Concesionario Oficial Toyota - Cobelsa, Calle Grecia. 29 Polígono Industrial

No les pongo menos estrellas porque no puedo.
Se me encendió la luz de motor amarilla el sábado por la noche viajando en ruta, no me atreví a continuar por si era avería grave e hice dos noches en Castellón para llevarla el lunes a primera hora que le metieran el ordenador para ver si podía continuar de viaje o no. Mi sorpresa es que me dicen que como no tenia cita previa tenia que dejarla todo el día haber si podian meterle el ordenador y ya me avisarían, eso si 20 minutos para tomarme todos los datos, firmar papeles, fotocopiar el DNI y decirme que la hora de trabajo era a 78 € si tuvieron tiempo. Les deseo suerte para cuando vengan las vacas flacas.
Entonces llamo por teléfono a otro servicio oficial de Toyota que me pillaba de camino y me informaron y atendieron perfectamente por teléfono. Hay concesionarios y concesionarios.
Eso de no tener un servicio rápido por lo menos para decirte si puedes continuar o no es inaceptable de una marca como TOYOTA. Me lo pensare a la hora de comprar otro vehículo.

En mi caso, muy descontento. Concretamente con el servicio post-venta y el personal de taller.

Adquirí un vehículo que vino con un defecto de fabricación. Tras percatarme de este fallo, contacto con el concesionario al estar el coche en garantía. Tras llevarlo tres veces, teniendo que estar yo encima de ellos para que me den cita, no se me solucionó el problema con el agravante de que ni siquiera habían tomado nota de mis explicaciones y, por tanto, no sabían en qué consistía el defecto (y eso que había venido conmigo el Jefe de Taller una de las veces para comprobar in situ el fallo en cuestión).

Tras esto, me comentan que consultarán con Madrid y me llamarán para contarme. Evidentemente, tuve que llamar yo. Se lo llevé una cuarta vez y me lo devolvieron aún peor de lo que estaba. Cuando se lo comunico, me dicen que volverán a consultar y me dirán algo. Pues bien, varias llamadas y lo que me dicen es que les pase un número, que me llamarán luego. Nadie contacta con el usuario nunca.

Yo lo que he experimentado es que la atención al cliente es algo que no es una prioridad para ellos, literalmente pasan de uno con la esperanza de que se canse y no se les vuelva a llamar. Parece que su política es que, una vez has comprado el coche y lo has pagado, ahí te quedas. En todos los vehículos que he tenido, jamás me había sentido tan maltratado y ninguneado en ningún sitio como en Toyota Castellón.

Evidentemente, no recomiendo a nadie la compra de un vehículo aquí.

Calidad y servicio geniales, las revisiones de las más completas q he visto en mucho tiempo

Fatal el servicio. No cumplen los plazos entrega, todo excusas, no responden los comerciales a los correos, no he visto nunca un servicio tan poco profesional

Excelente servicio. He comprado mi coche en Toyota cobelsa y la atención prestada por José Carlos Rodiel ha sido excelente, nos ha hecho sentir seguros y nos ha explicado todo en detalle, haciendo además seguimiento fuera de Castellón.

Gracias Carlos!

100% recomendable

Esta es la tercera vez que que llevo mi coche para hacer su revisión pertinente. Destacar la atención en el día de ayer de Javier, muy buen profesional Explicando todo lo que se le iba hacer al coche.
En las anteriores ocasiones también tuvimos una atención muy profesional.
Estamos muy contentos de nuestro vehículo Toyota, pero también de su servicio posventa.

Hoy teníamos cita para la revisión, del coche, y muy bien, en recepción y taller. Muy majos, un saludo

Trato bueno, Servicio muy malo.
Desde 1 dia el cambio pega golpes (Respuesta: No se que puedeser pero comno esta en garantia si se rompe te lo cambiaran).
Luego que Cambie el aceite lo cambio y nada 340€ para tirar.
Por ultimo en la ultima revision me llenan sin yo pedirlo el deposito de ADBLU y sorpresa me cobran 17 Litros y el deposito es de 13.9 litros (lLo llene a tyode una semana antes de ir al mantenimiento y aposterior estando la reserva encendida no le entran mas 9.5 litros.)
ESTO EN MI CASA SE LLAMA RO.
LLAMADAS Y MAILS A ATENCION A CLIENTE Y NI CASO.
MI ULTIMO TOYOTA.

Muy buen servicio al cliente. Nos compramos un Rav4 de 2022 creo, y nos dijeron que iba a tardar hasta Diciembre y nos llegó en principios de agosto. La única pega que le pongo es que mi hermana se a comprado un Yaris y le dijeron que iba a tardar en diciembre y va a tardar mas de lo normal. Pero el resto muy bien

Una exposición muy cuidada y con todos los modelos bien expuestos e informados. Atención buena.

