DecoLed Valencia, Esquina

Vas a comprar tiras led (se llama DECOLED) y les falta stock de todo, ni tiras, ni conectores, ni tubo termoretractil, ni siquiera fichas de empalme.

Edito para responder al propietario: por favor, esta reseña la he puesto despues de ir en dos ocasiones, y estoy por cierto esperando a que me envien una factura a nombre de Amparo Gimenez. En ella podrá comprobar que compré una tira led, y el conector que me dieron es de 4 cables porque de dos no tenian, he ido una segunda vez y seguían sin tener, así como fichas de empalme. Ruego compruebe los datos en factura para ver que es cierto lo que le digo. Por cierto, ponerse a la defensiva no es una buena manera de mejorar sus servicios, puede resultar molesta mi reseña, pero podría tomarla como feedback para mejorar.

Les pedí un tubo tipo fluorescente pero de led, que el cebador ya no lo tenia. Me dijeron que era bajo encargo y pago por adelantado. Me traen un tubo fluorescente normal, les digo que eso no es lo que pedí. Me responden que ha sido un mal entendido, pero al ser por encargo no me devuelven el dinero. Ahora tengo un tubo que no me sirve para nada.

Nefasto el servicio y la atención al cliente. Pido una lámpara en su tienda online y me llega en una caja que pone escrito a mano lámpara negra. Ni la caja original ni ningún tipo de etiqueta y/o documentación. Para colmo la lámpara me llega rayada y desmontada, Cuando hablo con Atención al Cliente se ponen súper bordes y me dicen que el transporte dice que todo estaba bien y que ellos la han enviado correctamente, me marean para mandales mil e-mail y no me dan ninguna solución.
NO LO RECOMIENDO! Hay millones de páginas de lámparas en Internet que funcionan súper bien, está es la peor experiencia que he tenido en una compra online.

Directamente no me han atendido, voy adrede a la tienda y cuando llegó (todavía faltaba 1 hora para cerrar) el responsable le llama al dependiente y le dice que cierre la tienda y que no me atienda.

Ayer necesité un transformador para un neon flex para mi empresa y la chica que me atendió por teléfono fue súper amable y atenta y los técnicos luego en tienda también, lo tenían en stock y bien de precio. Muchas gracias! Siempre que les he pedido material todo genial, calidad, atención al cliente, asesoramiento, 100% recomendados!

Si estais a tiempo, seguid buscado, seguramente el mismo producto lo tengan en otra tienda, todos vienen de China. La lámpara que les compramos, se supone que tiene 3 tonos de luz y solo funciona el frío, así tal cual sale de la caja. Se supone que prueban todos los productos, o eso dicen, será casualidad, hay muchas cosas que se fabrican mal o llegan rotas, pero lo malo es cuando te pones en contacto con ellos y ya has pagado. En ese momento ya estás perdido, porque te dan todo tipo de largas, que si aprieta los cables, que si algo tendrás mal, de todo menos reparar la lámpara que está en garantía y nueva. El colmo ya es cuando te dicen que los portes los tienes que pagar tu, de ida y de vuelta, para que te reparen la lámpara por la garantía y que no tienen hojas de reclamaciones, que si te da la gana te pases por Valencia.
No se si la OCU o FACUA conseguiran algo, pero te repito que si estas a tiempo y leyendo reseñas de varios sitios, no te la juegues en esta tienda, que aquí seguro que no te van a resolver nada.

Compré unos productos para tiras led para los armarios, me convencieron para que me llevara productos mas caros de lo que necesitaba, fui a devolver 2 de todo lo que compre con el ticket (fui 2 veces) al 3º y al 4º dia y todo eran problemas y escusas (no estaban usados pero me decían que era lo que necesitaba cuando no era así, total porque no tenían en stock lo que les pedí). Al final me los tuve que quedar sin darle uso ninguno. Te asesoran a su interés. Muy amables para vender pero esa fue mi experiencia.
Después de leer la respuesta……lo dicho, todo excusas, nunca estaba el chico que “comprobaba” que los productos estuviesen bien para la devolución, por lo que no se podía hacer devoluciones. La pobre chica que estaba despachando (muy simpática), embarazada y realizando todas las tareas, llamó al jefe y le dijo que no se cambiaba nada sin comprobar, 2 tardes perdidas intentando devolver unos productos que yo no quería, eran sensores de movimiento, nada de tiras cortadas como dicen en la respuesta

Atención al cliente rápida y efectiva. Tras una pequeña incidencia me llamaron para solucionarla. Enviaron rápido el producto. Compré a través de la web y lo volvería a hacer.

