DKV Seguros Valencia

Experiencia negativa en informacion y atencion al cliente. Imposible que hagan un estudio de cuotas a pagar ni saber qué cuesta anualmente el seguro. Como ya soy cliente no quieren mojarse; ninguna consideración, solo dificultades para informar sobre mis cuotas una vez acabe la campaña a la que me acogí cd contraté el seguro, ni una aproximacion (aun a sabiendas que todos desconocemos las subidas del IPC). Trato en la oficina muuuy mejorable.

Mi pareja está con esta aseguradora y, por decirlo finamente, es un completo desastre. Necesita hacerse una prueba de polisomnografía en el hospital y, después de denegárselo porque "si no lo escribe un profesional con los motivos" (teniendo a DOS profesionales pidiendo la prueba), cuando parece que van acceder, tienen la """gracia""" de decir que de acuerdo, para hacerlo EN CASA cuando lleva 3 AÑOS intentándolo. FATAL. Incompetencia me parece poco adjetivo para lo que me parece todo esto.

NO SE QUE ESTA PASANDO CON ESTA COMPAÑIA, PERO ME ESTAN QUITANDO A LOS ESPECIALISTAS QUE HABIA IDO SIEMPRE.
MUY MAL, LA VERDAD!
ALGO PASA, CUANDO LOS ESPECIALISTAS SE ESTAN BORRANDO DE VUESTRO CUADRO MEDCO.
UNA DECEPCION, MUY GRANDE!

Sin duda la peor compañía de seguros de Salud. Un auténtico abuso. Después de 4 años y 3 asegurados en la familia, deniegan colonoscopia por antecedentes familiares. En otras compañías te dan la autorización solo con volante. Y en DKV te piden informes médicos para prolongar tiempo y después de más de un mes dando largas la deniegan. En definitiva pagas el día 1 de cada mes para no tener servicio. Es lo más parecido a deje su dinero y váyase. Sin sensibilidad con la salud del cliente. Para nada recomiendo. Buscar alternativas de confianza que DKV es una auténtica estafa.
Les envío audio con la autorización del inspector de zona, proporcionada por
Mi agente comercial y me indican que no oyen el audio, sin más, sin solución, sin alternativas. 140€ al mes de seguros familiar para este servicio.

We struggled for months with DKV over Ann authorization, but at the office they could clear up the issue in 5 minutes!

Me dicen que, para darme de baja, debo comunicarlo con un mes de antelación al final de contrato. Pido que me den de baja en Enero de 2023. Me envían un correo automático diciendo exactamente lo mismo: para darte de baja debes comunicarlo un mes antes del vencimiento del contrato.

Veo mucha gente en la misma situación. Huid de esta panda de sátrapas. Su información pública es engañosa.

Penosa la oficina.
Envían @ con faltas de ortografía
Urgencias DKV funciona penosamente mal

Luchamos durante meses con DKV por la autorización de Ann, ¡pero en la oficina pudieron solucionar el problema en 5 minutos!

"Recomendado por Yoigo" Menudo chiste.
PARA DENUNCIAR

Nos dimos de alta el 7 de Enero de 2022, no nos han informado de como poder hacer uso de este seguro pero bien que nos han estado cobrando. En resumen no hemos usado el seguro y ahora en Enero de 2023 que hemos querido darnos de baja nos dicen que tenemos que estar hasta el 7 de Enero de 2024 ya que lo solicitamos la baja el día 11.

Es una estafa y solo quieren sacarnos el dinero y cuando pides explicaciones se niegan a dártelas y te dicen que esto es lo que hay. A pagar.

Servicio nefasto, mala información, personal que no resuelve tus dudas y lo único que quieren es sacar dinero. Llamas para dar de baja, primero te preguntan que servicio das de baja, cual es el motivo para proceder a la baja y después de todo el rollo te dicen que no, que tienes que esperar a que venza porque es anual.bla bla, cuando en su día te dicen que ni permanencia ni compromiso.
Y no hagas uso de un servicio no incluido, que primero todo tiene bonos descuento y luego resulta que en tu ciudad no incluye ese tipo de servicios para descuentos.
Y menos mal que hablamos de salud, que sino.a saber!
En fin, servicio pésimo en todos los sentidos.

