Casaytextil, Alicante

He realizado un pedido y no lo he recibido. No hay forma de contactar con ellos, una verguenza que engañen a la gente de esta manera. En su pagina todo muy bonito pero la realidad es otra. Si no quieres tirar tu dinero y ponerte de los nervios no compres nada. Yo que hubiera leído antes los comentarios aquí, que si se pueden publicar las experiencias reales.

Ahora cuando pones una reseña negativa que les afecta es cuando se preocupan.
Voy a esperar a ver que pasa

Valoro sin aún haber recibido mi compra. Espero no tener que valorar de forma negativa más adelante. He dado un voto de confianza a la empresa, pero me surgen algunas preguntas:
¿Porqué tenéis tan malas valoraciones? La empresa a día de hoy, ¿ha solventado todas estas anomalías con la atención al cliente? , ¿Qué se ha hecho al respecto? Un saludo

Muy mala experiencia con mi compra. Tienen todo tan "informatizado" que la atención al cliente es NULA. La política de devoluciones en el caso de producto defectuoso es ABUSIVA. El dpto de calidad INEXISTENTE. Y.las opiniones reflejadas en su página web, un ENGAÑO: indican que son algunas, pero solo ponen las favorables. Muy listos!

Fatal! No lo recomiendo en absoluto. Lástima no haber visto las opiniones antes. Hice un pedido online en Diciembre, me llegó a finales de Febrero (con muchas llamadas y e-mails por mi parte) y me llegó mal. Pedí 2 cortinas pequeñas y 2 grandes y me enviaron 3 cortinas pequeñas y 1 grande. Ahora estoy en proceso de ver si me solucionan la errata. Igual para estas Navidades tengo las cortinas completas. El servicio de atención al cliente fatal.

Les pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. Lamentable servicio. 2 semanas para mandar una funda de sofá y mareándome diciéndome que llegaba al día siguiente cuando era mentira. NO RECOMIENDO COMPRAR A NADIE.

Llevo más de un mes esperando unas fundas para mis sillas del salón las cuales me urgen bastante porque tengo dos gatas, así que imaginar cuál es mi situación para evitar que no me arañen la tapicería. No contestan a los emails y al teléfono tampoco, después de 12 min esperando te cuelgan. Es una vergüenza, si no recibo respuesta tendré que tomar medidas al respecto. No me han respondido a ningún email como comenta el propietario, eso es mentira!

Muy mal servicio, un hice un pedido, a los dos días me dijeron que no lo tenían y tardaron en devolverme el dinero casi un mes

No tienen formalidad tengo un pedido y ya no se como reclamar para que me atienda y esta cobrado.

Ahora veo que no soy la única que tiene una mala opinión. Compré unos cojines hace 10 días. Envié un correo a los 10 minutos de haber confirmado pedido, solicitando la modificación de los cojines que inicialmente eran de 50x50 a 45x45. No obtuve respuesta. A consecuencia me llegó el pedido de los cojines 50x50. Llamé para decir que no se había tenido en cuenta mi solicitud de modificar el pedido y me dijeron que me lo iban a cancelar, devolverme el importe y que volviera a hacer el pedido correctamente. No he obtenido ningún tipo de correo de cancelación de pedido ni de desembolso del importe. He llamado de nuevo y después de estar 15 minutos esperando me han dicho que lo han cancelado y que para devolverlo YO tengo que pagar los gastos del transporte. Definitivamente no voy a volver a realizar un segundo pedido y voy a desaconsejar a todos mis conocidos que compren en su establecimiento.

Fatal, tardaron casi dos semanas en enviarme mi pedido y cuando llegó, no era lo que yo había pedido, para devolverlo me dijeron que tenía que llamar yo a la empresa de transporte para solicitar la recogida. Lo nunca visto. Aún estoy esperando que me den una solución. Ahora mismo estoy sin colcha y sin el dinero.

No lo recomiendo. Lastima no haber leído los comentarios antes de realizar la compra. Poca profesionalidad. Imposible contactar con ellos.varios e mails enviados sin obtener una respuesta fiable. Aún sigo esperando la contestación en que se basa la garantía ya que hice el pedido el 12 de octubre con número de referencia C20019673 de casi 200 euros y aún no me ha llegado. Más de un mes de espera, es indignante.además me van dando largas con las fechas de envío, diferentes fechas propuestas. Una vergüenza! No obstante, como no se solucione esto antes tomaré medidas oportunas. Creo que todos recibimos los mismos correos.rotura de stock y retrasos.

No cogen el telefono, los envios no cumplen con la fecha marcada en el pedido, voy a cancelar el pago en el banco

Mismo problema que todos, pago realizado, intentando ponerme en contacto hace más de 3 semanas, no respuesta a los mails, también procederé a denunciar ya que no hay más remedio.

Estoy intentando contactar con ellos y no me cogen el teléfono, me llegó el edredón equivocado y no hay manera de contactar con ellos, ni por correo, ni por teléfono, para hacer una devolución o un cambio del producto

Tengo un pedido desde el 9 DE ABRIL pagado y no lo recibo, me estoy temiendo que ésto es una estafa, no cogen jamás el teléfono y a los emails te responden cuando han pasado varios días y siempre la misma excusa que su proveedor estuvo cerrado pero que ya estan funcionando y que me van a enviar mi pedido, d esto hace ya 3 semanas. No me quedará más remedio que denunciar e intentar recuperar mi dinero a través del Banco. Mi número de pedido es (Ref C20004820)

He realizado el pedido hace un mes y no me ha llegado aun, no cogen el teléfono, es una estafa, voy a tomar medidas legales contra ellos, una pena que estas cosas existan.

TIMADORES.
No me ha llegado el pedido aún y no hay forma de que te cojan el teléfono. Creo que se trata de una estafa, los primeros en cobrar, pero no responden ante nada. Denuncia a la OCU. Una pena no haber leído antes los comentarios.

La peor empresa con servicio online. Desaconsejada por completo atención al cliente, devoluciones.

Pésima experiencia, tardan muchísimo en remitir el pedido, después de varios correos electrónicos lo recibo y la colcha de verano venecia no tiene nada que ver con las fotografías de la misma, calidad mala, lisa, sin el bordado central, me he sentido estafada, no la devuelvo pq desconfío de recuperar mi dinero, primera y última vez.

Desde el día 10 de Mayo tengo un pedido, que han cobrado y no me han enviado. No contestan teléfono y por mail dan largas. Es una autentica estafa. Yo a Paypal he informado que no he recibido el pedido y si en esta semana no recibo respuesta, denunciare.