Concesionario oficial VOLKSWAGEN Elmóvil Petrer, Alicante

Después de comprar el coche en 2007, de pasar todas, y digo todas, las revisiones con ellos y demás reparaciones, después de ser cliente durante 16 años, se equivocan en el día que me dan cita para pasar una pre-ITV y arreglar una conexión a una bombilla y me dejan colgado teniendo cita tres días más tarde en la ITV.
Está claro que ser cliente desde el principio y querer ser fieles a la marca y al concesionario se lo pasan por el forro de sus caprichos.

Es curioso que la respuesta que recibo:
"Estimado Juan, disculpe las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para solucionar este tipo de incidencias para que no vuelva a ocurrir. "
es la que envían en todos los sitios cuando expones una queja en lugar de interesarse en por qué ha ocurrido. Sigo pensando lo mismo, no eres nadie para ellos.

Acabo de comprar este coche y recomiendo 100% el concesionario, pero especialmente a Alejandro. Nos lo ha gestionado todo rapidísimo, con las mejores condiciones y además con un trato excepcional. Gracias!

Atención inmejorable de Alejandro. Nos atendió con una amabilidad y profesionalidad impecables. Recomiendo 100%

Hace unos días que hemos comprado nuestro nuevo Tiguan en este concesionario y no podríamos estar más contentos. Alejandro, el comercial, nos dio confianza desde el principio y al final nos ha conseguido un precio imbatible. Sin duda, volveremos a confiar en él en próximas ocasiones

Espere un tiempo por un VW Tiguan R-Line. Valió la pena.
¡claro que si¡. Gestionado por Alejandro a quien agradezco sinceramente.
Me llamo un mes antes de lo previsto y durante el proceso me mantuvo informado. Con un trato afable y empático. (se agradece) más cuando desconoces el tema y te hacen sentir cubierto por gente profesional. MUCHAS GRACIAS.
Volveremos por el VW T-Roc.

Acabo de hacer una compra de un coche con ellos y una experiencia buenísima, buen trato, amabilidad y siempre disponibles ante cualquier duda. Especial mención a Alejandro, muchas gracias por tu atención en todo momento, y por hacer ese proceso más fácil. Es un gran profesional, con una gran valía. Gracias.

Fui a preguntar por unas dudas y me atendieron muy bien y lo mejor me solucionaron con mi duda.

Buenas, hace una semana he adquirido un Polo GTI a un particular, me comentó que aún tenía garantía de la casa, el caso es que lo lleve aquí con toda la documentación del coche, para saber qué tipo de garantía tenía.
Después de darles todos los datos me comenta que el coche no tiene garantía, cosa que me parecía rara, llamo al chico del coche y se lo cometo, y me dice que no puede ser que tiene garantía seguro, pues bueno me da por llamar a la casa vw de Elche, donde le comenté lo que avía pasado, le di los datos por tlf, y en efecto el coche tenía garantía, hasta 2019, me dieron cita y me lo arreglaron sin problemas.
Todo lo contrario a la casa vw de Petrel, se notaba que no tenían muchas ganas de trabajar, o nose si fue debido a que no iba con traje.en fin.

Hemos estado viendo mi pareja y yo un Volkswagen y ante todo tengo que dar una mención especial al asesor comercial Juan José Alcalde, magnífica atención en todos los sentidos, con muchas ganas de que conociéramos bien el coche, con mucho agrado y muy profesional. De diez! Nos ha gustamos mucho su trato compremos o no.

Very professional personel and clear quotes up front on the work that will be done. Including the price with IVA. Car was cleaned after the service and ready on time. Highly recommended. Happy with their 5* VW service.

Buena oferta de vehículos. Difícil encontrar la salida de la autovia correcta en el sentido correcto

Me parece lamentable, hace 20 días pido cita para que le hicieran un diagnostico a una Crafter, tenia un fallo en la circulación de agua y pensé que un concesionario oficial (que cobra a 62€ mas iva las horas) tendría la formación y medios para averiguar que elemento fallaba, me informaron que había "una campaña" que tenían que hacer (sustitución de una pieza que Vw encuentra que tiene que cambiarse porque podría provocar una avería en el futuro) yo les pedí hasta en 3 ocasiones que no lo hicieran, puesto que lo que yo quería era que me hicieran el diagnostico y su presupuesto para que en cuanto llegase la pieza volvería a traer el furgón y le hicieran las 2 cosas a la vez, pues bien la semana pasada a la hora que me dijeron le lleve el vehículo) 9.30 am al venir de otra población a mas de 50 km les informe que me quedaba allí hasta que lo terminaran porque también estaba trabajando y llevaba prisa, 90 minutos después veo el furgón en medio pensando que ya estaba terminado pero increíblemente entonces lo metían para comenzar a verlo, casi 2 horas después me lo sacan le pido que me digan que es lo que han detectado y me dicen "que no da ningún fallo en el ordenador que tendría que dejarlo allí para repararlo y me costaría 5000 o 6000€ para repararlo y 2 o 3 semanas" si no daba fallo que iban a reparar (conclusión ni siquiera lo conectaron) daba un fallo que aparentemente parecía que era que la junta de la culata se había ido y ni se preocuparon en mirarlo, falta de actitud y de ganas de hacer las cosas, por si fuera poco me hicieron "la campaña" para hacerme perder mas tiempo, me volví a mi ciudad con una sensación muy desagradable y lo lleve a mi mecánico (de verdad) que con muchos menos medios y seguramente formación pero con una gran experiencia, gran actitud y profesionalidad ha averiguado que fallaba (una pieza que cuesta entre 100 y 300€ y que se cambia en 1 hora no haciéndome perder el tiempo y sobre todo el dinero GRACIAS Automoción Almansa un taller de barrio pero con mejores mecánicos que en el concesionario oficial que están mas preocupado del protocolo e imagen que en atender bien a sus clientes.

Hemos comprado un TCros, estamos encantados gracias al comercial Juanjo que es un encanto, nos explico todos los detalles del coche una y otra vez. Después de recorrer tres concesionarios nos quedamos con wolsvaguen Petrer con difencia, por el trato y la buena atención. Se nota las ganas y profesionalidad de Juanjo