Clínica Oftalmológica Castro, Valencia

Mala experiencia. Después de esperar 45 minutos y aún tener que esperar, decidí irme. No mostraron ningún respeto por el tiempo previsto para la visita por la que me había tomado un tiempo libre en el trabajo.

Experiencia negativa, acompañé a un familiar que llevaba 11 días tratándose en la Fe, iba mejorando pero siempre tienes cierto "recelo" y puedo decir que totalmente injustificado ya que después de una breve visita por la cual mi familiar pago 120 euros y nos generó tal desconfianza el trato recibido en la misma que inmediatamente fuimos a urgencias de la Fe, le hicieron las pruebas pertinentes para ver cómo evolucionaban sus lesiones y se fue con un tratamiento complementario al que ya tenía. Actuamente lleva tres semanas de evolución y sigue acudiendo a consulta cada dos días para controlar su ojo. Debemos desechar desconfianzas hacia la sanidad pública ya que, gracias a los oculistas de "la Fe" mi familiar se está recuperando. (de todo esto son sabedores los responsables de la clínica).

Es un centro oftalmológico que tiene fallos de coordinación entre el personal. Hay visitas que llegan posteriormente y son atendidos antes. Hay trabajadores comentando entre ellos, incluso que se han confundido pasando a los pacientes que no eran. Trabajadores que llaman al paciente, pero ya lo está tratando otro trabajador. Te citan a una hora en concreto y tardan hasta 45 minutos en atenderte.

Me ha encantado.grandes profesionales, cualquier duda te la resuelven al instante.súper contento de haberme
Puesto en manos del doctor Castro.mi enhorabuena.recomendado totalmente.gracias por la profesionalidad de todo el equipo.

Sin palabras! Me operé con Relex Smile y es lo mejor que he hecho en mi vida. Me operaron en 10 minutos y no noté prácticamente nada, al día siguiente ya estaba de comida, nunca he dejado de ver como tal, solo que cuando sales de la operación te recomiendan ir a casa a descansar (lógicamente).
Me operó el Dr. Castro y tanto él como su equipo son grandísimos profesionales. Se ha operado también mi novio, la prima de novio, un amigo… y todos muy contentos! Si estáis pensando operaros, no os lo penséis de verdad… están a la última (la técnica Relex Smile creo que solo la tienen ellos) y tienen muchísimos años de experiencia!
Gracias a todo el equipo, sois excelentes.
Un abrazo
Tamara

Mi nombre es VICENTE MIGUEL JUAN DASÍ, soy paciente de la clínica desde hace 34 años. He tenido la mala suerte de tener que visitar la clínica con demasiada frecuencia, ya que he sido intervenido en 4 ocasiones dos de cataratas y dos de desprendimiento de retina. Ahora mismo estan operando a mi mujer de cataratas y debido a las normas del centro mèdico NO PUEDO ESTAR EN LA CLÍNICA ACOMPAÑANDO A MI MUJER, como ella me acompañó en las cuatro ocasiones.
La CLINICA POR LO VISTO SE HA QUEDADO PEQUEÑA.
En el tema profesional. NO tengo ninguna queja al contrario, pero me duele mucho que no solucionen este tema. UNA CLÍNICA DE ESTE PRESTIGIO DEBE DE TENER EN CUENTA ESTOS DETALLES Y ATENDER TANTO A LIS PACIENTES COMO A LOS ACOMPAÑANTES, COMO EN OTRAS CLÍNICAS QUE TODOS CONOCEMOS DE VALENCIA QUE SI TIENEN ESPACIO PARA LOS ACOMPAÑANTES
POR TANTO quiero mostrar mi malestar por esta situació y lo que estoy escribiendo no es una queja sino una sugerencia o propuesta, para que lo tengan en cuenta
LO SIENTO PERO NO VAMOS A VOLVER
MUCHAS GRACUAS

Fui a hacerme una revisión y todo perfecto. Llamé y me dieron hora al día siguiente. Escucharon cada una de mis dudas y me dieron una explicación o solución a cada una. Todo el equipo humano correcto y profesional. La clínica es agradable y bonita.

Muy buena experiencia en la cirugia de cataratas. Trato excelente de todo el personal y del Dr. Castro, muy amables y profesionales.

I had axa insurance and came here. Super nice people. Most of the doc spoke english, appointments moved quickly and was very detailed. Would recommend.

