CaixaBank Store - Alicante Óscar Esplá

Mis padres, 91 y 80 años, se acercan a la oficina a preguntar el saldo de su cuenta, les dicen que no hay caja y le dan el nº del director, Bruno Díaz de Mendibil, le llaman y les dice que vayan a la oficina ¿? Nuestros mayores no están para que los mareen, a sacar el dinero y a otro banco que sí colabore y de servicio. Compartimos las reseñas previas, oficina a evitar.

Sin duda el peor banco del mundo y la peor oficina al trato al cliente. Vengo de pedir una hoja de reclamaciones 8-2-23 por el servicio pésimo, hace unos días que no me funciona la tarjeta de débito, e intento solucionar mi problema en esta oficina, lo primero que me dicen que no pueden hacerme un duplicado de la tarjeta ya que tengo que ir antes de las 11 de la mañana, tampoco me tampoco me solucionan el cambio de oficina ya que en la otra oficina de teatro de Alicante me dicen que me tengo que ir a mi oficina oficial, de verdad que no quiere atender a nadie e intentar esquivar toda la atención al cliente, deberían de despedir a la mayoría del personal y dar trabajo a esas personas que cuidan al cliente y tienen ganas de trabajar, da mucha pena la desidia, y la poca profesionalidad de estos empleados que solo esquivan al cliente mandado su trabajo a otra oficina, espero que esto no lo lea alguien que solo gestiona redes sociales y sea un directivo que si se preocupa por su trabajo y se de cuenta del personal que hay en esta oficina, pues a lo largo de mi camino a mi casa se me ocurre llamar a la atención al cliente y ese trámite que yo quería solucionar, una simple solución para resolver el funcionamiento de mi tarjeta es resuelto por una operadora de CaixaBank, un duplicado en 3 o 4 días laborales en la oficina más cercana, de verdad que da mucha rabia que profesionales que están una oficina física y con todas las herramientas a su disposición no sea capaz de resolver un trámite así… que lo único que piensan es en cobrar a finales de mes y en sus vacaciones. Solo deciros que estáis dando un Servicio PÉSIMO!

Cuando abren por la tarde no dan el mismo servicio que por la mañana, no hay atención rápida, sólo atienden citas, si, esas citas que consigues a una semana vista con suerte.

Parece que les diera rabia atender la gente, no conocen ni los productos ni los servicios uwuqe presta la Caixa

Es un desastre de oficina! No atiende nadie ni con cita previa! No solucionan nada, siempre excusas “ déjame consultarme” “déjame averiguarlo” la señora de la recepción no soluciona nada siempre va a preguntar, no sabe nada! Un desastre de oficina y personal!

Eine Katastrophe, so ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt, seit 2 Monaten versuche ich jemanden zu erreichen per Telefon, Email, Anrufbeantworter, keine Rückantwort und ich bin hier in Deutschland und es ist wichtig
Nächstes Mal wenn ich wieder in Alicante bin wechsle ich die Bank!

Estuve ya un par veces porque tengo un problema que no está actualizado mi teléfono y no me pueden atender Telefónicamente. Voy a la sucursal que me asignaron y me dice que no me pueden atender sin cita le digo que no me pueden dar cita porque no tengo actualizado mis datos y me dicen que no pueden hacer nada y me cierran la puerta en la cara. Llamo por teléfono y me dicen que ellos tampoco pueden hacer nada. Como hago para solicitar las cosas. Una vergüenza de banco y la chica que atiende por las tardes una maleducada.porque yo puedo ir por las tardes porque trabajo y salgo a las 5 tengo de dejar de trabajar para que ellos me puedan atender

Cuando consigues despues de mil llamas y mil mensajes hablar con alguien el trato es bueno, pero hasta entonces te quieres morir, ni te cogen el teléfono, ni te llaman dejando mensajes, ni te contestan a los e.mails ni nada de nada, cada vez que tengo que tratar algo me puedo pasar 1 mes hasta conseguir hablar con alguien, solo atienden con cita previa ni telefono, ni e.mails, deja mucho que desear la atención a los clientes

Mala experiencia, no se me atendió correctamente, lentitud y pocas ganas de trabajar por parte de las empleadas del Jueves por la por la mañana, tuve que apañarme yo solo con el cajero.