Hostal Restaurante San Juan, Alicante

La calidad de la comida ha empeorado este año, una pena. En cuanto al servicio de los camareros son todos excepcionales menos un chico joven delgado con gafas, quien nos invitó a buscar otro sitio para comer a las 15: 10 de la tarde (no eran las 17…). La amabilidad y la profesionalidad son más que necesarias y más cuando eres un cliente habitual.

Aunque no lo indique, a las 8.00am esta abierto, los precios; los de primera línea de playa, el café está bueno, recomiendo, vistas unicas

Fuimos a comer con 2 niñas de 3 años y estábamos esperando a que nos dieran mesa. Los camareros pasaban por no nuestro lado como si no existieramos, al rato uno de ellos nos dice que ahora avisa para que nos den mesa, tras otro rato nos pregunta si nos han atendido y le decimos que no. Por fin se digna a salir una mujer, no se si la encargada, y nos dice tengo esa mesa al sol (literalmente) sin darnos opción de poner una sombrilla o alguna otra alternativa. Resumen 30 minutos esperando a que nos dieran mesa y nos fuimos sin comer. Atención pesima, se ve que no tenían muchas ganas de dar 4 comidas. Ahora, que salimos ganando porque nos fuimos al restaurante muchavista, a escasos metros de allí y ni punto de comparación! Si podéis id mejor al muchavista

Muy sencillo, pero agradable. Atención personalizada. Rincones en el hostal con mucho encanto. Vistas a la playa de San Juan preciosas, amanecer espectacular

Hemos comido en el restaurante un arroz del Senyoret y una ensalada de tomate y ventresca. El servicio ha sido estupendo, el camarero muy agradable y atento, pero el arroz no ha merecido nada la pena. No es un arroz de calidad y auténtico de la costa alicantina. El arroz de esta zona es como se suele decir "de dedo" (profundidad en el recipiente) y además nos han incluido ingredientes que no son de este tipo de arroz. Teníamos ganas de un buen arroz y hemos salido con cierta decepción.

La queja es en relación a la gestión del alojamiento por varios problemas que tuvimos cuando nos alojamos allí.

Hicimos una reserva telefónica para el fin de semana del 10 al 12 de julio haciendo una reserva telefónica (habitaciones Moscatel y Merseguera). Antes de ir confirmamos con el hostal que todo estaba bien, pero cuando llegamos nos dijeron que había un problema con la reserva y una de las habitaciones, la Merseguera no estaba disponible.

Nos ofrecieron una habitación de otra categoría (categoría inferior) y no querían modificar el precio cobrado.

Tuve que buscar, en mi móvil, el precio de una habitación de las mismas características en su web y enseñarles el precio para que aceptaran hacernos la devolución (200 euros).

Nos ofrecieron un descuento del 10% de descuento por las molestias, pero no compensaba el cambio de categoría (la habitación que nos dieron no tenía aire acondicionado ni patio y además daba al restaurante por lo que teníamos que tener las ventanas cerradas por el ruido y hacia mucho calor, solo había un ventilador pequeño para una habitación de 4 personas).

También hubo problemas con la otra habitación porque habíamos reservado una habitación con terraza y dieron una habitación diferente, tuvimos que reclamarlo. Al principio, ninguno de los datos de la reserva la revisaron en su ordenador, tenían hojas escritas y al reclamar lo revisaron y vieron que los datos no coincidían con los del papel escrito. Cambiaron sólo la habitación Moscatel.

Decidimos dejarlo estar para aprovechar el fin de semana.

Otro problema, más grave según la situación actual, es la gestión que hacen del COVID en las zonas comunes, en concreto la piscina.

Nos dijeron que la piscina iba con reserva y cuando pasaba el tiempo desinfectaban las hamacas para el siguiente turno/usuario. Además, el sábado de 16: 30 a 17: 00 h la piscina no estaba operativa por limpieza.

El sábado reserve de 15: 30 a 16: 30 y de 17: 00 a 19: 00 h. A las 16: 30h salimos de la piscina y nos sentamos en una mesa del bar a esperar la 1/2 hora de limpieza. NADIE paso a limpiar en ese tiempo. Nadie del personal limpió las hamacas que habíamos dejado.

Hubo gente que se marchó en ese tiempo y NADIE vino a limpiar y hubo gente que usó hamacas que, previamente, habían usado otros clientes.

