.

La companyia d'assegurances va encarregar a Brico Asistencia la reparació de la pintura del sostre del bany a conseqüència d'una filtració d'aigua provinent d'un pis superior, a Vinaròs.

L'empresa es va posar en contacte per a indicar-me que l'operari acudiria al pis el dia 16 de desembre d'enguany.

Dies més tard, truquen per a dir-me que s'anul·lava la cita i s'endarreria tres dies més tard al dilluns, 19 de desembre.

Avui dia 16, truco a Brico Asistencia per a què em confirmen la cita. La persona que m'atèn no troba cap ordre de visita, cerca per ciutat, per codi postal, per nom del propietari, res. Després d'una llarga espera al telèfon sense que m'atengue ningú, penjo i torno a trucar. Es posa una altra persona i em diu que la cita amb l'operari s'ha anul·lat. Pregunto per a quan podrà acudir i amb tota la barra em diu que busque una altra empresa que ells no poden.

Posaré els fets en coneixement de la companyia asseguradora.

La persona con la que hable por teléfono en la oficina fue muy amable pero el fontanero que vino a mirar una humedad nos engaño. Nos dijo una cosa en la cara y luego escribió otra en el parte del seguro. A parte de llegar una hora tarde y ni disculparse. Vergonzoso y nada profesional. Vaya perdida de tiempo con esta empresa.

Vinieron inicialmente a reparar una fuga en el WC. Desde esa reparación, el cuarto de baño apesta.

Tuve que llamarles para que vinieran una segunda vez a poner, según ellos, "una pieza que el fontanero no tenía" la primera vez para evitar los olores. Vamos, que la primera vez se fueron sabiendo que no lo habían hecho bien y no me dijeron nada, a ver si colaba.

Después de su segunda visita, el baño sigue apestando. Me responden por teléfono que no van a volver, que me busque la vida.

No la recomiendo en absoluto

Llevo con un atasco de hace más de 24 horas. Con el WC que no se puede utilizar y ni tan siquiera me han llamado para venir a verlo.

Tampoco hace falta decir mucho más sobre la empresa, en las fotos muestro el "trabajo" realizado en mi casa: instalación de azulejos rotos, desalineados y móviles ya que se pegaron con sika; paredes enlucidas que se caen en horas, ducha sin encastrar, y un servicio de atención telefónica que su premisa es BLV (Buscate la vida). Profesionalidad la justa, no poniéndose de acuerdo ni entre sus propios trabajadores de cómo realizar la reparación, un auténtico desastre.

Necesitaba saber porque las lluvias provocaban filtraciones en mji casa, me enviaron un piloto de drones, revisaron la cubierta, me mostraron el origen y me pasaron un presupuesto para impermeabilizar. En 48 horas el problema estaba resuelto. Muy profesionales

Rápidos y eficaces. Los llamas y atienden el servicio enseguida. Además tienen de todo, fontaneros, electricistas, albañiles. Muy satisfecha con los arreglos que me hicieron.

Tuve la mala suerte de conocer a esta gente, porque lo profesionales, les queda muy grande, cuando vinieron a reparar una fuga en la ducha, me los mandó el seguro. Siempre, siempre llegan tarde o no se presentan directamente, dejándote tirado con tus días pedidos y tus cábalas hechas. La " reparación" si se le puede llamar así, consistió en rompernos varios azulejos del baño y mal pegarlos, echar una masa en una pared que se cayó a la media hora y en pegar un plato de ducha (deben ir encastrados). Acabamos tan tan hartos que pedimos al seguro que otra empresa acabase el trabajo por ellos. Nos llegaron incluso a decir que dejásemos a los niños con la vecina que ellos solo venían si era a las 8 am. Solo suelo poner buenas reseñas porque creo que hay siempre más que agradecer que de qué quejarse, pero esta gente se lleva la palma. Desde sus técnicos hasta su atención al cliente. PESIMOS