CaixaBank, València

La atención al cliente en esta oficina es pésima, te tratan como un ganado.
No les vendría mal un curso de atención al cliente y trato con personas.

He intentado 3 veces cobrar un cheque en metálico en ventanilla.

Solo una persona atendiendo.

Nunca menos de 12 personas esperando (de pie, claro).

Al final me rindo porque me tengo que volver al trabajo.
Poca gente puede permitirse perder 45minutos/1h haciendo cola a media mañana para un trámite tan simple.

O ponen más personal o Caixabank se va a pique. La situación es seria.

HORRIBLE

Una vergüenza. Una sola caja para atender s la gente y 20 abuelos esperando de pie mientras ves a los que trabajan aquí sin hacer nada o gastándose bromas y tirándose papelitos entre ellos. Profesionalidad escasa. ¿Como puede ser que ésto se llene todos los días, que la cola sea de mas de una hora y no sean capaces de poner siquiera otra caja?

UNA VERGÜENZA, CADA VEZ QUE HAY QUE HACER UN INGRESO EL TIEMPO MINIMO DE ESPERA ES UNA HORA. LA UNICA PERSONA QUE ATIENDE LA CAJA HABLA TAN ALTO QUE TODOS CLIENTES SABEN QUE TRAMITE VAS A HACER ABREN A LAS 8: 30

Entiendo que sois humanos como cualquier persona y que debido al fallo técnico que habéis sufrido hoy, estuvieseis estresados. Además la gente no es muy paciente

Pero no le parece correcto ni profesional el cerrarme la puerta en la cara cuando pedí por favor, a una compañera de esta oficina, que me ayudase con una duda.

Sois siempre desagradables, los típicos que después vais a los bares y lo queréis todo ya.

Me he ido a otra oficina y me han saludado con una sonrisa, contestado a mi simple pregunta y deseado un buen día.

No os merecéis vuestro trabajo. Y hablaré con que pueda para que vuestros jefes se enteren.

Penosos. Dais un servicio pésimo. Sobre todo los fines de semana. Dejáis un cajero fuera y nunca funciona. Los demás cerrados dentro. Dejáis a cientos de clientes sin servicio. Lamentable. Ganas de irse a otro banco. Y ganas de denunciar a la OCU por mal servicio. No sé puede decir más de lo peor.

Me adjudicaron arbitrariamente esta oficina en enero 2023, y desde entonces (durante 3 meses) he vivido cómo la organización interna ha permanecido inestable: 8 cambios de gestor personal, 4 cambios de director/a, citas confirmadas desatendidas, ineficacia plena en el desempeño de las gestiones financieras, etc. Es lo más parecido a una huelga de servicios, boicoteando al cliente minorista. Mejor huir de CaixaBank.

Atención pésima. Colas interminables. Cero soluciones a los problemas. Malas contestaciones. Una auténtica vergüenza que se atienda así en un banco. No pongo cero estrellas por que no se puede.

Trato deleznable. Clienta desde más de 12 años. Solicito un descubierto como siempre m han hecho y luego han cobrado con intereses y ahora se niegan. No es cuestión de la caixa. Es la oficina. No son personas, son maquinas. Resultado: nos vamos yo y mi familia a otro banco.

Yo llevo desde 2016 en esta oficina, en esa época atendían bien a sus clientes.la cosa cambió cuando quitaron las buenas empleadas como Alicia (el corazón de la oficina) etc.ahora los que están su atención es pésima da vergüenza llegar y encontrarse una cola muy larga, entre los 7 empleados que están solo uno esta en activo para atender para gente y el resto ahí sentado como escaparates.la atención de la subdirectora ROSA SANTA REMIGIA es penosa.llevo desde diciembre que no me arreglan mi cuenta. Y al final tomé mi decisión de irme de la Caixa liquidandoles el préstamo que me ataba con ellos.les hice una transferencia desde mi segundo banco ING DIRECT (que te atienden como si fueras un dios) y la caixa recibe el dinero pero no me lo quieren abonar en mi cuenta para amortizar el préstamo.lo tienen allí pendiente desde el día 02/03/2020.hoy hace una semana que llevo teniendo paciencia por mi dinero retenido. Pero no mas.al final hoy mismo he vaciado todo el dinero llevaba ahorrando, y que mañana día 10 me tendrán que pasar el recibo de cada mes del préstamo que yo ya les hice la transferencia pero no lo aceptan aún. Para que no me haya de su compañía.si queréis clientes poneros las pilas en atender sus clientes y darles un buen servicio.no recomiendo a nadie que vaya a la oficina de la CaixaBank de plaza España con cruce calle san Vicente mártir
Es horrible no respetan ni trabajan ni te solucionan nada.
Saludos.