Otro tema a comentar es el bar, tardaron 50 minutos en traer unos cafés de sobre, tuvimos que reclamarlos 3 veces.

Por nuestra parte no volveremos, la gestión es pésima y el control del coronavirus muy deficiente.

Espero que esta reseña sea de utilidad para que no le pase a otros clientes lo mismo que a nosotros.

Calidad en cuanto al precio genial, pero los desayunos MUY CAROS y sin variedad. La habitación sin aire acondicionado, el ventilador te ayuda pero solo si estás enfrente. La ubicación respecto a la playa inmejorable!

Das Essen ist lecker. Die Sangria und der Cafe Cararilio sind super.
Wir waren 2 mal dort essen.
Der Service ist wechselhaft, zum Teil hat man das Gefühl, das Touristen nicht willkommen sind.

La situación es una maravilla, la atención del equipo de recepción es impecable, el camarero que nos atendió es increíble (no recuerdo el nombre) la comida (soy alérgico a muchas cosas) sin palabras de loan mejores sitios donde he comido.
Sólo que NO tiene aire acondicionado y te mueres de calor y cuando y te dan ventiladores.igual el precio debería de bajar un poquito además, NO controlan mucho el aforo en la piscina y no tuvimos que quejar en dos ocasiones, pero vamos que es para repetir. Enhorabuena a todo el equipo y a la chica de los desayunos

Es un hostal situado en una ubicación privilegiada en primera línea de mar, con unos servicios adecuados a su categoría.

El hostal tiene mucho potencial para llegar a ser un lugar espectacular puesto que esta en primera linea de mar y su personal es amable y agradable. A continuación voy a detallar los puntos donde el Hostal San Juan necesita invertir para mejorar y dejar a sus clientes muy satisfechos y felices.
1. Hay que poner un ascensor puesto que las escaleras son muy empinadas e impiden a las personas discapacitadas entrar también a carritos o molestias con el equipaje.
2. Quitar los barrotes de las ventanas en las habitaciones y aprovechar las espectaculares vistas del mar con la terraza que ya está construida pero a la cual no se puede acceder.
3. Eliminar el enorme tejado de uralita del parking exterior por el cual cobran y que da a las habitaciones (poniendo en peligro la salud de los clientes)
4. Mejorar la oferta gastronómica del desayuno fuera del buffet y su cantidad (así como reforzar la plantilla en las horas puntas)
5. Crear una rampa de entrada solo hay escaleras.
6. Mejorar las amenities del baño ya que la habitación está muy bien en general salvo por el tema de que da a un tejado de uralita y no tiene terraza.

El alojamiento en general está muy bien y limpio, la piscina estupenda y las vistas y ubicación inmejorables. Lo único que mejoraría es la organización en el servicio de la cafetería/restaurante.

Deberían revisar el check-in del hotel. Esperamos casi dos horas habiendo llegado a la hora señalada. Habitaciones limpias pero de los años setenta. Aire acondicionado portátil. La habitacion que nos dieron no se corresponde a las fotos.pongo una estrella porque no me deja poner ninguna

Posizione fantastica, fronte spiaggia, mezzi di trasporto vicinissimi, ristorante dell'hotel molto, molto buono, la piscina aveva una bella vista, sfortunatamente la nostra stanza non era dotata di aria condizionata ed era abbastanza basic ma nonostante questo ho trascorso una delle migliori vacanze e consiglio a tutti questo hotel

Una pasada tomar el apetito en su terraza, sobre todo en verano disfrutando de sus increíbles vistas.

Buena situación, trato exquisito, habitación nueva, "el chalet". Y la comida excepcional, su chef vasco cocina como los ángeles.

Esta a un cruce del mar, tiene piscina y esta guay, lo unico malo es que tienen wifi y a las habitaciones no llega solo en un espacio común a la entrada y eso no mola

Lo califico con dos estrellas, por el simple hecho de estar frente al mar y tener parking como bonus truck. El resto no vale la pena. Nos alojaron en una habitación mediocre, con un ventilador portátil, un baño que ducharse significaba inhundar todo. No repitiria, ni sugeriria.

Maravillosa ubicación para pasar unos días frente al mar. Cama muy cómoda, limpieza impecable y desayuno variado y abundante.
Para volver.

Insuperable La atención en recepción muy simpática sobre todo Marta muy atenta y profesional así da gusto que le atiendan y muy contento con la estancia y restaurante