Excelente atención para solucionar aquello que nadie más lo hace. Llamé y me solicitaron la foto del driver led que necesitaba. Cuando fui a por el driver el chico me sorprendió con su amabilidad y me ayudó hasta con el montaje dejándolo listo para acoplar. Súper profesionales.

NO RECOMIENDO PARA NADA LA COMPRA EN WEB, NO QUIEREN ABONAR UN MATERIAL QUE VINO ROTO DE SU ALMACEN. CUANDO LLEGO LA MERCANCIO NO ABRIMOS NI EL PAQUETE Y TAL CUAL SE DEVOLVIO, CUANDO LLEGA EL PAQUETE A SU DESTINO ME DICEN QUE ESTAN DOS DE ELLOS ROTOS. SON UNOS ESTAFAS.

Tienda con gran variedad, fue el único sitio que encontré las bombillas que iba buscando.
Me atendieron muy bien y los precios pues no están mal.

Son unos estafadores, te venden productos que no funcionan y luego no quieren cambiarlos o devolver el dinero por que dicen que como lo has montado para probarlo ya no se lo pueden vender a otro. Pero si esta roto, como se lo vas a vender a otro? Lo correcto no es devolverlo al distribuidor? Que quereis, estafar a otra persona mayor?
Lo dicho, ESTAFADORES
Por cierto, en el libro de reclamaciones, ya tenian unas cuantas. Por lo visto es tonica general ir estafando a la gente.

Genial atención en la venta y luego mejor el servicio postventa. Hubo un problema con un controlador de tira RGB que vinieron, cambiaron y solucionaron. Gran atención de Ricardo, un 10.

Un completo desastre. Pesimo producto y atencion al cliente. Compre un aplique en abril que con gastos de envio me costo 45€. Al instalarlo ya empezo a fallar. Se apago un par de veces estando encendido y luego dejo de hacerlo. Como no me parecia propio de un producto recien comorado, les escribi para solicitar una devolucion y me contestaron de manera super altiva, con una serie de fotos con las que intentaban demostrar que de alli habia salido bien y yo mentia. La opcion que daban era que yo pagara el envio y se lo mirarian pero en ningun caso garantizaban la devolucion y encima yo corria con los gastos de los envios. Les conteste para reclamar esa decision y ya no me respondieron mas asi que tuve que quedarme con el. Hace un mes empezo a fallar otra vez. Se apagaba cuando caminabas delante de el. Un amigo que se ha dedicado a esto lo desmonto para ver donde hacia el contacto y me dijo que la tira led era de pesima calidad y que de donde fallaba era de la soldadura que estaba mal hecha y se estaba rompiendo. Para arreglarlo tendriamos que haber cortado la tira led hasta el siguiente punto donde se puede soldar asi que me habria quedado con un trozo de aplique sin iluminar.
45€ tirados a la basura. No les compreis nada!

Estafadores, no hay otra palabra que lo defina mejor. Compras un producto que al final por desgracia no te sirve, y no te devuelven el dinero, te dicen que te dan un vale de una validez de 9 meses, indignante! Encima los productos son chinos de pésima calidad.

Cerrado un sábado au que está oficialmente abierta. Cuando el servicio está mejor por internet.

Compré dos focos solares de 50w uno de ellos funciona bien todavía, y el otro dice q se ha sometido a más voltaje evidentemente con la placa solar que ellos han suministrado de locos ya me ha costado 19€ enviar el foco y llevo más de un mes esperando contestación.

Muy contento con la compra. Llegó a tiempo e inmejorablemente embalado. Además me surgieron algunas dudas que me contesto rápida y amablemente Juan Manuel, es un placer hacer compras así.

La cuarta vez en año y medio que llevo dos plafones que no paran de fundirse, de momento no me dan solución al problema, no garantizan la reparación (6 meses de garantía obligatoria tras la reparación), no te hacen copia del ticket de compra a pesar de que se borra, se niegan a cambiarmelos por dos plafones nuevos (El cliente tiene derecho a elegir si quiere reparación o sustitución, opción que no me dieron desde el primer momento).
Ahora me llaman para decirme que se desentienden del problema, según el fabricante, no tienen ningún defecto, por lo que, al año y medio de haberlos comprado, me quedo sin tener plafones, sin reembolso y teniendo que comprar otros nuevos teniéndolos en garantía.

Compré unos productos para tiras led para los armarios, me convencieron para que me llevara productos mas caros de lo que necesitaba, fui a devolver 2 de todo lo que compre con el ticket (fui 2 veces) al 3º y al 4º dia y todo eran problemas y escusas (no estaban usados pero me decían que era lo que necesitaba cuando no era así, total porque no tenían en stock lo que les pedí). Al final me los tuve que quedar sin darle uso ninguno. Te asesoran a su interés. Muy amables para vender pero esa fue mi experiencia