Muy buen trato y muy buena gente.excelente mi nueva sucursal (recomiendo sus seguros;muy efectivos). FDO. M. A. GALLART LEIVA

Atención pésima y malas palabras a los clientes.
Una empleada llamada Carla va sin mascarilla en todo momento y habla muy mal a los clientes.
Vienes un día y te dicen que para recoger la tarjeta no necesitas cita y al llegar te dicen que si tienes que tenerla.
Estando los 4 empleados sin atender a clientes, no te atienden y te dejan esperando.
Además, que para cualquier gestión se niegan a atenderte y te remiten a "tu oficina", pero.y si tu oficina se encuentra en Cuenca y tú estás viviendo en Valencia?
Eviten venir a este oficina, mala gestión, mala educación y si te "ayudan" es con soberbia y prepotencia.
Pides la hoja de reclamaciones y no te la facilitan porque "no está el compañero".

Horrorosa, no te atienden si tienes una urgencia, todo es con cita. Yo también trabajo cara al público y no somos tan poco considerados con los clientes, puse una estrella porque si no pones no te deja escribir.

Últimamente es un desastre, quiero pensar que es por el tema covid, La Atención es pésima, Trabajo con esta Entidad hace 20 Años y Nunca ha estado peor que Ahora. Lamentable

Muy buena experiencia. Aunque el tiempo de espera es muy largo debido a los protocolos que usan por la CIVID-19, el trato es excepcional.
He ido arrastrando una gestión desde julio, que por un motivo o por otro no podía solucionar; y la chica que me ha atendido en la caja, MJose, ha sido muy eficaz y resolutiva.
El tema que llevaba arrastrando desde hace 5 meses ya está solucionado. Muchas gracias

Un calvario de oficina, el cajero no se entera, no te atienden sin cita previa y aunque la tengas, tampoco te atienden. No tienen ni una silla para personas mayores, solamente venden seguros y préstamos, al resto de personas en caja, de pie.vamos un desastre. Si llamas por teléfono no esperes que te lo cojan y si dejas tu tel.espérate sentado a que te llamen. Un asco, de verdad.

Menuda batalla se ha formado hoy en la oficina, lunes a primera hora, no dejan entrar a nadie y la primera cita para el viernes. Con dos narices

No me esperaba el trato recibido. Ningún tipo de interés. Te llaman constantemente para venderte sus productos y una vez q los necesitas la atención ha sido nefasta.

Atención pésima. Llevo 3 meses esperando s que me den cita. Llamo, llamo y llamo y no recibo ninguna respuesta, sólo hablo con una máquina, como si fuera una oficina fantasma, y mientras ellos cobrando comisiones. Solo quiero cerrar la cuenta y no me dejan. Esto es una vergüenza!

Me dicen que me llegue a cualquier oficina de Caixa porque necesitan que les proporcione un dato que ELLOS necesitan.
Primero me dicen que si no es su oficina, no hacen nada, después me dicen que sino es antes de las 11 y por caja, tampoco lo hacen.
La oficina está sin gente, ni si quiera miran en el ordenador, piden mi DNI, nombre o preguntan el porque estoy allí.

NO QUIEREN TRABAJAR, así de claro.

PD: tampoco parecían muy ocupados