expertClima, El Genovés

Excelente la empresa, pero concretamente Marian es estupenda. No he hecho la instalación con ellos por tema de proximidad, pero me ha sabido mal no hacerlo, sobre todo por ella. Los precios en línea.

Me he decidido a escribir esta reseña, porque en general todo ha sido perfecto.
Desde el trato con Marián con mis dudas sobre la instalación, hasta la profesionalidad de los instaladores (José y Sergio).
Yo tenia cierto reparo por el tema de la comprar online de algo tan importante como un aire acondicionado de conductos Mitsubishi, pero nada mas lejos de la realidad.
Llamé a Expertclima, me atendio Marián y me aclaro todas las dudas que yo tenia y desde el principio me dejó muy claro como seria el proceso.
Yo vivo en Valencia y por precio y seriedad los recomiendo 100x100.
Espero haber ayudado a alguien con mi opinion y espero que me dure muchos años el aparato de aire acondicionado.

Excelente asesoramiento, servicio y precios. A destacar la atención recibida por parte de Marian, quien estuvo atenta en todo momento al estado del pedido y a la instalación del equipo, e incluso se tomó más molestias e interés de lo q esperaba, coordinándolo todo a la perfección, pues se trataba de una instalación en otra provincia. Un gusto toparse con empresas cuyos profesionales convierten la experiencia de compra en una maravilla.

Muy contenta con Expertclima, tenía una máquina de aire acondicionado por conductos de hace más de 20 años y me asesoraron, Marian gracias por tu ayuda, de cuál debía comprar según las medidas de la actual y mis necesidades. La facilidad de comunicación, tanto telefónica como por el chat o email rapidísima y el precio muy competitivo, la entrega rápida y el repartidor me avisó en todo momento para que estuviera a pie de calle para recogerlo, muy amable. Ha sido un acierto encontrar a estos profesionales, ahora solo falta que vengan a instalarlo y ver cómo funciona, muchas gracias!

Pedido cancelado por falta de stock, no debería permitir a los clientes comprar y pagar si no hay stock disponible.

Servicio de entrega e instalación rápido, eficaz, limpio y perfecto. Atención cliente de 10. Súper contenta con todo.

He comprado dos aires de conducto insense y tanto atención en todos los conceptos como rapidez excelente lo recomiendo

Llego golpeada en la parte lateral, pero por no devolverla (no habia tiempo) solo para que lo tengan en cuenta con el ytransporte)

No comprar nunca en esta empresa. En realidad ellos no asumen ninguna responsabilidad. Cuidado porque las devoluciones se hacen a otra empresa, Almacenes Abad, y ellos no son tu vendedor, incluso se sorprenden de Expertclima por no asumir la responsabilidad que por ley tienen como vendedores.
Es mejor comprar en cualquier centro comercial.
Ahora tengo en casa un aparato que nunca he abierto, devuelto como estropeado, Genei, pasa, expertclima pasa y almacenes abad, no hizo ni una sola foto de las condiciones en las que llego el envio.

El pedido todo ok.el unico problema la empresa de reparto pesima, pues el aa cc era para un chalet y pusieron muchas escusas para traerlo y al final no lo trajeron tuve que ir al pueblo para recogerlo y traerlo yo al chalet

Excelente atención al cliente. Realicé una compra y el producto no era el adecuado, me asesoraron correctamente y pude cambiar el producto de inmediato sin ningún problema.
Destaco la predisposición y buena atención al público de todos los empleados con los que hable.
El envío se realizó rápido y llegó en el tiempo estipulado.
Compré un equipo de aire por conductos LG, los precios están entre los más baratos del mercado. Muy recomendable.

Compré dos máquinas de aire acondicionado para instalar el aire por conductos en mi casa y la experiencia ha sido formidable. Me han aconsejado muy bien y el precio es muy competitivo. Volveré a comprarles sin duda cualquier equipo que necesite.

Los recomiendo. No me instalaron las unidades porque no estaba dentro de su zona de acción y tuvimos un pequeño retraso con el envío de las maquinas pues pedí 3 y en el lapso que indican me llegaron 2, pero la faltante llego 3 dias despues, por eso las 4/5 estrellas. Por lo demas la atencion de los chicos muy buena y la pagina web es bastante cumplidora.

EQUIPO SAMSUNG. El envío bien. La unidad interna no tiene bomba de evacuación de condensación. Han tenido que instalármela aparte. Es un detalle tan relevante que me parece increíble que no se avise dentro de la descripción del producto.

OJO! Como necesites hacer uso de la garantía oficial del aparato te piden 300€ (en depósito) para gestionar la incidencia, privando al consumidor de forma indirecta de su derecho legal de garantía si no tiene o no puede abonar ese dinero.
Me puse en contacto directamente con el Servicio Técnico Oficial de mis aparatos, en mi caso Daikin, y tras comentarles lo sucedido me confirman que es una mala praxis por parte de mi distribuidora, teniendo la suerte de que la propia marca me dejó abrir incidencia directamente a través de ellos y problema solucionado, pero fatal por parte de ExpertClima, que ponen como excusa que la incidencia puede ocasionar gastos si no es por motivo concreto de los aparatos, refiriéndose a posibles fallos en la instalación. Srs.de ExpertClima, para ello, con informar al cliente de estos posibles gastos y este declare que ha sido informado es suficiente, lo que no se puede hacer es pedir dinero por adelantado para hacer uso de una garantía que es un derecho fundamental del consumidor.
Buenos precios, buen envío.pero nefasta gestión post-venta con la que consigue la insatisfacción del cliente y la pérdida del mismo.
*Tengo e-mails a disposición de quien quiera para dar veracidad a la opinión aportada.

PD a la Respuesta de ExpertClima: Responder a MENTIRAS siempre lo he considerado una pérdida de tiempo, pero esta vez haré un excepción por poner en duda mi palabra.
1. DAIKIN no cobra por adelantado un depósito por hacer uso de un derecho fundamental del consumidor, como es la garantía del producto. Por lo que Uds. MIENTEN al decir que el depósito a pagar es por política de empresa de la marca del aparato, es política de empresa de ExpertClima.
2. MIENTEN al decir que Daikin nunca abre una incidencia directamente con el cliente estando el aparato en garantía. Tal como me asesoraron desde Daikin hay casos excepcionales que se tiene que hacer así, como por ejemplo la desaparición o quiebra del distribuidor en periodo de garantía, o las diferencias insalvables justificadas que pueda haber entre cliente y distribuidor (como es mi caso), en el que Daikin me entendió desde el primer momento al comentar que mi distribuidor me exigía 300€ en depósito por adelantado por hacer uso de mi derecho a la garantía del aparato. Derecho al que uds.indirectamente atentan, privando al consumidor de tal si no paga antes. Me parece increíble.

Insisto, cualquiera puede llamar a Atención al Cliente de Daikin para dar veracidad a lo que digo y pongo a disposición de quien quiera los e-mails que demuestran mi reseña anterior, de la que me ratifico palabra por palabra.

NADIE TE PUEDE EXIGIR UN DINERO EN DEPÓSITO POR ADELANTADO POR HACER USO DE UNA GARANTÍA OFICIAL DE UN APARATO.