Alucina, si necesitas dilatar las pupilas te recetan las gotas para que te las compres en la farmacia y te las pongas en casa, para que vayas ya dilatado. No se sabe si te las pones bien ni el estado o el medio de transporte en el que tendrás que llegar a la clinica, eso sí todo bajo tu responsabilidad. El motivo que nos dieron en mostrador, que los médicos hagan más visitas y pierdan menos tiempo. De sobresaliente.

Pedí cita a primera hora (9: 00) para perder las menos horas de trabajo posible dado que solo dispongo de un tiempo limitado para realizar una simple revisión. Se hicieron las 9: 45 y me tuve que ir puesto que aún no me habían atendido. A las 9: 35, después de quejarme, me informa que la persona que nos tiene que atender se ha retrasado y nos atenderá acontinuación. Después de 10 minutos más y al ver lo tarde que se estaba haciendome tuve que desistir de esperar más tiempo.
Entiendo que alguien se puede retrasar por algún improvisto, pero creo que deberían informar al paciente para que tome la decisión de esperar o pedir cita para otro día y no que te hagan esperar como si no tuviera nada más que hacer. No me parece correcto la atención al paciente. Si pides cita ten paciencia y todo el tiempo del mundo para esperar que te atiendan.

Esta mañana he ido a la Clínica, mi hora de consulta 9 de la mañana. Soy la primera que entra en la clínica. Tres cuartos de hora después seguía sentada en la sala de espera viendo cómo más de 7 pacientes entraban antes que yo. Explicación que me dan a los veinte minutos de estar esperando: la doctora había llegado tarde. Considero que esa no es justificación para hacernos esperar tres cuartos de hora. ¿y desde y veinte hasta menos cuarto que hacía la doctora? Sin palabras, creo que el trato ha sido nefasto. Nada profesional.

I highly recommend them! They were all so nice, helpful, and really listened to my concerns. They spoke english and were very understanding! I required more testing and they were very quick to set up additional appointments for me! Highly highly recommend them and they take Adeslas insurance!

Soy cliente de la clínica desde que era un niño, pero lo de hoy no tiene nombre. Después de 35 minutos esperando siquiera a que me hagan la primera valoración me he marchado de allí. Me han hecho perder el tiempo. Creo que con los casi 100€ que cuesta la consulta el cliente no se merece un trato así. No volveré

Grandes profesionales, pero las esperas con la cita programada se alarga horas de espera. Impresentable con la situación actual.

Todo muy bien desde el inicio y muy contento del resultado de la lente intraocular! Ana María es una gran profesional y mejor persona

Mi experiencia en esta clínica ha sido inmejorable. Tenía 9 dioptrías de miopía. Desde el primer momento me dieron muchísima confianza, el día de la operación estaba muy asustada y me ayudaron mucho. Entré en el quirófano sin ver nada y salí viendo, no me lo podía creer. En mi caso utilizaron la técnica de Relex Smile, tanto el Dr Castro, María José, Tamara…como todo su equipo son maravillosos. Me cambiaron la vida y estaré siempre agradecida. A día de hoy, incluso desde el primer día de la operación, veo mejor que nunca. Son verdaderamente profesionales!

La recepción nefasta, llamo para que por favor atiendan a un niño de 5 años, me dicen que no tienen urgencia, q es imposible hacerme un hueco, que mire en el cuadro medico de mi compañía y vaya a otro médico hoy, mi hijo es paciente de esa clinica, y me parece de muy poco profesional la solución que me han dado,

Experiencia muy positiva en esta clínica. Llame por la 12.30 por un problema que le salió al ojo a mi mujer, me citaron rápidamente por las 16 y le solucionaron el problema. Todos muy amables y disponibles. Atención al cliente excelente. Clínica privada altamente aconsejada

Lleve a mi hija a la clínica pensando que elegía el mejor sitio y me equivoqué. El trato de recepción y del chico que le graduó la vista, que sigo sin entender el porqué ya que íbamos porque tenía un bulto en el lagrimal, fué correcto pero a partir d ahí, un desastre. Empezando porque a un escaso metro tenía a otro paciente adulto hablándole a su padre sin mascarilla y le tuve que corregir yo, ni enfermeras ni médicos. A continuación la Dtra Collado nos recibió de muy mal talante, con un tono agresivo que no venía a cuento y afirmando que el orzuelo se lo había provocado mi hija de tanto frotarse. Salimos pensando que nos habían pegado una bronca sin necesidad y lo peor de todo que no había acertado en su diagnóstico. Al día siguiente me fui a la Clínica Baviera donde le diagnostican una infección en el lagrimal y el posterior antibiótico necesario para la cura.
Nunca más volveré ni mucho menos aconsejaré a nadie que vaya.