Citroën Marcos Automoción Alicante

Cómo taller son bastante deficientes, no saben configurar sus coches ni las opciones que tienen, mejor ir a otro taller

Despues de visitar varios concesionarios de diferentes casas, es donde mejor nos han tratado con diferencia. La comercial Maria ha sido de 10! Supercontentos con la compra:)

Hemos ido dos veces a solicitar la atencion del taller.la primera vez por la tarde cuando ya estaba cerrado el taller (que no esta en el internet en ningun sitio). La tienda abierta, hasta las 20: 00 pero el taller se cierra a las 16: 00.como siempre, nadia sabe nada en este pais y nos mandaron a sentar media hora antes de que ya acabado la paciencia preguntamos y nos dijeron que estaba cerrado.fatal servicio.

Si pudiese poner 0 estrellas, lo haría sin ninguna duda!

Este taller Citroën, no obstante una reserva efectuada con urgencia (mi coche C3, a lo largo de un viaje desde Francia hasta Alicante, estaba en punto de bloquearse totalmente por causa del sistema anti-polución dañado) rechazaron la cita, diciendo que no podían atenderme en el periodo verañego y tenía que esperar en Alicante hasta el final de agosto/principio de septiembre.
Es un taller que NO recomiendo seguramente!

Por suerte he podido resolver el problema el día siguiente en otro taller Citroën, pero NO del Grupo Marcos obviamente.

Estafa por parte de la Comercial (Sra Gil) tras haber llegado a un acuerdo de dejar una fianza (250€) para reservar un coche durante unos días mientras lo pensábamos, con el compromiso de devolución en caso de no comprarlo. Cuando hemos ido a por el dinero, nos ha mentido y nos ha mareado con excusas para no devolver el dinero. A fecha de hoy, habiendo pasado 2 meses y tras varias quejas sin respuesta (no me enviéis de nuevo a mandar un email, es una tomadura de pelo) seguimos sin haber podido recuperar nuestro dinero ni haber podido hablar con ningún responsable. Tenéis nuestros datos en vuestra bandeja de email y una hoja de reclamaciones puesta en el concesionario, patético y cutre para una empresa como grupo marcos.

En la feria de firauto, realicé una reserva (250e) de un vehículo. Cuando la realicé me informaron que no había ningún problema en hacerme la devolución del dinero, en caso de que finalmente no estuviera interesada. Para mi sorpresa la comercial que me atendió no me volvió a contestar al whatsapp cuando le informe que finalmente no estaba interesada y que pasaría a recoger mi dinero. Cuando acudí a Citroen se negaron a devolverle mi dinero, dándome largas.
A día de hoy todavía no he conseguido que nadie me explique nada.
ME SIENTO ESTAFADA!

Es una vergüenza que tengáis un horario puesto en la web. Tenga que bajar de Madrid a recoger un coche del taller, llegue y este post venga cerrado. Sabiendo que venía hoy a recoger el coche y sin haberme comunicado el horario.
Ahora resulta que debo gestionar quedarme hasta el lunes para recoger mi coche porque Nadir lo ha comunicado. De vergüenza, una y no más

El mes pasado compré un C3 Aircross Shine Pack, lo que significa que este vehículo está equipado con prácticamente todas las opciones, incluida la cámara trasera y los sensores de ayuda al estacionamiento. El primer día ya tuve la mala sorpresa de ver que este coche no tenía estos sensores y avise al vendedor que obviamente no me había avisado. Para mi es una opción importante y desde entonces le pido al vendedor que se instalen estos sensores. Parece que esta instalación se puede realizar pero quien paga? Por mi parte he pagado ya la opción en el Shine Pack. Puedo añadir que soy cliente desde hace casi 20 años!

Trato amable en servicio de recepción para revisión anual de furgoneta. Puntualidad en el inicio y fin de la revisión.

Trato pésimo, llamo para pedir cita por un fallo de presión de neumáticos y les comento qué vivo lejos del taller y que si me lo pueden ver en el momento de la cita, me responde que sí y me dan cita. Cuál es mi sorpresa que cuando llego el día de la cita que me dieron me dicen que no pueden coger el vehículo y que tendría que dejar el vehículo allí. Les comento que vivo a 50 km y que no tengo con que irme y me responde que no es su problema. En fin que más se puede decir de está atención al cliente

Espectacular el trato y el servicio postventa que tienen.
Me han atendido muy bien, además de explicar todo lo relacionado a mi revision

Una atención perfecta, son profesionales en todo los sentidos, las instalaciones son correctos con muy buen diseño por parte de DS

Tuve unos problemas con el coche y el chico del taller Jesus, me trató increíble, me facilitó todo y me explico perfectamente lo que le sucedía al coche. Me facilito vehículo de sustitución y en menos de un día ya estaba todo arreglado. Un 10

Trato pésimo. Unos incompetetentes. 3 días han tenido mi coche y me lo llevo sin arreglar y eso porque llamé yo sino se queda allí 1 mes.

Mira le pongo una estrella porque no deja menos. Concesionario que no avisa de las campañas de recambio de piezas defectuosas con el gasto que supone si se pasa la misma. NADA RECOMENDABLE

Nos atendieron pero por mis requisitos no se me ofreció un presupuesto de coche nuevo. Al final compré uno nuevo pero no con ellos.

Compré mi coche aquí y lo estuve llevando a revisiones en este taller hasta que me mudé de ciudad. Aquí todo perfecto, trato, rapidez y calidad.

No recomiendo a nadie comprar ningún Citroën en este concesionario. No te avisan de las campañas de reparación cuando hay alguna pieza defectuosa (no por uso, si no por culpa de Citroën) y luego tienes que abonar lo que te pidan (en mi caso 2400€ por tapón defectuoso depósito Adblue y el inyector del Cactus C4, NO COMPRAR ESTE VEHÍCULO) porque se te ha pasado la garantía. Aunque estoy en trámites de denuncia contra la marca, NO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO, mal atendida en la venta, en el mantenimiento que dicen que te cubre los tres años posteriores y post venta. Además, de reparar el coche estropeado por culpa de Citroën un martes, pasó a ser un jueves porque le comenté que le iba a poner una reclamación. Estuvimos una semana sin vehículo, con lo que ello supone para cualquier familia, sin ofrecernos en ningún momento coche de sustitución (aún pagando, fíjate). Mal trato y encima subiditos.

Buena atención pero muy rápida. Muy profesionales y amables. Nos lo han explicado todo genial pero me ha dado la sensación de que tenía prisa para hablar con otros clientes.

Segundo coche que compramos a Rubén, me explico todo de forma clara y concisa. Interesándose por los pequeños detalles y resolviendo todas mis dudas. Demostrando ser un buen profesional.