FACTORY COLCHÓN Museros, Museros

La dependienta Laura nos atendió genial, una explicación y orientación increíble, nos realizo el pedido en el momento y en 2 días teníamos el colchón en casa. 100% satisfechos.

Gran surtido en colchones, sabanas y almohadas.
El empleado muy atento y buen asesor sr. Rafa Montesinos.

Buen producto y amabilidad en el trato. Hubo un inconveniente en los plazos de entrega y respondieron con profesionalidad y rápidamente. La vendedora de la tienda, muy profesional.

Empresa atroz, personal ignorante y una empresa que disfruta ignorando a los clientes una vez que el dinero está en su cuenta.

Me quejé hace un año después de que descubrí una ENORME mancha en la parte inferior de mi colchón solo 6 meses después de comprarlo. Obviamente, esto había estado allí antes de la instalación.

Además, la estructura de la cama del dosel estaba completamente comprometida y arqueada a ambos lados. El propietario me dijo que esto se debía a que habíamos almacenado cosas debajo, ¡irónicamente, ese es el objetivo de comprar una cama con dosel! Sin embargo, dijo que podía reparar la cama (otra mentira) pero no reemplazar su colchón defectuoso. Por supuesto, siendo la empresa intrínsecamente deshonesta que es Factory Colchon, nunca se han vuelto a poner en contacto a pesar de una reclamación, dos visitas a la tienda y una 'Reclamación de Factory Colchon' (es imposible hablar con su servicio de atención al cliente. No permitir que los clientes llamen a su servicio de atención al cliente; las banderas rojas no son más obvias que eso).

Estoy escribiendo esta reseña un año después porque estoy pasando mis vacaciones tratando de reparar la cama que se negaron a reparar.

En resumen: camas de basura absoluta, colchones terribles, instalación cuestionable, fundamentalmente deshonesto, cero servicio al cliente, una empresa sin vergüenza.

POR FAVOR EVITE.

Pesimo servicio post-venta. Compre un colchon de muelles ensacados de 700€ que a los 3 meses me tuvieron que cambiar porque le habian salido bultos y te clavavas los muelles, despues de mucho pelear con ellos durante mas de 3 meses, me lo cambiaron por otro. El que me trajeron era mucho mas duro que el que tenia, se lo comunicamos y nos dijeron que en unos dias estaria mas blando (como el que teniamos), 6 meses despues, seguimos con el colchon durisimo, es imposible dormir en el, hasta el punto que vamos a tener que comprarnos otro.

NO COMPREIS EN ESTA TIENDA, NO SE HACEN RESPONSABLES DE SU PRODUCTO, Y NO NOS LLEVAMOS EL COLCHON MAS BARATO PRECISAMENTE.

Bueno comentar que compre un colchon que costo casi mil euros y por unas simples manchas no me lo cambian pues salio defectuoso, ahora mi pregunta es que tiene que ver una cosa con la otra, si esta defectuoso se tiene que tirar o es que si no esta manchado se vuelve a vender, esa es la duda que tengo. Despues de leer ALGUNAS QUEJAS veo que no soy el unico que tuvo problemas a la hora de cambiar el colchon. Animo consumidores ahí teneis las garantias que ofrecen

Un trato excelente por parte de la dependienta Laura, una gran profesionalidad nos asesoro en todo momento muy bien, íbamos a comprar solo un colchón y nos llevamos mas cosas sin duda lo recomiendo. Quedamos encantados

Una estrella y porque no se le puede dar menos. Malísima empresa. Compramos un colchón, cuando fuimos a abrirlo tenía manchas amarillas y cuando pedimos que nos cambiaran el colchón, nos dijeron que no lo cambiaban porque las manchas se debían a un mal uso. Sin ni siquiera haberlo usado! Lamentable, una y no más. No os dejéis engañar por una empresa que vende colchones usados y dan un periodo de devolución de 3 meses y no te lo cambian ni pasados los 10 días! Y eso que no pedimos el dinero, sólo pedimos que nos cambiaran el colchón. Lo dicho, lamentable.

Fui a comprar dos almohadas y la atención de la chica ha sido una maravilla, me ha asesorado y ayudado a elegir probando varias texturas y modelos, recomiendo esta tienda por el trato impecable recibido.

Colchones y canapés a buena calidad-precio, el vendedor de la tarde, amable, y explicando todas las dudas, y aconsejando en los productos, al final compré dos canapés y dos colchones, todo perfecto

Muy contentos con el colchón y el canapé. Buena relación calidad - precio. Buen asesoramiento y pruebas de distintos modelos por parte de Carlos Álvarez. Importante, hechos en Valencia. Muy recomendable

La atención al público muy buena. Me llevo lo que quería, calidad, precio. Y seguramente lleve más artículos.

Buena calidad y capacidad del canapé de madera, lo recomiendo.el chico fue muy agradable, volveremos a por el colchón.

Factory colchón los mejores colchones, para un buen descanso y un buen rendimiento para todo el día.
Muy amable el chico que nos atendió gracias chaval.

El colchón me ha salido malísimo y en cima estamos ha la espera para que lo vean y ha ver si me dan otro por qué no tiene nada más que 3 años. Ya hemos reclamado dos veces.

Hace dos años compre un colchon de gama alta con 10 años de garantia, al año y medio ya se hundia por el centro, al comunicar la incidencia a la tienda tardan tres meses en mandar a un repartidor de colchones hacer unas fotos, y a los pocos dias me dicen que no se hacen cargo.
Empresa poco recomendable con productos de dudosa calidad y pesima en resolver incidencias.
La denucia esta en camino.

Buen producto, a buen precio.
Lo mejor de todo el servicio, en cuatro días lo teníamos en casa.

Fui a comprar un canape de 90x190 y me llegó rayado. Me dijeron que ellos no se hacían cargo. Estoy a la espera de una reclamación que puse.

Colchones con 8 y 10 años de garantía que duran 2. Y luego ves y reclama, muy rápidos para venir a revisar el colchón pero después buscalos, no hay manera de hacerse con ellos y te den una solución. Me siento estafada! ME ACABAN DE LLAMAR QUE MAÑANA VIENEN A CAMBIAREME EL COLCHON. RECTIFICO MI OPINION!

El chico que me atendió fue muy amable. Me ayudó a elegir el colchón que más me acoplaba por necesidades y por precio. Muy bien asesoramiento.
Después de la compra tuve un percance que me solucionó rápidamente.
La almohada de gel es una pasada, ya no tengo tensión en las cervicales al dormir.