Enterprise Alquiler de Coches - Alicante Aeropuerto, Elche

No está en el aeropuerto, aunque tienen una furgo para los traslados se pierde tiempo.
Desganados y sosos, solo ponen problemas y no arreglan nada ni cogen el teléfono. Mejor otra oficina

Durante 4 de los 10 días necesitamos un segundo conductor. Dijeron en la oficina delante de testigos que sería gratuito. Al final, retuvieron de la fianza los costos de un conductor adicional durante los 10 días completos. A pesar de mis múltiples reclamaciones, no respondieron. Se presentará una denuncia penal. ¡Estafadores!

For 4 out of the 10 days, we needed a second driver. They said in the office in front of witnesses that it would be free. In the end, they withheld the costs for an additional driver for the full 10 days from the deposit. Despite my multiple complaints, they did not respond. A criminal complaint will be filed. Swindlers!

Para acceder al coche te lleva un autobús desde el aeropuerto y al volver también. Son súper simpáticos y servicial

Realmente mal servicio y atención al cliente. Habíamos reservado un volvo xc40. Pero cuando llegamos ese coche no estaba allí así que tuvimos que coger un volvo xc60. Por supuesto, tuvimos que pagar dinero extra por ello. En ese momento les dijimos a las mujeres que queríamos cambiar el auto una semana después debido a un conductor diferente (más joven). Ella nos dijo que estaba bien y que lo arreglaría. Después de que volvimos a cambiar los autos, las mujeres (nos dijeron que era la gerente) que nos estaban ayudando no sabían nada y nos dijeron que no tenían auto y querían despedirnos. Después de un tiempo consiguió un coche, pero tuvimos que pagar mucho dinero extra. En general, tuvimos una mala experiencia con esta empresa, ¡será mejor que busquemos otra empresa de alquiler de coches!

Höflichkeit war nicht so prickelnd, als Premiumkunde, kenne ich 100% besseren Kundenservice ein mir zustehendes kostenloses Update gab es auch nicht. La cortesía no fue tan emocionante, como cliente premium, conozco un servicio al cliente 100% mejor y no había una actualización gratuita a la que tuviera derecho.

Excelentes servicios Milina para simplificar todo en inglés fue genial.
Misma política de alquiler que en Norteamérica (es decir, en caso de rotura del parabrisas o rayones) aceptan American Express
Cambié de coche sin problema porque no tenía caja automática, el primer día me regalaron un coche eléctrico y el segundo día consiguieron hacer el cambio sin problemas con coches recientes.
Gracias por no tener sorpresas desagradables, recibí mi depósito 24 horas después de mi regreso.
Nuestras opiniones sobre la ruta cercana por carretera

Located outside the airport premises. Freqent shuttle bus transportation from the Second floor below airport.
Pick up handling by Rental Car staff was quick and uncomplicated.
Competetive prices compared with bigger Rental car companies.
Cars are newer models and generally in good condition.
I frequently book cars from National Rental due to the good Rental agreement conditions.
Highly recommend.

Bad experience that they ended up correcting but only because I insisted (hence two stars instead of one). Was told that a shuttle comes every few minutes to pick up from airport. When it hadn’t come for 45 minutes, I rang them, but had to call three different times just to get in contact with the specific office. They then told me that the cars from Madrid had been delayed and they didn’t know when they would have one for me (why wasn’t I contacted about this?). They called me back 10 mins later to tell me cars had arrived, but none were automatic (which was what my booking was for and can only drive this). I went to the office and they repeated this. I asked them to try another office surely as I was stranded without a car. They came back again saying the same thing, and I insisted again and only then were they magically able to find one.

It was really the lack of taking responsibility or finding alternatives. I understand things happen, but for a company I’m paying £270 to, you’d expect some sort of help other than just saying sorry?

Está reseñaba va dirigida a la oficiina situada en el aeropuerto de Alicante.
Es lamentable que te presentes a recoger una furgoneta de 9 plazas, que tienes reservado con semanas de antelación, al llegar te digan que tu vehículo no está porque ha sufrido una avería en una rueda y que el de sustutucion también tiene una avería, durante el fin de semana no tienen mecánico para solucionarlo, la solución que me ofrecen es dos vehículos (coches) y que si no pues que te tienes que buscar la vida en buscar otra empresa de los alrededores. Por lo que te encuentras en una situación frustrante porque no dispones de dos conductores para poder coger la solución de los dos vehículos y además pagar el doble de gasto de gasolina ya que eso ellos tampoco se harían cargo.
Después de lo sucedido nos hemos enteramos hablando con otras compañías que efectivamente esta empresa tiene mala fama porque habitualmente ya lo ha hecho con varios clientes, por lo que son unos sinvergüenzas que se aprovechan de tener todo a su lado ante una reclamación.

Increíble la atención de las chicas.
Tanto Julia cómo Rocío fueron encantadoras y nos llenaron de atenciones.
El vehículo era muy nuevo y era comodísimo.
Sin duda les recomendaría a cualquiera.

Spurious damage claim arrived 1 month after rental for something we showed the staff before leaving the car park!

Muy buena atención de Julia y Javi. Nos dieron un carro súper chévere!
Está a 5 minutos del aeropuerto, pero los de la empresa tienen un shuttle perfectamente eficiente.

I only dropped family off when they handed a car back, very well organised and staff friendly. Ian.

Alquilamos en Madrid y devolvimos el coche en Alicante, un coche nuevo, con sólo 33 kms. El trato y la profesionalidad de 10, sin ningún problema y muy resolutivos. Sin duda repetiré con ellos. Y gracias a Gema (Madrid) y a Pablo (Alicante) por su amabilidad.

Cancelled our rental car 3 days before our trip. It would have been 1 star if they had not even informed us.

Hemos olvidado una silla en la coche y no quieren volverlo diciendo que no hay ni una silla

Don't recommend. We made reservation for a mercedes 7 seater with baggage room and they tried to give us a smaller vehicle with no baggage space. Guys in the front didn't even tell us they didn't have the vehicle we booked. They wasted our time processing passports and licenses. Don't waste your time with enterprise.

Está fuera del aeropuerto. Ni una indicación para llegar al shuttle.
Sólo una furgoneta para el transporte. 20 minutos de espera.
Cuando llega el verano y los turistas, mejor reservar otra compañía más eficiente

Fuí a entregar el coche y fueron muy eficientes y atentos.
Tienen un servicio de transporte desde sus oficinas hasta el aeropuerto de Alicante.