Europcar, Valencia

Positivo: (Reservamos online) Entrega sin complicaciones, el coche estaba en perfecto estado, todo transcurrió con normalidad durante nuestro viaje. NEGATIVO: Llegamos a las 19: 40 para devolver el coche (en el horario que publican pone que trabajan hasta las 00: 00) Dejamos el coche en el parking, donde nos han indicado (en frente a su oficina), pero no hay nadie. Nos recibe un chico de limpieza, y nos dice que dejemos la llave en el buzón, que mañana ya me contactarán, PORQUE TRABAJAN HASTA LAS 20: 00. Y le digo "¿Pero nadie viene a verificar que el coche está bien? Sí mañana deciden quitarme algo de la fianza, ¿Cómo puedo debatirlo? Al final, subo a la oficina comercial (cerca del área de salidas del aeropuerto) y me dice que en recogidas, trabajan hasta las 20: 00 (pero yo llegué por lo menos 15min antes). En fin, le comento mi preocupación a la chica que me atendió, su nombre era Rosa. Pues me ha comentado que me quedara tranquila, que si todo estaba bien, mañana me devolverían la fianza, y me enviarían el documento por email, y que no había más nada que hacer. No tuve problemas con esta empresa (al día siguiente devolvieron la fianza) pero no volvería a alquilar con ellos. En otras empresas te recibe el coche alguien, y sales con tu papel sellado de que todo está bien. No te vas confiando en Dios hasta el día siguiente. No me parece profesional.

Como muchas reseñas anteriores, comparto mi triste experiencia con esta agencia. A la hora de recoger el vehículo en Sevilla, el vendedor insistió demasiado en coger un vehículo de mayor gama y un seguro adicional. Y cuando el vehículo regresa a Valencia, el agente nos dice que todo está bien en el coche y nos hace firmar documentos ocultando lo que firmamos. Poco profesional. Al día siguiente, recibo de la factura por los daños constatados (con firma), gran estafa, nada que hacer a pesar de la reclamación.
¡Qué lástima porque, por lo demás, el vehículo estaba genial!

Mi marido pidió y pagó un coche por adelantado en línea. La recogida deberá ser a las 12: 00 horas. Llegó al mostrador unos 30 minutos antes y recibió la entrega después de las 12: 00. No se le informó que se le cobraría un día extra si recogía el coche antes de las 12: 00. Además, la hora indicada en el formulario no coincidía con la hora real. Aterrizando a las 10: 55 y anotando la hora en el formulario, estábamos en el mostrador a las 10: 54. Se cobró un día entero por 30 minutos. No se recomienda la empresa. Su objetivo es estafar a los clientes.

Una vergüenza y incompetentes que son
Me dijeron que me cobrarían 36 euros por alquilar un coche, ahora cuál es mi sorpresa me cobran 78 euros en la tarjeta, llamo por teléfono y me dice que se cobran 78 euros porque se habían equivocado y que me devuelven los 36 euros
Después de dos semanas madre mía serán incompetentes. Vamos vamos no se merecen ni una Estrella. Ojito con dar la tarjeta a esta gente que pueden cobrar lo que le den la gana sin tu permiso

Un servicio de 10 o más, me han solucionado un problema qué ninguna empresa de alquiler de coches me han podido o querido arreglar. Le doy 5 estrellas porqué no me deja ponerles más. Muy muy recomendable

En general la experiencia muy buena, la chica del mostrador nos atendió muy bien, el primer inconveniente es que no está señalizada la entrada al parking de entrega y devolución de vehículos de alquiler, si te metes en el primer parking (lógico) si no está señalizado. Es el parking público que no puedes acceder de ninguna manera al parking de alquier, hay que pagar el ticket, salir y volver a entrar por la entrada que hay más adelante
Y lo segundo que durante el trayecto se nos encendió una luz de avería general y hasta que me pasaron con la persona responsable para averiguar el problema pues. Más de 6 llamadas todas en espera de una centralita a otra, pero bueno en general, trato muy bien y buen servicio

En primer lugar, tengo que agradecer especialmente a Rosa por mi reserva y mi primera experiencia con europ car en el aeropuerto de Valencia. No solo fue muy amable, sino también servicial y profesional. Ella me dio un vehículo increíble y fue muy útil. Incluso al revisar a la señora que hacía el registro del automóvil fue útil. ¡Volverá a alquilar!

