CaixaBank, Mislata

CaixaBank un banco donde atienden con mucha amabilidad y son gente muy amable, lo único que si vas a pagar algún recibo de la comunidad o algo, tienes que esperar una gran cola que se hace, porque para pagar recibos tanto de comunidad, solo son los martes y jueves de 8: 00 a 10: 30 de la mañana, aunque el que sepa lo puedes hacer por cajero que es muchísimo más rápido, también aveces sale alguien de dentro de CaixaBank para ayudar a la gente de la cola y te preguntan l qué quieres y te ayudan hacerlo por cajero y así te puedes ira casa y no tienes qué esperar toda la cola, pero por lo demás un buen banco CaixaBank,

Sencillamente HORRIBLE. Los "gestores" derrochan simpatía a la hora de NO ATENDERTE, ya que están muy ocupados/as con sus conversaciones privadas.
Colas enormes a la entrada todo el día, ya que únicamente trabaja la persona de la caja, el resto hablan entre ellos.
Estoy deseando que sustituyan de una vez a esos gestores por cajeros automáticos y que los envíen al paro, para que vean que la impersonalidad que pretenden establecer al final tiene consecuencias en su contra.
Es hora de plantearse un cambio de entidad bancaria a ver si hay más suerte con otras opciones.

Es imposible que con la falta de personal que hay, se pueda atender al cliente de forma correcta.

Es increíble, que una empresa que presume de más de 3000 millones de beneficio en 2022, trate tan mal a sus empleados, y por ende a los clientes.

Cajeros que no funcionan, empleados desbordados, clientela enfadada.un clima desagradable y poco tranquilizador.

Un cliente

Sólo tienen una persona atendiendo en caja, después de ir dos veces y estar esperando, entre las dos veces, dos horas y media para cobrar una cantidad irrisoria de dinero, no llega a 50€, me he vuelto a casa sin ver un duro, vergonzoso.

No les doy 0 estrellas porque no aparece. Atención pésima, para todo tienen horarios y nunca vas a tiempo para hacer tus gestiones. A las 11: 30 estaba ya en el banco haciendo cola pero como trabajan sin prisa, a las 12: 00 me han preguntado qué quería y ya era tarde para lo mío. Abren hasta las 14: 30 pero solo puedes ingresar monedas en tu propia cuenta hasta las 11: 00 y recibos hasta las 10: 30. A este paso voy a tener que ir a pedirles PERDÓN Y GRACIAS por guardar MI DINERO. No me parecen nada accesibles ni te facilitan los trámites, al revés todo son pegas. Sin comprender que sus clientes también trabajan por las mañanas y no siempre tienen toda la mañana para ir al banco a hacer una gestión. La organización de la oficina no me gusta nada. Es fea, llena de cubículos, es muy liante y desorganizada. No sabes quién es el siguiente… horrible. Solamente hay 1 ventanilla de caja y no suelen tener solución para nada. Estoy deseando cambiarme de banco. Que desilusión CaixaBank.

Trato lamentable por parte de la directora (entiendo que era la directora porque ni siquiera me dijo quien era), muy prepotente y nada resolutiva. Como banco no lo recomiendo, comisiones abusivas y servicio muy deficiente

Un banco de impresentables, aparte de maleducados te toman el pelo todo lo que quieren y más. Tardan 2 semanas en darte cita y cuando la tienes resulta que la señorita con la que te tocaba se ha ido de vacaciones o se ha puesto mala, vaya que casualidad y solo ella puede atenderte así que ven otro día y pierde tu tiempo. No entiendo como como no hay ninguna ley que los sancione ya que no cumplen con los servicios que ofrecen. Lo peor de lo peor.

23 de Febrero 2022 y las reseñas de otros clientes no mienten. De lejos es el peor banco al que he ido. 2h de espera nos han tenido. Total para actualizar mi DNI ya que desde la app muy actual y muy para jóvenes pero tengo que paparme 2h de espera de forma presencial.
Me quiero cambiar de sucursal y allí no me dejan.

Uno de los PEORES servicios al cliente que he visto en toda mi vida, tenía cita previa con mi gestora y me la cancelaron dos días antes porque ellos quisieron, por lo que tuve que ir directamente a la oficina a hacer cola durante mi horario laboral. Llegué a las 10: 30 y estoy saliendo ahora a las 12: 30. No nos dejaban pasar dentro de la oficina y nos dejaban en la zona de los cajeros automáticos todos apretados (unas 20 o 30 personas en 5 m²), eso si, cuando pasabas dentro de la oficina te decían que guardases 2 m de distancia de seguridad, Además han puesto como portero a un señor de la oficina que se llama José Miguel o Jose no sé qué que no paraba de humillar a las personas mayores que no saben utilizar la app y decirles que si no saben que aprendan o que se lo hagan sus nietos que la vida es así y que el banco no está para eso y que el dinero de ellos no les interesa, claro son pensionistas… si no estoy contagiada habrá sido de milagro.

Última mente de lo más negativo, intento Concerta una cita y no puedo, teléfono no lo cogen, y las normas escritas en la puerta (cerrada nadie te abre) muy mal

No se puede decir nada bueno, al personal le falta experiencia, totalmente deshumanizado. No tiene nada que ver con el anterior personal.
Después el sistema informático se les cuelga y te hacen pasar una odisea, no son capaces de pedir disculpas, una prepotencia exagerada.
En el momento que pueda, retiraré mis cuentas de CaixaBank y me buscaré cualquier caja o banco más modesto que ellos, aunque tenga que pagar más.
En el momento que reduzcan más personal y pidan ayuda que no cuenten conmigo.

El banco carece de personal, han despedido a un montón de empleados y entonces cada vez que el cliente quiere ir a hacer alguna gestión tiene que hacer una cola de más de una hora. Si lo que quieres es perder tu tiempo en gestiones bancarias en lugar de trabajar este es tu banco

Vergonzoso el servicio de caja, colas infinitas, aglomeraciones, Sigan trabajando por la satisfacción del cliente si esque lo hacen algún día.

Hoy estuve esta Caixa y la atención de la persona de la entrada mala, mala
Después de haber esperado + de 15 minutos me dice que la Caja es hasta las 11,00 de la mañana de mala manera
Quería en su día abrirme una cuenta, pero con estos empleados NOOOOOO

Atención pésima. Primero nos atiende una chica y todas las consultas que le pedíamos nos decía que lo consultaramos nosotros en la web o aplicación, APLICACIÓN QUE TAMPOCO FUNCIONA BIEN, todo pegas y escusas para escurrirse el bulto. Luego nos atiende otro y más de lo mismo. ¿Quieres una copia de un contrato? Te la buscas y te la imprimes. ¿Quieres ordenar que no se pague un recibo? Te lo haces tú en la aplicación y si no te funciona te lo hacen COBRANDO 2€ por orden de no pagar. ¿Quieres una copia de un recibo? Te la buscas tú en el cajero o la aplicación y aunque estés todo el día con el mensaje "operación actualmente no disponible" tanto en el cajero como en la aplicación, la culpa es tuya y te tienes que buscar la vida para conseguirlo

Me han bloqueado la cuenta sin explicaciónes. No puedo hacer nada con mi cuenta lo único que puedo es cerrarla.