Hospital Veterinario San Bernardo, Castellón

Llevamos ya bastantes años llevando allí a nuestro perro y no podemos tener queja alguna. Excelente atención y trato y buen precio.

Una auténtica desilusión y un total descontrol. Se ve
que con la nueva directiva lo único que les interesa son los €, desde luego el bienestar de tu mascota no les preocupa PARA NADA! Llevo a mi perra a eso de las 9.30 de la mañana a operar del ligamento cruzado, una operación larga que hará que mi compañera de cuatro patas se pase allí muchas horas, hablo con la recepcionista y me dice que el traumatólogo no está disponible pero que enseguida me la recepciona otra compañera, perfecto. Sale una chica que me la recoge y me explica que será una operación larga, le pregunto que si pueden ir unas amigas a recogerla, ya que yo estaré trabajando y me dice que sin problema.
Me llaman a las 15.02 para decirme que todo a salido bien y que puedo ir a buscarla. Les recuerdo que estoy trabajando y que hasta las 23.00 no estaría allí, y me contesta que entonces que venga mi amiga a por ella a las 18.30, y sin pedirme dato alguno de las personas que van a ir a buscarla me dice ¿el tema del pago como lo voy a hacer? A lo que yo le respondo, mándame un número de cuenta y os hago transferencia o si no puedes, ya que me llama desde un fijo, dale el número de cuenta a mi amiga cuando vaya, que me lo mande y os hago el pago. A lo que me responde que sin problema, que cuando vayan a por mi perra se lo dan a ellas y YO les hago el traspaso.
Ahora, llegan a buscar a mi perra y se la sacan sin pedirle algún documento para saber quién se la lleva ni nada, sin preparar su medicación (recordemos que lleva 3 horas y media allí) asada de calor, recién operada, nerviosa y en una sala con más animales, que entiendo que solo quieren jugar y relacionarse con ella, pero no es aconsejable (según el veterinario) que haga esfuerzos. Pues bien, como digo, una de mis amigas le dice que la va a llevar al coche para que esté más tranquila, quedándose la otra allí en la sala y la recepcionista le dice literalmente "hasta que no pagues la perra no se mueve de aquí! " Al final mi amiga se la lleva al coche pese a las objeciones de la susodicha. Vuelve y le comenta que ellas sólo vienen a recogerla, que el dueño (yo) ya ha hablado con el veterinario acerca de como hacer el pago y nada, que de eso ella no sabe nada y que le da igual. Al final han tenido que pagarlo de su bolsillo (MIL GRACIAS ELENA Y SHEILA) y se han llevado a la mi compañera de cuatro patas. Por todo esto, y dado que seguramente me borren el comentario, es mi queja y mi total objeción a volver salvo el día que tengo que ir a ver al veterinario (y director del centro) momento que aprovecharé para exponerle mi queja y comunicarle mi descontento con sus empleados, ya que muestran MUY POCA empatía con aquellos a los que EN TEORÍA quieren proteger, por mucho que sea un negocio.

Actualización: Nuestra perrita es mayor y últimamente hemos tenido que ir varias veces. Nos es un poco complicado ir hasta allí ya que vivimos lejos y en una de las consultas nos dijeron que la podíamos grabar para enseñarle los vídeos.
Las últimas dos veces al llamar por teléfono les hemos preguntado si les podíamos enviar los vídeos por si no era demasiado grave esperar al día siguiente por la mañana y nos han dicho que no.
Yo entiendo que ellos no quieran evaluar el estado del animal por teléfono (pese a que actualmente a las personas nos atienden vía telefónica.) pero creo que escuchar el caso y decir si es urgente como para coger un taxi o podemos esperar a la mañana siguiente no les cuesta tanto. Así que estamos algo decepcionadas.

Tuvimos que operar a nuestra perrita. La operación era algo delicada y nosotras estábamos muertas de miedo. Fueron súper cercanos en todo momento y nos avisaron enseguida de que todo había salido bien. Seguimos en el post-operatorio pero la mejora ha sido total.
Habíamos pedido opinión en varios veterinarios más y este fue el que mejor impresión nos dio. El precio muy adecuado y siempre te dan facilidades en el cambio de cita ante cualquier incidente.

Trato genial con los animales y con sus dueños
Te informan de todo, las opciones para cada tratamiento etc.
Hemos.llevado a varias gatitas a esterilizar y no hemos tenido ningún problema con ninguna de las dos, todo lo contrario.

Muy buen sitio para llevar a tu mascotas yo la lleve para que la operasen de la cadera y muy bien muy profesionales calidad precio muy bien.desde entonces siempre los traemos aquí a los dos el otro también lo operamos aquí tanbien.y muy bien también.es un sitio que tienen 24 horas puedes comprar el pienso para ellos.si quieres tanbien tienes correas juguetes para ellos también están muy bien de precio

Si estáis cerca de Moncofar y necesitan asistencia veterinaria es el mejor sitio, su personal es muy amable y atento, consulta telefónica amigable, trato a las mascotas atento, amigable y con cariño, lo recomiendo al 100.

Genial, attentionné et sérieux. Du grand professionnalisme. Pas le cabinet ou on vous pousse à acheter des produits, à faire des analyses et j'en passe. Je recommande vivement.

Máxima profesionalidad, atención inmejorable y lo que más seguridad me da es que si llamas para una urgencia siempre están hay. Para mi sin duda la mejor clínica veterinaria.

Muy buena atención y muy profesionales, el único punto negativo que le encuentro es que a menudo tienen retraso en las visitas hay que prever de ir con tiempo.

Un excelente hospital veterinario y la atención y el trato de su personal es encantador.yo tengo a un bb de 4 patitas y se que está muy bien cuidado y en muy buenas mano.gracias mil gracias

El mejor centro veterinario, gracias a sus esfuerzos, mi gato con leucemia esta estable ya 1 año y con vida normal. Gracias por todo.

NO LO RECOMIENDO A NADIE, si ingresas a tu mascota, aparte de desatenderlo, tened cuidado cuando te lo devuelvan.
Te hinchan a hacerles pruebas y después de gastarte un dineral, no han dado con la solución.
Yo personalmente, por culpa de estos impresentables, he tenido que tener tratamiento médico por ansiedad, ya que después de que mi mascota lo trataran varias semanas e ingresarlo, tuve que sacarlo de allí ya que estaba peor que cuando lo llevé el primer día.
Lo llevé a otro veterinario y al día siguiente mejoró muchísimo por un precio ridículo, le cambiaron el medicamento.
Me siento ENGAÑADO.