CENTRO DENTAL DR ORTEGA - CLINICA DENTAL, Alicante

He estado esperando 2 horas, después de repetirme varias veces que me tocaba ya para que no me fuera. No se puede tratar a las personas como si no tuvieran nada más que hacer. Si no se puede abarcar a tantos clientes, es mejor ser sinceros y dar más citas aunque sea a largo plazo. No son los únicos dentistas de Orihuela, ni los mejores. El trato al cliente es un 0.

Trato muy amable y personalizado por parte del doctor y el personal, flexibilidad en horario. Resumiendo: Genial.

Pésimos. Llamé para pedir cita y me dieron para más de 2 semanas después, lo que no es de extrañar teniendo en cuenta que sólo trabajan 2 días a la semana.

Acudí a la hora de mi cita, 10min en el mostrador sin que nadie me atendiera. Después estuve 1h de reloj esperando en una mini sala de espera sin ventanas. Fuí a preguntar cuánto tiempo faltaba para que me atendieran y me dijeron que aún me faltaba un rato más! Que el dentista estaba ocupado. Si no tienen disponibilidad ¿para que nos citan? Al parecer su tiempo es más preciado que el nuestro. Por supuesto me fuí sin ser atentida.

PESIMO, PESIMO, PESIMO, así catalogo el trato y la profesionalidad. Llamé para pedir cita (5junio2020) me dan cita para el 29 de junio de 2020 (24 días de espera), me indican que llame 1 hora antes de ir para organizarse por lo del COVID 19. El dia 29 llamo a las 3pm y me dicen que la cita es a las 4.30pm que vaya a mi hora. Llego a la consulta (primera vez que voy allí), me dicen que espere en una salita de 6mts2 donde al poco tiempo estamos esperando 7 personas habiendo menos de un metro de separación entre cada uno. A la hora de mi cita y sin que nadie entre en todo este tiempo a la salita a comprobar si las medidas de seguridad se cumplen, salgo al mostrador a preguntar, no hay nadie, me voy. Ni siquiera me han llamado a preguntarme porque no he esperado. IMPRESENTABLES.

Excelentes, tanto el doctor como todo su equipo. Trato cercano y agradable. Explican todo el proceso sin infantilizar al paciente para que tome las decisiones más convenientes según su problema, algo que a mí me da mucha tranquilidad y creo que es muy poco habitual en los médicos.

Llevo casi dos años con ellos y jamás había tenido ganas de ir al dentista hasta ahora, ya que después de tantas malas experiencias, dar con un profesional que ataja el problema de raíz sin poner parches, te da la tranquilidad de saber que casi cualquier cosa tiene solución, y no suma incertidumbre a un proceso tan desagradable para muchos como es ir al dentista.

En cuanto al problema derivado del covid, han tomado todas las medidas necesarias, y, si bien es cierto que debes pedir cita con bastante antelación, es algo totalmente comprensible debido a que no se puede generar aglomeración.

Les conocí hace poco, pero no volveré a pisar otra consulta mientras el Dr. Ortega siga atendiendo, así como el resto de mi familia.

Inmejorables.

No puedo confiar en otro doctor que no sea él, aún teniendo muchos dentistas más cerca o teniendo que desplazarme hasta Murcia.