CaixaBank, Alicante

Experiencia nefasta.
Nos hacen ir a actualizar los datos del DNI de mi madre. Le explicó que es muy mayor y que en cuanto ou da la llevamos.le pregunto si hay q pedir cita, que por donde se accede. Me dice que Vía Emilio Solamente.
Vamos allí. Cartel en la puerta: por motivos técnicos solo se atiende por la calle Herrerías. Bajamos, con una persona mayor.que le cuesta caminar. En la puerta no se indica nada.no hay timbre, ni si hay que llamar.solo un teléfono para pedir cita.volvemos a subir.dentro no hay nadie ni nada.
Bajamos, con la suerte de que hay un señor en el cajero que nos indica que hay que llamar, con la mano, y que así nos abren.
Total.ya dentro.actualiza su DNI le hace firmar. Y resulta que luego le llega una notificación de CaixaBank indicando que ha dado el consentimiento para varios asuntos sin habernos dicho ni una sola palabra.sólo, firme aquí.
Me parece que la señora Inés, no tiene la más mínima empatía hacia las personas, que no tiene escrúpulos a la hora de usar a los clientes como cosas y que de profesional 0. Muy asombrada por la cutrez en la forma de trabajar, en las instalaciones y en lo fácil que es engañar a las personas.
Menos mal que en breve cerramos la cuenta.
Nos sentimos estafados.

Soy cliente de esta oficina 12 años y estoy satisfecho con el trato siempre correcto, recientemente me han cambiado de agente, D. Martín, en una época que nos ponen tantas trabas en las entidades bancarias horarios reducidos, citas previas, etc.se agradece encontrar a un agente siempre dispuesto a recibirte aunque no hayas podido conseguir una cita el día que lo necesitas, siempre correcto, amable, y presto a solucionar tu gestion con una rapidez y eficacia agradablemente sorprendente.
Más que satisfecho con el agente y la entidad.

Servicio al cliente pésimo. Llame al servicio al cliente y después de media hora me colgaron en la cara.

Sí, hay más clientes en la sucursal de los que puede manejar cómodamente. Pero a menudo fui testigo de cómo el personal trata de servir a todos de la manera más eficiente posible. Agradecimiento especial a Martín Ripoll desde esta oficina. Empleado responsable, atento e inteligente. No hablo bien español. Siempre trata pacientemente de entender y luego explicar lo que se necesita. Más bien Martín Ripoll. Gracias.

Las gestiones podrían desarrollarse con más agilidad pero insistiendo y contactando vía mail parece que vamos avanzando. El trabajo elaborado por mi gestor Martín Ripoll Berenguer empieza a ver sus frutos. Vamos por buen camino.

Sin lugar a dudas la peor oficina bancaria de la zona, una atención pésima, los tiempos de espera interminables el 80% de la gente se va debido a las larguísimas esperas, si tienes que hacer alguna gestión urgente, que dios te pille confesado. Horrible, yo era de bankia y planeo cancelar mi cuenta seriamente.

Mal oficina, ven a una persona mayor y la tratan ignorandola como si fuera tonta, en concreto mi padre, a parte llego un señor se colo porque debía de ser amigo de ellos y tuvo mi padre que esperar y cuando se lo dijo se callaba. No tienen afinidad con los an irnos.

Horario muy reducido para atender solo unos días a la semana un par de horas. Normal que se haga todo por internet y cierren oficinas. Mal atención al público en las sucursales de Benidorm lo

2 horas de espera para que la empleada me diga que no realiza ningún tipo de acción que no sea acciones simples tales como un ingreso en el cajero. ¿Entonces, para qué está allí? Tantas personas esperando y solo 2 empleados disponibles, en donde uno ni siquiera puede tratar cuestiones de cuenta, y siempre buscan la excusa de comunicar al gestor, encima con una actitud nefasta y deficiente para ser un empleado que se dedica al atención al cliente.

Desastroso como nos tratan los bancos.hoy con cita previa más de una hora esperando.para cerrar una cuenta.por que a los señores se les ocurre que roban poco y que tienen que cobrarnos 60€ cada 4 meses.por que si.vergonzoso la de gente mayor que no se atiende por que tiene que saber si o si usar un cajero.y a todo esto cada vez menos sucursales, con menos gente atendiendo esto si que es un negocio redondo.te cobran hasta por respirar.vergüenza siento de este país.

Peor banco del mundo! El gestor Francisco Such y otros empleados, incluso el director, no saben nada, han bloqueado mi cuenta sin ningun aviso por mi nacionalidad. No cogen el telefono, y no gestionan nada. Una verguenza!

Excelente atención por parte del gestor Francisco José García profesionales como este son los que se necesitan que te pueda dar una respuesta y dar solución al problema lo más ágil posible. Por lo demás de que se haga cola para ser atendido; que la plantilla este reducida no es culpa de los trabajadores que están de cara a los clientes

Se merecen perder el trabajo todos los empleados de esta oficina. Ni cogen el teléfono (siempre Salta el contestador), ni devuelven las llamadas ni contestan los correos. Que bien les han venido los protocolos covid para no pegar palo al agua. Pandilla de vagos!

Hay un BBVA a 3 minutos. La mejor opción es que cierren sus cuentas en la caixa y las pasen a BBVA

Tanta gente queriendo trabajar y no valorais el trabajo que tenéis. A ver si hay suerte y os dan puerta en el próximo ERE!

El empleado que hay en caja muy maleducado y aparte grosero, los clientes no nos merecemos ese trato, ves al paro amigo si no quieres trabajar

Worst bank in Spain. If your English they are so rude. Thy should be ashamed to call then self’s a bank

Con la excusa del Covid ahora los funcionarios que ya trabajaban poco, trabajan aún menos. Llevamos 1h en cola más de 15 personas esperando a entrar al Banco. En el Banco, solo 1 persona atendiendo, cómo no. No sé ya cómo calificarlo porque "vergonzoso" se queda demasiado corto.

Los empleados maleducado yo con problemas de salud no me han dejado sentarme y a las personas mayores si el muchacho que había antes es mucho más educado y encima me ha tirado los papeles y el dinero al suelo