DHL Express Spain, Manises

Fui a entregar un paquete. Ña chica que me atendió muy correcta y profesional. DHL es una agencia muy efectiva.

Atenen molt bé i son molt professionals. Tenía que enviar un paquet a Polonia en un día per una urgència i ho vaig conseguir sense problemes.

Donde está el almacén de DHL Valencia?
Tengo un grave problema con un pedido y por teléfono el servicio de atención al cliente parece inútil y lo que dicen no concuerda con la web
Gracias

Gente muy amable. Voy por qué la empresa me deja allí los paquetes y siempre m atendiendo muy bien.

Muy profesional, amable y especial son las persona k debe trabajar al público celia para mi es lo mejor k tiene dhl aeropuerto en la tarde y eso k es una chica nueva

Quiero agradecer a Mónica por su profesionalidad, y por su grata sonrisa sabiendo que es un trabajo super estresante, siempre que me trae un pedido a casa viene con una sonrisa, por eso es de agradecer a su empleada el trabajo que realiza, decirle que no cambio de compañía, porque prefiero pagar más y ser recibido con una sonrisa y profesionalidad
Enhorabuena.

A pesar de haberle dado las gracias en persona, me gustaría agradecer por aquí también el empeño de Juanmi a la hora de realizar la entrega de mi paquete ya que movió cielo y tierra para que pudiera tenerlo a tiempo. Además, estoy totalmente encantada y agradecida con él en cuanto a su amabilidad y respeto hacia el cliente. Espero que siga repartiendo en el barrio 46017, siendo así, no dudaré en seguir contando con esta empresa. Gracias

Por más k llames telefono nadie lo coje ademas no respetan el horario de entrega, lo entregan cuando ellos kieren o por su comodidad

Lino y sus compañeros del Almacén, así como sus compañeras de Recepcion;

Hacen un trabajo impecable al servicio del cliente, que hay que valorar.

Muchas gracias por la ayuda de tantos años.

Llevo dos semanas recibiendo un correo donde dice que no han podido contactar conmigo, ni me han llamado ni han pasado, en mi casa siempre hay gente y ahora me piden 2.5€ de gastos de envío, sois unos sinvergüenzas.

Personal amable y la persona que recogió el paquete también aunque vino 2h antes de la hora concertada. Pero todo bien.

Arto de ellos! Perdida de tiempo y de gasolina par buscar paquetes. Pierden paquetes, paquetes que vienes destrozados, no avisan para recoger, no dejan avisos. Cuidadín con DHL Valencia, reseña muy floja.

El servicio es muy bueno y estoy satisfecho con la atención recibida por la persona de turno al yo entregar el paquete.

DHL es una empresa muy profesional en líneas generales. He podido comprobarlo en otros países y otras zonas geográficas de España. De hecho, los recorridos hasta llegar a Valencia son estelarmente rápidas. Pero el momento en que pisan Valencia, comienza la pesadilla. Falsos intentos de entrega, descoordinación total entre central y delegación, un horror. Las 5 veces que he hecho uso de DHL en Valencia este año, las 5 veces he tenido incidencias. En varias de ellas he acabado teniendo que ir yo tras varios días "castigado" sin salir en mi domicilio y con varios euros de menos tras llamar a un 902 de pago. Invito a la empresa matriz a hacer un importante análisis de su delegación levantina porque está manchando la imagen de la empresa, que creo que no se merece.

Y, para ti, usuario: mucha paciencia, todas las cosas surrealistas que te puedan ocurrir son factibles. Te invito a utilizar otro courier o, si en caso de no tener más remedio, acercarte a Manises a por él, vas a ahorrar en tiempo y salud. Porque DHL ciertamente es exageradamente rápida moviendo el paquete hasta ahí.

Servicio pésimo, únicamente atienden las llamadas a través de un 902. Se comprometen a realizar la entrega a una hora por la tarde poniéndolos en aviso de que acudíamos apropósito para su recogida y sin dar mayor explicación esperando la entrega nos indican que no van a realizar la entrega hoy. Y para más inri LAMENTABLE SERVICIO llamamos para poner la reclamación a atención al cliente y se escucha un grupo de chicas riendo sin empatizar en ningún momento con el cliente.

POCO PROFESIONALES
MALA CALIDAD
MAL SERVICIO
IMPRESENTABLES

Qualify your delivery personnel & educate them properly. Many new logistic companies are emerging and they care about user experience. It´s not about big names anymore. Keep maintaining this disgusting delivery service and you´ll be the next name to fade away.

El repatidor se nego a subir el pedido a la puerta con la excusa del COVID. Pero un asi, entra en el patio, me deja la caja en la escalera y me informa que ya no subis los pedidos. Si una senora mayor hace un pedido pesado y vive en un piso sin ascensor que haceis? Una verguenza de servicio.

Los he visto trabajar en su centro logístico y me han parecido de las mejores empresas de paquetería

Ladrones, esta es la palabra que mejor define a esta empresa.
En principio puede parecer una empresa económica para realizar envíos internacionales, pero nada más lejos. El verdadero negocio de la empresa DHL reside en los trámites con las aduanas.
No creo que ningún consumidor se niegue a pagar la cantidad correspondiente a los impuestos. Sin embrago, esta empresa va mucho más allá, realizando
cobros abusivos por gestiones que puede hacer uno mismo.
Hay que tener mucho cuidado, pues si el paquete se envía a traves de esta agencia, podemos esperar cualquier cantidad desorbitada al recibirlo. Por ejemplo, en mi caso el importe del artículo comprado era de 120€. El envío costó 30€ + gastos de aduana correspondientes a 52€. Y aún he tenido suerte que no lo han perdido.
Espero no tener necesidad de utilizar esta empresa de sinvergüenzas nunca más.

Fatal experiencia.
Necesito urgente una pieza para mi maquinaría. Llamo para saber cuando podría ir a recogerla. Me dicen que en cuanto llegara a Valencia me avisan.
Llega el día y no me avisan, les llamo otra vez y dice que me llamarían para confirmármelo en menos de una hora. No me llaman. (Llamadas a números 902)
Voy a la sede del aeropuerto y a las 12 cierran por desinfección (vuelven a abrir a las 17h hasta las 19h ¡jornada dura!). Llego a las 12: 05 y no les da la gana darme la pieza que me faltaba.
Conclusión: Dinero gastado en líneas 902,70 km ida y 70 km vuelta para nada, gasolina y tener a mecánicos franceses de brazos cruzados para instalar una pieza.
DHL y su despreocupación absoluta por los clientes.

Es un desastre de servicio. Donde tenían que haber entregado el paquete antes de las 8 de hoy, dicen en el “tracking” que han reprogramado para dentro de 3 días por indicación del cliente) lo cual es falso porque no me ha contactado nadie. He llamado a sus oficinas para ir yo a buscar el paquete y me han asegurado que me llamarían para concertar la recogida. Pues nada de nada. Un desastre.