CaixaBank, Valencia

Buenos dias, la verdad que es una lastima que haya gente trabajando cara al público con tan poca educación.hablo de una mujer rubia que hoy día 9 de Agosto va vestida con un vestido azul, la ultima vez me atendió una chica morena que hoy también se encontraba en la oficina, una pena que no haya sido ella quien me atendiese.
La mujer rubia que fue quien me atendió, ni se presentó ni nada directamente te hablaba como si la estuvieses molestando, yo no me entero de lo de la banca online y mis tarjetas online si van asociadas a mi cuenta o es aparte, en fin que aunque desconozca esa información creo que la gente que trabaja allí debería de poder al menos explicarme como funciona. Con un tono de voz muy desagradable y super rápido me “explico algo que no entendí “ y me despacho sin mas. Yo cohibido y sorprendido salí de la oficina. Quería que fuese mi oficina por la atención recibida por la mujer morena, pero visto lo visto.yo trabajo cara al público, y por mucha gente que haga cola o por muy mal día que tenga, siempre intento que el cliente se vaya satisfecho o al menos que las dudas que tiene sean respondidas y se entere de lo que le digo.muy mal de verdad una pena.

Me están cobrando una comisiones de una cartilla que medí de baja, no tengo dinero ni pagos, porque estoy en otro banco, ni me contestan por telefono, ni en la sucursal

Más de una hora de reloj esperando a que me llamaran, con cita previa telefónica desde hace una semana. Mala atención al cliente.

Trato pésimo al cliente.
En general el sector bancario deja mucho que desear pero estos de Caixa se llevan la palma.
Pidiendo datos de confidencialidad por el móvil, si no los das amenazas de bloqueo de cuenta.pero que forma de trato al cliente cuando negocian con nuestro dinero!
Por no hablar de las comisiones.
Lamentable.

Una vergüenza está mañana se me ha quedado el cajero 40e que he ingresado una hora de reloj y aún no me han solucionado el problema, una vergüenza que tengan 4 cajeros en la calle y siempre van mal, una falta de respeto hacia las personas, tenerlas hay esperando y haciendo colas como ovejas.

En dos oportunidades tuve intención de abrir una cuenta aquí, las dos veces me trataron tan mal, que desistí y me quedé en mí banco.
La primera vez pensé que solo era un empleado en un mal día, pero la segunda ya confirme su mal trato hacía los clientes, o en mí caso un posible cliente. No puedo creer que una entidad tan importante tenga esa atención al cliente.

Sinvergüenzas, toda la mañana esperando para ser atendida, y no dan solución. Se lavan las manos y evitan atender a la gente, incluso quiero darme de baja de este banco y ni eso quieren hacer.
Deplorable, no se en q momento fui a este banco, pena me da de las personas mayores porq a ellos menos que les solucionan trámites.

A complete DISASTER! They do not operate as a bank or as a servicing company. Everything is made extremely complicated and calls are not returned, emails are not returned and they are so clueless about customer service that they have decided to assign a "personal" employee as being in "Charge of the account" if this special person is not available then Noone else will help you in any way. Never bank here!

NO ME QUIEREN CAMBIAR DE OFICINA! Hace dos años que me mudé a 400 km y aún no he conseguido que me cambien de oficina, ya les he puesto reclamaciones, pero no hay manera, no entiendo que pretenden.
Incapaces de solucionar cualquier problema y mi gestora María del Mar nunca me soluciona nada, me contesta cuando quiere y su solución siempre es la misma, ven a la oficina… perdona? Vivo a 400km y no me dejáis hacer un cambio y para colmo esta ha sido su respuesta ante el mensaje que le he mandado por un seguro que ya le dije que quería cancelar y me toca tenerlo otro año más por tu incompetencia. No sé si me dejará publicar la captura, pero os escribo lo que le he dicho y su respuesta:

Yo: Buenos días, me sale en la app que este mes se renueva un seguro que no quiero renovar. Por favor, escríbeme lo antes posible para resolverlo. Gracias

