Europcar Alicante Renfe

Muy mala experiencia de cliente en Europcar Aeropuerto de Alicante.
Nunca he tenido problemas con el alquiler de coches en Alicante, hasta ahora.
Sin problemas con Centauro y Goldcar durante 15 años. Lamentablemente, esta primera vez con Europcar tuvimos una muy mala experiencia como cliente.
Al entregar el coche consiguieron encontrar una marca en el parachoques de 5 cm.para lo cual nos pidieron que llenáramos un formulario de reclamo. ¡¡Si no firmamos el formulario teníamos que pagar 90 euros! Es triste que una empresa de alquiler de coches supuestamente "seria" se comporte de esta manera. Nunca más Europcar.

He alquilado un coche aquí varias veces, siempre muy amable y servicial. La Sra. Sheer es muy servicial y conocedora, ¡genial!

Fatal.
Pido info sobre como entro en Madrid con el coche y me dicen que no puedo, con el mio si, me dicen que deje el coche fuera de Madrid y me busque la vida en pocas palabras. Pido info y me dice que vaya a la oficina, digo que vaya agilizando y me dice que si no tienen un coche con etiqueta que me tocará aguantarme o eso es lo que me ha parecido
Poca sensibilidad.
Si fuera trabajador mio le diría, así es como nunca debes tratar a un cliente.
Vergonzoso, mi llamada ha sido a las 18,58 y ha durado 2,58min por si lo quieren comprobar.
Pues en menos de 3 min. Me ha despachado y se me ha quedado la cara de. Fatal no los recomendaría ni por asomo.

The team are nice and helpful.busy office though - be prepared to be waiting up to an hour to be processed and that was with pre-booking.suggest you go direct and not through 3rd party booking.there is an extra, hidden charge of 16Euro to pay as the car is at the train station, which i found annoying.there was no appropriate car seat for us but the office worked hard and found us one from the next door car hire place, so that was good of them.they are good at speaking English too

Llegamos para rentar un coche lo más barato posible y Sherezade nos atendió enseguida. El servicio impecable y el precio imbatible. Gracias!

Mi experiencia fue muy buena, fácil contratación, muy buen precio de echo fue el más económico que conseguí entre tantos que consulte y el coche mejor imposible volvería alquilar sin duda alguna. A la hora de recoger y devolver fue muy sencillo.

My 2 standout rental car experiences have both been Europcar. This time, when my reservation for a "Seat Ibiza or similar" turned out to be some tiny Mitsubishi Mie thing they freely upgraded me to Audi A1 when they learned of my travel plans. I found the staff member very polite and a joy to deal with, almost like speaking with a close family member! I experienced similar customer service when I dropped the car off at a different Europcar office in another city (Granada). Well done Europcar, you have made convert of me!

Muy amables y ágiles tanto en la gestión de entrega como en la recepción del vehículo. Gracias

Trato excelente. Coches casi nuevos. Tuve un problema de fechas y la chica me ayudó asesorandome en todo momento. Un 10+. El mejor alquiler de coches en Alicante sin duda.

En los muchos años que llevo alquilando en Estación Renfe de Alicante, he de destacar el trato recibido y la eficiencia de Luís, colaborador de esa oficina

Car park in Alicante airport for Europcar is lethal when going from ground level to 3rd level where they have their office.
The turnings are most severe and tight and high kerbs also.
As you can see from photo that's what happened to me and I class myself as a very experienced driver.

Amazing customer service. Shere was an absolute superstar. Very fast efficient and new everything back to front. If only everyone was like her!