Iberdrola clientes Alicante

Hola, lo tengo desde hace 5 meses y estoy esperando un medidor de luz. Me arrepiento del día que compré esta casa. Los llamé más de 100 veces sin ningún resultado. Perdí mucho dinero por los certificados de luz y no hay resultado ¿Dónde está su oficina para quejarse? ¿Qué me pasa a mí o alguien que sabe que está funcionando bien? Y entiende lo que está pasando.

La peor oficina toda la oficina con solo 1 persona y Que la persona no se aclara nada y estas alli esoerando y ella esta en teléfono con otro cleante es uñ oror este oficina

La atención física al cliente en la calle San Vicente de Alicante es correcta. Pero hemos ido mi hija y yo a cambiar la nueva domiciliación para el envío por correo ordinario de sus facturas, desde octubre del 2022 hasta ahora, como unas 7 u 8 veces, y me las siguen mandando a mi anterior domicilio perdiéndose éstas por el camino. A fecha de hoy, agosto de 2023, sigue sin solucionarse el problema, ni siquiera nos deja meternos en la aplicación; fatal gestión por parte de la compañía

Me gusta mucho esta rama. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Victoria. Chica muy competente y responsable. Explica y aconseja claramente. Ayudará a lidiar con la situación y los documentos.
Y la gran ventaja de Victoria es su conocimiento del idioma ruso. Estoy muy agradecido por el alto nivel de servicio en el departamento y en particular a la especialista Victoria.

Muy mal servicio. Leed los contratos hasta la última letra ya que suelen "colar" un termostato por 180 € con IVA y que te vienen en la primera factura tras 2 meses firmado. Luego vas a reclamar y te dan largas, le pasan "la pelota" a Iberdrola. Esta empresa es PrismaLuz (subcontratada por Iberdrola). Por lo que si tenéis quejas con ellos, Iberdrola poco va a hacer.

Puntuación por servicio y atención: 0 estrellas.

Actualización: después de varios años han contestado a esta reseña. Repito, varios años! Y dicen que no tienen nada que ver ¿perdona? Representáis a Iberdrola y sois un intermediario por lo que SÍ TENÉIS QUE VER Y MUCHO EN LOS PROBLEMAS QUE PONEN VUESTROS CLIENTES AQUÍ.

Me sube la factura de la luz y me dicen que yo he cambiado mi contrato (cuando yo tenía uno antiguo Baratisimo) y que además he contratado 2 servicios que ni necesito, quiero aclararlo y sistemáticamente me van colgando el teléfono los agentes en cuanto ven que son baja de servicios, vergonzoso

A la atención personal de la Dirección del Centro y del Jefe de Personal de Iberdrola.

Hoy miércoles 19 de abril de 2023, he estado en las oficinas de la Sucursal de Iberdrola de la calle San Vicente, 22 de Alicante ciudad.
Había un flujo de más de 20 personas en constante rotación de espera, es decir, que salia una persona y ya había llegado otra.

Atendía una Sta.al público, y es increíble la eficacia, dedicación y profesionalidad de dicha persona que a pesar del exceso de trabajo del momento, realizó una labor encomiable de atención al cliente con suma diligencia y efectividad, sin que en ningún momento le faltase una sonrisa en su trato directo con las personas que atendía, a pesar de la masiva afluencia de clientes que requerían su atención constantemente, y lo que es más importante, es que además solucionaba todas las cuestiones que le planteaban.

Si tuviera que evaluar el funcionamiento de dicha empleada en un baremo del 1 al 10, sin duda le pondría un 12.
Es todo un ejemplo digno de mención.
Al terminar mis gestiones en la Sucursal, le pregunté por su nombre, ya que su comportamiento era digno de admiración. Dicha persona se llama Victoria Tsyganova.

La selección de dicha persona en su plantilla, les honra a Ud.como Director-a del Centro, al igual que al Jefe de Personal de Alicante.

Hechos como los expuestos, hacen que las personas se sientan plenamente atendidas y afianzan los lazos del cliente a Iberdrola.

Victoria es una chica muy atenta y simpática! ¡Profundiza en la situación y ofrece la mejor solución! ¡Gracias!

Cuidado con la tarifa fija. Hacen lo que sea para que les tengas que pagar tú, nunca ellos. No la activeis. Avisados quedáis. Saludos

Muchas gracias, chicos, por vuestro trabajo.me gusta mucho conoser personas que hacen su trabajo bueno. Feliz año nuevo!

Bonita oficina con un personal atento. ¡Un agradecimiento especial a Victoria! Escuchó atentamente y ayudó a encontrar una solución.

Son unos estafadores, si les animan a cambiar su contrato les están engañando, puesto que no les dan la información sobre el precio que tendrán que pagar del tope del gas.

Muy mal servicio. Leed los contratos hasta la última letra ya que suelen "colar" un termostato por 180 € con IVA y que te vienen en la primera factura tras 2 meses firmado. Luego vas a reclamar y te dan largas, le pasan "la pelota" a Iberdrola. Esta empresa es PrismaLuz (subcontratada por Iberdrola). Por lo que si tenéis quejas con ellos, Iberdrola poco va a hacer.

Puntuación por servicio y atención: 0 estrellas.

Oficina de iberdrola atención al cliente, hay veces que se tarda un poco pero se atiende muy bien

Una empleada pa tos los que eramos, los clientes estábamos hasta los cojones, que vas a hacer te tienes que quedar, si no te cortan la luz

La atención es pésima! Una sola persona atendiendo al público. Había mucha gente y no funciona bien internet. La gente saca número y se va a hacer otras gestiones, porque sabe que la espera es interminable. Lo hacen así para que la gente se aburra? No entiendo cómo puede funcionar tan mal!