Todo esto empezó el día 10, desde aquel día lleva raptado mi vehículo taxi desde que lo lleve a revisión. Cada semana, entre lo que no entra y lo que sale, pierdo más de 2000€. Los gastos nos comen y a día de hoy y sigue mi taxi en el concesionario desmontado y sin ninguna información ni de lo que le pasa ni cuando lo van a reparar. No nos llaman nunca, tenemos que ser nosotros los que llamemos todos los días y seguimos sin información, los gastos nos comen y Toyota no trabaja en agilizar la situación. Vamos a coger una tienda de campaña y la vamos a plantar en el concesionario, vamos a llamar a todos los medios de comunicación y prensa, y por supuesto vamos a recordar a todos nuestros compañeros taxistas de Valencia y Castellón lo que nos está sucediendo para que no compren ni visiten un concesionario que se come los taxis e inhabilita a los taxistas para poder realizar su profesión y desarrollar su vida y sus pagos, en nuestro caso vamos a tener muchos problemas bancarios que intentaremos reclamar judicialmente, he intentado pedir un certificado de estancia en taller y me dicen que me lo dan una vez salga el taxi del concesionario. No me dejan trabajar pero tampoco la reparan ni nos informan. Esto es desesperante, un taxi en garantía secuestrado por la misma marca porque tiene un problema y no lo resuelven. Mañana nos vemos en Toyota Cobelsa, de allí no nos moveremos hasta que nos den nuestro medio de vida, que no es un coche particular, que es nuestro medio de vida. Por no hablar del estado nervioso y anímico de mi mujer, la cual ha sufrido ya dos ataques de ansiedad y se encuentra en lamentable estado físico agravado por toda esta situación. Espero que esto no vaya a más porque si le pasa algo a mi mujer no os lo podré perdonar nunca.

Me acaban de llamar del concesionario Toyotal Cobelsa Castellón y me acaban de hundir, les faltan piezas y no estarán hasta el 6 de diciembre, eso sí, aún no sé cuál es el problema o avería que tiene el taxi.

Mi último Toyota, le daré una oportunidad a Kia o Hyunday, bye bye Toyota, ésta ya no me la hacéis más.

Alguien me puede decir cómo puedo reclamar todos los daños económicos que se están derivando de las pérdidas del taxi? Tengo todas las facturaciones de los últimos meses guardadas y puedo demostrar todo el perjuicio económico. Por no hablar de los daños morales y psicológicos que está sufriendo mi mujer, la propietaria del taxi.

Hoy día 22 de Noviembre se cumplen 12 días de secuestro de furgoneta taxi de 6 plazas por parte del concesionario, ni Toyota España ni Toyota Castellón me han dicho hasta hoy cual es la avería, hoy se me dice claramente por teléfono que es la cadena de distribución, señores eso se cambia en un día, pero lo más sorprendente es que se niegan a informarme por escrito de los sucesos, tiene que pedir permiso al jefe para informar a un cliente cual es la avería de su vehículo secuestrado hace 12 días.

Increíble pero cierto, para el cambio de una cadena de distribución me están diciendo que las piezas no estarán hasta el 6 de Diciembre.

Insisto en que es el último Toyota que compró, me iré a Kia, sois una empresa cero en postventa. Y por supuesto no la recomendaré a nadie y seguiré contando mi caso por todos los grupos de wasap y Facebook que hay de Toyota, gracias por arruinar nuestras vidas con vuestra política de empresa absurda y espeluznante hacia el cliente.

Día 29 y sigue la furgoneta taxi, mi medio de vida secuestrada en Toyota Cobelsa. Nos estáis llevando a la más absoluta ruina por no tener servicio postventa adecuado. 19 días pagando y sin ingresos.

Muy profesionales, el chico de recambios un 12 sobre 10, aunque todo el personal se merece la mejor nota

Y, de repente, todos los coches abollados por granizo.
Resultado final IMPECABLE, el coche parecía nuevo.
También hubo trabajo de pintura.

No me gustaría tener que volver, pero si me toca, elegiré que me lo reparen ahí.

Soy autónoma y decidí cambiar mi antiguo coche y dar un paso adelante por un Corolla Híbrido en febrero de 2020. La mejor elección para comprar un vehículo sostenible es Toyota sin duda. Vuestro consecionario era la opción más cercana y tuve la gran suerte de ser atendida por Miguel Chiva y Jose Luis, que me han asesorado en todo. Os felicito porque tenéis asesores comerciales que valen oro.

Todo perfecto revisión de 10 rápidos y eficientes también la explicación de detallada del trabajo realizado por una empleada muy amable

Trato excelente, hicimos trato y ya está mi coche en camino, un chr gr sport que pude probar y me encantó. Es la cuarta vez que hago trato con el comercial Carlos y siempre he tenido una atención excelente, tanto en el plano comercial como en el post venta.

No me he sentido tan engañado en la vida. No sé si el problema es la marca, el concesionario o el comercial, pero tengo claro que no volveré por allí.

Muy buena la atención del personal de taller. Aún sin cita previa me han atendido enseguida y me han buscado hueco.
Muy agradecido!

El día 15: 9/3021 tuve necesidad de acudir al concesionario de Toyota por un problema con el indicador de presión. Venía de Malaga y tenía que continuar para Valladolid, me atendieron inmediatamente, me resolvieron el problema y no quisieron cobrarme nada. Sirva esta reseña para agradecer la amabilidad de la gente y la rapidez de su actuación

Mala experiencia. Vendedor agresivo, soberbio y machista.
Fuimos a buscar un coche de segunda mano, al detectar unos desperfectos en la carroceria primero nos ofreció un botecito de pintura y otro de laca, y a continuación dirigiendose a mi compañera le dijo "de todas formas si estuviese en perfecto estado al día siguiente de comprarlo se los harías tu"