Una estrella y porque no hay menos. Esta compañía trata s sus asegurados común número, la atención no es personaliza ni estudian los casos personalmente. De sus normas que todavía no sé cuáles son pues con cada persona que hablas te da unas indicaciones diferentes no se salen. Para una autorización de una rehabilitación no hay problema pero cuando se trata de una resonancia, un TAC, algo más complejo son un desastre y encima no tienes posibilidad de hablar con un mediador o alguien que te atienda si están en horario de verano sólo con debe ser un calle center de personas formadas en dar unas explicaciones estudiadas sin ningún tipo de capacidad de razonamiento. Desde luego pagar al mes para una atención así no es necesario. Al final en los hospitales privados cada vez hay más pacientes y de tratarse de algo complejo o que sus facultativos consideran diferente te derivan a la seguridad social.

Te engatusan para contratar un seguro como sea y luego no te dan las coberturas cuando las necesitas.se lavan las manos, incluso el defensor del asegurado, y lo mas es que te siguen cobrando a los tribunales con ellos.

Malísimo servicio. En mi primer día tratando de que me atienda un profesional de ginecología (cualquiera me daba igual) con dos citas agendadas no logré que me atienda ninguno de los dos. Hice las reclamaciones y lo único que obtuve fueron pedidos de disculpas, pero de atención ni hablar. La app mala y los profesionales inclumplidos.

Menuda estafa de seguro, es barato porque no hay clínicas ni servicios, lamentable y muy cutre, la app es una basura y se paga por todo. No se te ocurra apuntarte.

El seguro me funciona genial, tengo DKV Famedic, y para una vez al año al ginecólogo, limpieza bucal y tal me viene de perlas, además de la rapidez en darme cita en el IMED, 10/10.

Son unos sinvergüenzas. No autorizan nada Pagas un seguro y luego resulta que te tienes que pagarte tu las operaciones. Se sacan cláusulas de debajo la manga, ponen cientos de excusas, y nada. Nos daremos de baja toda la familia.

Unos auténticos sinvergüenzas. Tengo a mi niño enfermo y necesita una PCR, han pasado tres días y aún no me la han mandado, ahora es fin de semana y no puedo hablar con nadie. Por no hablar del trámite. Primero llamas por teléfono y después de pasarte media hora escuchando una locución te indican que lo debes tramitar por Whatsapp, lo solicitas y te dan un link para que lo trámites online, luego te lo confirma vía mail. De verdad a nadie se le ha ocurrido poner el link en la página o simplemente enviando un mail? O está perfectamente diseñado para que se demore el más tiempo posible el trámite? Claro, todo esto estando enfermo. Y.nadie ha pensado que pasa con la gente mayor que no conoce este procedimiento? El caso es que a mi niño no le han llegado la PCR y como la necesito la tengo que pagar yo. DESACONSEJO ROTUNDAMENTE este seguro que juega con la salud de sus asegurados. Y no denla primera vez que me pasa. Tengo todos los mal y documentación guardados de recuerdo. Después de esta reseña me piden que me ponga en contacto con ellos por mail, para solucionar el problema, lamentando lo ocurrido, pero solo lo han escrito para quedar bien en esta reseña, pues después de mandar el correo y exponerles mis casa no se han dignado a responder. Aún estoy esperando. Creo que es algo más que falta de profesionalidad, es falta de educación.

Son unos sinverguenzas me tienen una semana arreglando papeles para denegarme la autorización el mismo día de la prueba, no puedes quejarte, salvo por correo que no se dignan ni a contestarte, pones una queja en el defensor del paciente y más de lo mismo ni contestan. Pagas un servicio que no te dan, son unos vende humos irresponsables que juegan con la salud de las personas

Te lo pintan todo muy bien, supongo que como en la mayoría de seguros pero luego nada de nada, dos operaciones no autorizadas llevo ya con este seguro, no ll recomiendo para nada que no os coman el coco

Si tenéis una emergencia médica os podéis morir. De vergüenza. Dos horas llevamos esperando a la ambulancia. 6 llamadas llevo a urgencias. Penoso. Que no os engañen. La seguridad social mucho más rápida.