GLS, Almassora

Horrible no mandar nada con ellos, incompetentes, maleducados, si algo no les interesa te cuelgan.

Les llamas para pedir información de un envío que no ha sido entregado en el plazo indicado, y directamente como no le interesa, te cuelga el teléfono

Viernes 18/02 a las 16: 54pm
un servicio nefasto! Muy poco profesionales.nada recomendable esta empresa.

No es muy agradable verte a un repartidor haciendo las labores de distribución de mercancías en el almacén para su posterior envío (clasificandolas) a base de golpes, lanzando las cajas y encima riéndose. La parte de atención para recoger envios de diez pero el personaje que tienen allí trabajando en la parte de almacén no merece ese puesto de trabajo.

Te envian un mensaje diciendo que estabas ausente y es mentira. No te llaman por si coges el teléfono y porque no tienen intencion de ir a entregar. Al final siempre toca ir al almacén a recogerlo. Ah, y no llaméis por teléfono, no lo cogen. Un completo desastre de empresa.

Fatal! Envian el aviso de que te va a llegar el paquete, esperas 2 días en casa sin moverte y nada! Supuestamente tienen “entrega flexible” pero los repartidores no hacen ni caso
Además cuando llamas a la oficina te dicen que han pasado y que no estaba en casa cuando es mentira!

He tenido varias veces problemas con ellos, pero esto último ha sido el colmo. Me mandan un mensaje que el pedido lo voy a recibir el jueves, luego otro que el viernes, como el viernes no estaré en casa decido poner que lo recojo yo en la central (todo eso un martes) tras hacer la gestión entro y me dice pendiente de recoger en la central de GLS (hasta ahí todo normal). El miércoles 26/01 me paso llamando todo el día y todo el día comunicando. Llamo a la centralita y lo mismo cuando me pasan con la central de Almazora, se cuelga el teléfono, y luego la dirección que me daban a mí y la del centro no eran las mismas. Me paso el jueves a recogerlo y me dicen que hay un problema que un bulto no está (el paquete era de solo un bulto) y que estará mañana. Para mi sorpresa que al día siguiente voy a por el, y me dicen que está en reparto. Ya el cabreo va en aumento. Llega el medio día y me llama el repartidor y le explicó lo ocurrido y me dice que se pasará luego cuando le comunico que si habrá gente en casa. Me llama antes de ir y me dice que en 3 minutos están, se le espera y en el portal casi media hora y allí no aparece nadie, son casi las 21: 00 y no ha aparecido nadie. Es vergonzoso, poco profesional y para poner una reclamación a todos. A mediados de noviembre me paso algo similar y a principios de diciembre también.
Voy a pasar parte a la empresa que trabaja con ellos donde he realizado el pedido para que lo tengan en cuenta.

De auténtica vergüenza! El repartidor no te encuentra en casa y, en vez de llamarte para gestionar la entrega, va y te deja el paquete en un punto de recogida, porque sí, porque le da la gana. Llamas y encima te dicen que la derivación al punto de recogida la has hecho tú, cosa que no es en absoluto cierta. Pero es que encima te llama el repartidor después de la queja (ahora sí llama) diciendo que te llamó para gestionar la entrega y la llamada nunca existió. No es la primera vez que me pasa, y por desgracia, todos estamos expuestos a que esta gente te tome por mentiroso y se mofe de tí.

Mecionan que he rechazado el paquete y no han venido a mi casa a entregarlo. Llamas a la delegación de Castellón y se anotan mi contacto para qué alguien de almacén me llame. Nunca llamaron.
Al día siguiente llamo de nuevo y por suerte me piden el num.de envío, la persona que me atendió fue muy amable y atenta. Podrían haberme solicitado el primer día el num.de envío pero era más sencillo, dejar nota al almacén y ya le llamarán. Falta de implicación y de trabajo en equipo.

No llamaron desde el viernes no me lo entregan doy nueva dirección me dicen que si y nada vuelven donde no hay nadie

Hoy tenían que entregarme un paquete y yo no estaba en casa, no hicieron ningún intento de comunicar telefónicamente conmigo. Me enviaron un SMS diciendo que estaba ausente y un rato después que mi paquete estaba en el punto de recogida. No intentaron entregar el paquete en la dirección alternativa que he señalado que es mi vecina, yo vivo en el número 15 y la dirección alternativa es en el 14.
En otra oportunidad, estando yo en casa, insistían en dejarme el paquete en el bar de la esquina porque no querían subir la escalera.

Mal servicio, tocan al timbre y se van sin esperar si hay alguien. No es la primera vez que me lo hacen. La atención telefónica imposible de contactar y aclarar la situación del envío. Sí pudiera elegir compañía de reparto no sería con ellos

En vez de repartidores tienen buldogs, gritando y faltando el respeto a los demás des de el camión. Eso lo dice todo!

Esta mañana debían entregarme un paquete. En su lugar, me ha llegado un mail diciendo que no lo han podido entregar por estar "ausente", cuando sí estaba en casa. Les he llamado 5 veces durante la mañana, no han mostrado interés y han dicho que me llamarían devolverían la llamada y que pasaría el mensajero de nuevo, pero no ha pasado ninguna de las dos cosas. Son unos impresentables.

Fue una consulta telefónica. Al parecer no podían ayudarnos, pero tampoco sentimos preocupación o ganas de encontrar solución. Una atención distante. Supongo que el personal está saturado.

Miy mala calidad de servicio. Dejan los paquetes en otro sitio sin avisar ni llamarte. No aconsejo este servicio para nada

No son profesionales. Me mandan un email diciendo que estábamos ausentes, cosa que no es cierto. Llamo para ver que ha pasado y no saben, le echan la culpa al repartidor. Quedó con ellos para que me lo traigan a casa por la tarde, y lo mandan a un punto de recogida. No se aclaran. Dan un servicio de pena

Doy una estrella porque no me deja poner cero, toda la mañana sin salir de casa esperando un paquete urgente, y me llega un sms de que no se a entregado por ausente,

Me acabais de mandar un mail, "no se ha podido entregar su paquete por ausente".
Ausente! Eso es una fábrica y estamos hasta las 22h! Aquí no ha pasado nadie.

El problema no es que no se haya cumplido con la entrega, puede surgir cualquier cosas y lo entiendo, tan difícil es avisar que no le podremos hacer la entrega hoy y no ir con mentiras por delante?

Buenas tardes, lo que os ponga sobre la reseña es poco, el día 28 de Junio me envían la solicitud de recogida de Primeriti (marca outlet del El Corte Inglés), recoge mi pedido un de los repartidores del cúal tengo mensajes que confirman su recogida.
Al mes siguiente Primeriti me cobra las tres camisetas que devuelvo.llamo al Primeriti y me piden un justificante vuestro de recogida que nunca me lo dais. DONDE ESTÁN LAS CAMISETAS. HAN SALIDO DE MI CASA Y ME HAN COBRADO POR ELLAS. NECESITO UN JUSTIFICANTE DE RECOGIDA.lamentablemente estoy así desde el 28 de Junio….