GARAGE CASTELLON SL Concesionario Oficial, Castellón

La mala sensación que me produjo el que me vendieran un vehículo sin haber pasado la ITV se magnifica cuando me tienen, además, dos meses esperando, con excusas y echando balones fuera, a que me envien el mando del coche, curiosamente estropeado el día de la entrega (al final consigo un mando totalmente funcional en una ferretería tras esperar media hora). Ambas circunstancias, con todo lo que conllevan (gastos, tiempo y desplazamientos) podrían haber sido fácilmente subsanables en su tiempo ya que ocurrieron estando el vehículo en sus instalaciones. No es muy difícil evitar que hechos de este tipo acaben dañando la imagen de una empresa; simplemente hacer un seguimiento de la venta y comprobar la satisfacción del cliente; no estamos hablando de productos de bazar "low cost" precisamente.

Mi experiencia en este lugar ha sido nefasta. Una vez adquirido el vehículo prometieron tres años de revisiones y mantenimiento gratuito y el tercer año, con la excusa de que había llevado el vehículo dos meses tarde se negaron a cumplir la oferta.
En segundo lugar, el vehículo adquirido, un Citroen C Elysee es una verdadera porquería, el peor coche que he tenido nunca. Con seis años y 35 mil km tuvo una grave avería del sistema electronico cuya reparación costó mas de 600 euros.
Ahora hace nada da fallo motor, con 39000 km, y miedo me da la reparación.
Una porquería de coche y una porquería de servicio.

Por cierto, ante la gravedad de la avería del sistema electrónico planteé una reclamación a Citroen mediante burofax y en lugar de intentar solucionar la situación me trataron con absoluto desprecio exonerándose de toda responsabilidad.

Misma experiencia que la descrita por J. Gisbert en su reseña, tambien he sido usuario durante años del taller de Vila-Real con trato excelente y personalizado de su equipo, pero ahora pésimo trato en el taller de Castellón al que he tenido que acudir en una par de ocasiones tras el cierre de Vila-Real. Efectivamente allí te hacen sentír como un número, trato impersonal y sin un ápice de cortesía. Una lástima.

No suelo escribir reseñas pero he salido tan contenta, que lo merece. Me salió un aviso de fallo motor. Dejé el coche y un taxi por su cuenta me llevó a casa. En cuanto tuvieron coche de sustitución, me lo dejaron. Jose me hizo los papeles rápidamente, sabiendo que tenía prisa para ir a trabajar. Entraba en garantía, me han explicado lo arreglado y la chica que hay en recepción me ha regalado un ambientador para el coche. Trato eficiente, rápido y muy amables.

Es la segunda vez que compramos nuestro turismo allí. La atención de Sebas es exquisita. En las dos compras nos ha aconsejado y respondido pacientemente a nuestras dudas. Además, incluso tras la venta su trato ha sido impecable e inmejorable. Sin duda, absolutamente recomendable el servicio!

¡Gran experiencia! Atención exquisita desde la primera visita. Los coches cumplen rigurosamente con todos los requisitos y su garantía. Un 10 en la elaboración de documentos y en el trato al cliente. El coche está como recién salido de fábrica.
Definitivamente lo recomiendo.

Estuve en noviembre de 2022 porque me quería comprar un coche. Se tomaron mis datos para que me llamara el comercial y estoy esperando todavía su llamada. No importa, me lo he comprado en otro concesionario en el que me atendieron con total amabilidad y disposición.

Buenos profesionales. Una atención exquisita con el cliente! La aerodinámica y la forma en los vehículos son espectaculares. Me encanta la Citroën. Enhorabuena!

Tuve un problema con la batería de mi furgoneta citroën Jumper, me dieron cita enseguida al día siguiente, me la cambiaron sin problema ya que la furgo aún estaba en garantía.
Al mes me llamaron para conocer el seguimiento de la reparación.
Muy amables y un trato muy profesional.

Pésimo el servicio posventa, después de varios meses con el vehículo averiado no nos reconocen la avería y seguimos con un coche nuevo pero con un funcionamiento incorrecto, siempre me han hablado mal de Citroën y quería darles una oportunidad, ahora ya puedo hablar con propiedad y verificar que es una muy mala marca, tanto en calidad como en posventa.

Qué forma de perder tiempo, quieres un auto? No vayas porque no te quieren vender. Me atendió una empleada y de mala forma, mi hizo un favor

Mi primera experiencia con CITROEN GARAGE CASTELLON ha sido satisfactoria. Espero seguir muchos años más trabajando y confiando juntos.

Llevo varios dias esperando para hablar con alguien de la empresa por un problema de un coche que compre hace 1 mes y me ha resultado muy dificil, habria que mejorar el servicio post venta.

La PEOR atención que he recibido en mi vida. Estaba esperando un coche que había reservado para una fecha y no está para esa fecha, los coches van con retraso y eso es de entender pero la atención, la información que te dan es PESIMA por personas que ni siquiera se dignan a contrastar información, se van pasando la pelota de unos a otros. El "comercial" me cuelga el teléfono al decirle que me pase con otra persona y la otra persona tratándome de mentirosa al indicarle las veces que he llamado para obtener información
Incompetencia!

E comprado una Citroen Jumper y necesitaba los rodamientos de la puerta lateral. Esperando el turno en la oficina de recambios de la casa Citroen me, torearon de mesa en mesa. Hasta que me cansé de esperar más de media hora y me marché. Manifestando mi descontento. Una oficina con tres mujeres y un hombre, tengan que poner tantas excusas para atender a tres clientes. Con las mismas me fui a la Peugeot y en 5 minutos, problema resuelto, por un hombre de avanzada edad, del cual pensé que no lo solucionaría. MENOS MAL QUE TODAVIA QUEDA GENTE CON GANAS DE TRABAJAR. GRACIAS

Personas muy agradables y lo más importante coches de todo tipo y a buen precio recomendado 100%.

Magnífic servei.
José Manuel i Vicent que estan en recepció, la atenció boníssima.
El taller molt bo, en cas de vore algo que no està en reparació, té avisen i arreglen.

Mala atención por parte de la comercial, malas formas y dándote a entender a dar las 5 estrellas para su comision. Del vehículo, asientos de tren de Renfe más comodos, sin sensación de agarre del coche a la carretera (muy rígido). Sin prestaciones interiores en tecnología al precio de venta. Vendido en dos meses y encantado con un Seat Ibiza nuevo

La comercial que me ha atendido parecía que tenía prisa, ya que ni tan siquiera me ha dado por escrito el presupuesto y el descuento lo justo. Pd: Pocas ganas de vender

Excelente atención y profesionalismo. Águeda da sensación de calidez y confianza, un trato personalizado. Recomendado totalmente.