Firefly Valencia Airport, Manises

A éviter à tout prix!
Pendant la période de location, nous avons été très attentifs (parking exclusivement) et beaucoup d'attention au véhicule.
Nous ramenons la voiture 2h avant le départ de notre vol et il y avait une queue relativement importante mais je pensais que cela pouvait aller. Je m esuis vite rendu compte que la personne était peu efficace et prenai tout son temps. Au bout d'une demie heure il y avait pas mal de monde devant moi et demande comment faire pour rendre les clefs. La personne me dit de les mettre dans la boite à l'extérieur, ce que je fais.la mort dans l'âme.
Quelques jours après je reçois un mail m'indiquant qu'il y a une éraflure sur le bas de caisse avant.et que je dois payer 189€! J'ai bien sûr répondu en expliquant qu'il était facile d'indiquer une "possible" éraflure sur un véhicule qui à la base a déjà 10 impacts notés!
Aucune réponse de leur part si ce n'est pour me menacer de contentieux, ce qui vient de m'être remis mais je ne compte pas en rester là.
En effet il s'agit d'un vol: sous prétexte de louer un véhicule bon marché, soit on prend une assurance supplémentaire, ce qui n'est pas nécessaire avec la carte gold, soit on vous facture des chocs imaginaires que vous ne pouvez plus contester.
Ils vont vite rentabiliser le coup de peinture qu'ils ferons avant de revendre la voiture sur le marché.
Scandaleux pour une filiale de Hertz!

I like easy to rent the car, within the airport, good service and easy to return and I always get nice cars.

CUIDADOS! SON ESTAFADORES! HE RESERVADO UN COCHE POR INTERNET Y CUANDO HE LLEGADO ME HAN COBRADO 320€ DE SEGURO/CAUCIÓN QUE TIENEN QUE DEVOLVER CUANDO SE DEVUELVE EL COCHE. 3 DÍAS DESPUÉS ME HAN DEVUELTO SOLO 228€! VOY A LA POLICÍA! YA HE BLOQUEADO MI TARJETA!

This company attracts customers offering better prices for car rentals but in the end you risk paying much more than if you would have chosen a serious company. First trick they pull on you is they automatically charge you with optional insurance at the office without asking you first. If you are smart enough to check your papers when you pick up the car you will notice some hundreds of euros on your bill for Casco insurance (the mandatory insurance is already included). At this point you go back to the office and the “lady” isn’t too happy about your move, probably she just lost her commission. In our case there were 5 scratches on the car, 4 minor, 1 deeper. The 5th one wasn’t marked on the paper, so went back to the office and she just marked it with a pen on our copy but not on the original that was with her. She was in a hurry to close for the day. Naturally when we returned the car, we specifically asked to modify the number of damages from 4 to 5 and to sign at which point she started being very annoyed with us, yelling and inviting the next customer screaming she is done talking to us. Eventually, very enraged she puts a 5 and signs next to it. My only mistake is telling her I am very worried I might get extra charges after reading experiences others had from reviews. This immediately threw her in extreme anger, turning her from very nice to enraged in minutes. Avoid at all costs!

Totalmente desaconsejable, hemos tenido problemas con la facturación (facturación de más) y de la atención al cliente menos ni hablar, inexistente. Una vergüenza de compañía

One more negative review for hidden extra charges.tried to contact them with no results, only advise to avoid it

My flight arrived at 6 pm and the oficce was closed, despite the timetable online saying that is open until 24: 00.

I had to take a taxi to the hotel.

Pas d'état des lieux du véhicule à la remise des clefs initiales. Des frais d'assurance optionnels m'ont été prélevés pour un montant supérieur au prix de la location du véhicule. Plusieurs échanges avec le service client de Cartrawler via lequel j'avais fait la réservation en ligne, pour obtenir un non catégorique. On m'a montré le contrat de location en pointant du doigt les espaces où signer sans m'expliquer que j'étais en train de souscrire à un service optionnel. À éviter absolument.