Me han actualizado con un gran coche para mi viaje y definitivamente usaré Europcar nuevamente.

Just to be clear I have to give a star to leave a review. NO STAR

I hired a car online on 23rd Feb-25th Feb 2023. When I arrived at Valencia airport I went to collect the car. The staff were chatty and polite and friendly. They asked me were I was going and for how long and if I was going alone for work, leisure etc.all this information would have been logged when I booked the car online as I booked for 1 driver and the destination (Oliva) and return point.

Anyway i walked to the car placed my bags in the passenger side on the floor. As I drove to Oliva I notice a car behind me about 20mins into my drive, I still had about 40mins to go to my destination the car with 3 men was still behind/beside and at times in front me. I found it a little odd when I reached Oliva and they were driving the same direction as me but I assumed they were some parents from the sports group staying at the same hotel as me. How wrong I was.

When I pulled up outside the hotel directly in front of the reception one man distracted me and the other robbed my bags from the passenger side. They took everything. They new exactly where my bags were.

I made a police report and they said nothing like this happens I don't believe this as it's appears to be a poor part of Spain.

This was no coincidence this was an inside job organised by Europcar. They have done nothing to assist me I had full insurance but they emailed me in spanish to tell me my theft insurance did not cover me and that's the only correspondence from them re the incident. I will be following up with a solicitor regarding this. The whole experience was a nightmare but the worst to think somebody working in Europcar is possibly organising these robberies is frightening.

PLEASE DO NOT USE EUROPCAR ESPECIALLY IF YOU ARE TRAVELLING ALONE IN VALENCIA

Acceso muy complicado, se debería simplificar por primera entrada al parking, además Madrd explicando por donde llegar al lugar en Valencia?
En cambio gente muy bien.

Pagué un depósito de 500 euros, me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo máximo de 7 días, después de dos semanas he llamado a mi banco y me dicen que tienen el dinero bloqueado durante un mes, entregue el coche en perfectas condiciones. Son unos mentirosos, me hacen creer una cosa cuando es otra totalmente diferente, no recomiendo esta empresa para nada, si no recibo el dinero en una semana procederé a ponerles una denuncia por estafa

Voiture louée à l'aéroport de Valencia du 26 septembre au 10 octobre 2022 avion venant de Bruxelles arrivé à 21h30 à Valencia.personne n'a pu me donner la voiture.
Heureusement Hertz location a pu me louer une vouture pour 900 euros
C A D que ça m'a coûté une petite fortune pour des petites vacances, en appartement, en étant retraitée avec une PETITE retraite de 1.440 par mois!?
UN SCANDALE.

They tried to rip us off upon arrival with extra fees and changed dates, there customer service was appalling! I would strongly urge to not go with this embarrassment of a car rental company!

Il est difficile en Août d'obtenir un véhicule, alors un utilitaire encore plus, inconvénient majeur: il faut restituer le véhicule au point de départ et cela peut majorer de 40% le coût de location

Tras pagar en Internet la reserva, al recoger la furgoneta pague la fianza y si quería una ampliación para bajar la ranquicia lo cual lo hice, tras devolverla me enviaron un informe en el cual me decía que la furgoneta estaba en el mismo Estado de la recogida y aún así me han cobrado daños. Tras unos días el cobro se volvió a realizar, tras reclamar Europcar me dice que es cosa de mi Banco. Me han cobrado 2 veces y es problema de mi Banco?

Los mejores vehiculos e insuperable atencion. Gracias especialmente a Nuria y su equipo de la oficina por tan excelente trabajo.

Es posible contactar con este lugar? , aún no me han cerrado el alquiler y no me contestan las llamadas!

Indica abierto de 10 a 22 h el domingo y en la oficina del parking no hay nadie ni pone el horario correcto. El horario indicado es dentro del aeropuerto. Seria un detalle indicar allí que horario tienen.