María del Mar: Hola, puedes pdir el cambio de oficina otra vez.a ver si te puedes ir ya a la oficina de barcelona

Hay derecho a esto? No tengo calificativo para esta persona…

Caixa bank peset alexandre El nuevo café de Valencia à la moda, todo tipo de café nespreso con azucar o sacarina. Los empleados tiene un nivel de educación y de instrucción muy bajo y no saben usar el cajero automático para entregar un cheque de banco de España. Una vergüenza para la imagen de Caixa bank. Me voy a cenar mi cuenta

¡Un completo DESASTRE! No operan como un banco o como una empresa de servicios. Todo se hace extremadamente complicado y no se devuelven las llamadas, no se devuelven los correos electrónicos y son tan despistados sobre el servicio al cliente que han decidido asignar a un empleado "personal" como "Encargado de la cuenta" si esta persona especial no está disponible.entonces nadie más te ayudará de ninguna manera. ¡Nunca realice operaciones bancarias aquí!

Empleados que parecen adolescentes. No saben dirigirse ni cuidar a sus clientes. Y no tienen muchas ganas de trabajar.
Que alguien me diga 5 servicios que hagan aquí. Nunca hacen nada.

Inútiles, 2 charos.sin hacer nada.y no quieren atender a un cliente! Con el cuento de las citas! Estando solas! Claro. Es que se les hecha a perder el chismorreo.y de meten cualquier cuento para quitarse el atender a un cliente!

Después de 2 meses intentando solicitar un préstamo he decidido cambiar mi nómina a otro banco. Llevo siendo del banco La Caixa desde hace 10 años, y tengo 24; he tenido que soportar que intenten venderme con ello seguros y productos que no necesitaba porque si no era así, no podían darte el dinero. Un dinero que al fin y al cabo les devuelves con interés todos los meses. Por no mencionar la mala educación e incompetencia de mi gestora María del Mar que me hizo ver la “buena educación” y trato al cliente que maneja esta empresa. Por último destacar, que haré todo lo posible en redes sociales para que a nadie más le ocurra lo que a mí, ni tenga que aguantar este trato “poco compensatorio” por llamarlo de alguna manera sin faltar. Buenos días y hasta nunca La caixa.

Atención pésima y horrible. No sirven para nada, jamas me resuelven ningún problema. Me he ido a vivir fuera y no me dejan hacer el cambio de oficina porque tengo una hipoteca con ellos, pero al final lo tengo con CaixaBank, da igual donde me vaya. Mi gestora no se entera de nada y si se entera se lo pasa por… maría del mar, horrible trato, gestión y atención. No me contesta a nada o lo hace cuando quiere y para decirme que no puede hacer nada…. Lo último que os recomiendo es ahí, que cierren esa sucursal, no sirve para nada!

Muy pocas ganas de trabajar de sus empleados.
No son capaces de dar soluciones a sus clientes. El trato es muy penoso. Se sienten superiores y muy por encima de sus clientes.

Servicio totalmente deficiente e ineficaz. Deficiente pq tardan en darte cita, se niegan a darte ningún justificante, extracto…alegando que no funcionan las impresoras…, Ineficaz pq no te resuelven los problemas. En resumen cualquier pequeño trámite se convierte en una tarea titánica y una pesadilla.

Pésima atención al cliente. He ido dos veces a esta oficina y no han podido resolver mis dudas, mientras que en otras, sí y tardaron menos de 10 minutos. Deberían de contratar otro personal más competente.

Es la peor oficina bancaria que he visto en mi vida.ni una estrella vamos! Desde la recepción te echan fuera sin dar ninguna solución siendo cliente de la caixa.el trato da vergüenza

Estábamos muy contentas con Gema moral ahora con tanto cambio de personal y problemas internos espero que no repercuta al cliente xk estáis perdiendo mucho el trato con el cliente os aferrais al covid para no atender en condiciones