Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE, Valencia

Trato excelente tanto en lo profesional y como en lo personal, reparación de mi vehículo inmejorable y muy buen aseromiento por parte de los trabajadores, muy majos, de 10, para repetir sin duda.

Dejé mi coche el jueves pasado asegurándome que estaría este viernes.
Llamo para confirmar y dicen que no está arreglado y que para el martes.
No avisan al cliente, si no llamo me voy a recogerlo y no está el coche y te atienden side una centralita que no tiene ni idea de nada
Que paso nota….
Un horror
MAPRFE es horrorosa
Por eso he dejado 9 pólizas que tenía con ellos
DESASTROSO

Me responden que llame al centro de atención.
Lo estoy haciendo desde ayer por la tarde y pasan nota al taller. El taller no responde a nada y a estas horas aún no se si mi coche va a estar para hoy, donde esta mi coche y en que situación,
Son un DASASTRE y la atención al cliente es paso nota al taller y el taller no responde.
HORROROSO

He vuelto por segunda vez y de nuevo trato y atención fantástica deje el coche y en dos días me lo devolvieron perfecto. Con servicio de vehículo de cortesía. Una maravilla

Excelente trato y gestión realizada por parte de los técnicos. Atención inmejorable y explicaciones, técnicas, cercanas y proactivas. Comodidad y facilidad a la hora de elegir un vehículo de sustitución. Amabilidad y profesionalidad, lo llevan por bandera. Además, de la rapidez en cuanto a la reparación, el vehículo quedó impecable. Recomiendo 100% el centro y a sus técnicos.

Me atiende siempre un chico que es súper amable. ¡Ya solo por esa atención vale la pena llevarlo!

Servicio 0, trato pésimo, llevo más de un mes para que me cambien 4 molduras de las puertas, haciendome venir un par de veces sin poder llevarme el coche o porque no estaban las piezas y no se me avisó, o cuando me dispongo a recogerlo no me funcionan las camaras del coche, ayer lo recogí parecia que funcionaba todo, hoy me vuelven a fallar las camaras, muy poca profesionalidad, tomaré acciones legales.

Una empleada, que te avisa cuando supuestamente el coche está arreglado, a tratado muy maleducadamente a mi hijo, como si fuera tonto y no tuviera q haber ido a recoger el coche, cuando fué ella la q lo avisó para q fuera a recogerlo. (estaba sin reparar por q no habían llegado las piezas) después de casi un mes. Cuando el coche estuvo arreglado (supuestamente), por que le dieron el coche sin haberlo revisado antes, puesto que dejaron sin conectar las cámaras, tras haber desmontados las puertas. Han tenido muchos fallos en ese taller, lo cual no nos inspiran confianza. Nos han dado el coche después de mes y medio habiendo tenido q desplazarnos a 20 k.tres veces, todo por fallo de ellos, y por supuesto la gasolina a nuestra cuenta teniendo q dejar el depósito del coche de sustitucion lleno.

Buen servicio y amables.

Llamé por teléfono para dar parte y pedir cita, me dieron cita para el día siguiente prácticamente pudiendo elegir la hora. Entregué el coche y para mi sorpresa me pusieron un taxi gratis para volver a casa.

4 días más tarde me llamaron para recoger el coche ese misma tarde. Un taxi vino a buscarme a casa por parte de Mapfre.

Las reparaciones han sido de muy buena calidad.

Mejor que el taller oficial de la marca. Me dejaron el coche niquelado, retocaron hasta los piquetes que no había incluido en el parte. Como recién sacado del concesionario.

Muy poco profesionales, tardan mucho en la reparación y encima mediocre, tampoco limpian el coche

Buenos días

Tras 7 días sin mi vehículo, paso a recogerlo y me encuentro con la parte afectada del vehículo cambiada pero en pésimas condiciones. Me comentan que me llamarán otra vez para volverlo a cambiar. Por otro lado mapfre me dice que este servicio incluye limpieza de interior y me encuentro el coche simplemente con alfombrillas sacudidas, un engaño.
Muy poco profesinales

Comida horrible! Nos sacaron pasta carbonara y el queso tenia moho. El camarero simpatico y atento.

La atencion muy mala.problemas tanto psra dejar el vehiculo como para su recigida.
No atiende ni escuchan al cliente.

Ya no tienen peritación al instante y debes dejar coche en taller un dia entero para que sea peritado.