Juguetilandia Finestrat, Alicante

Muy mala experiencia con esta gente online a través de Amazon. Compramos una pistola Nerf y no funcionaba. Intentamos cambiarla físicamente en otro Juguetilandia y dijeron que no, que a devolver por Amazon, y como era un regalo de Reyes muy frustrante compramos otra físicamente en ese momento. Pero al devolverla aquí nos dicen que está usada (claro, se abrió y se vio que no iba, y se probó bien y con diferentes pilas), que funciona (imposible) y que faltan piezas (pero qué va a faltar si es una pistola?) pero no me dicen cuales aunque insisto. Dicen que nos devuelven la mitad sólo, y encima dan a la agencia de transportes los datos personales de facturación y/o en vez de los de envío, que eran diferentes personas (comunicado a la AEPD). Al final Amazon cubrió la mitad restante por la garantía A-Z esa que creo que es de Prime, pero vamos que si llega a ser por ellos. Todo mal. Un error que no volveré a cometer. No lo recomiendo.

Juguetilandia, tienda de juguetes de toda la vida, me encantan las tiendas de juguetes, desde que entras te devuelven a tu infancia, aquí encuentras de todo, siempre te llevarás el regalo indicado.

La mejor juguetería para hacer regalos por su calidad y precio, puedes envolver los regalos ahí mismo, es una pena que no tenga muchas plazas de aparcamiento y da la sensación de que ya le hace falta una reforma al local, se ve descuidado

DESASTRE TOTAL! Compra online nefasta. Si compras un producto y no funciona ya puedes empezar a perder tu tiempo y tus nervios para intentar que lo arreglen, además pagaras tú el precio del envío de retorno ya que ellos se lavan las manos. MEJOR NO COMPRAR NUNCA AQUÍ

Compré dos juguetes el día 24 de noviembre para hacer un regalo a mediados de diciembre. Según Juguetilandia el envío es de 24h/72h. Hasta el 6 de diciembre no me hicieron la entrega, después de tener que reclamar yo a la empresa de transporte porque iban cambiando el estado del envío sin tan siquiera realizar los intentos de entrega. Cuando finalmente me entregan el juguete, no se correspondía con el que había comprado. Hago la reclamación y solicito con urgencia el cambio para poder hacer el regalo en tiempo. La respuesta de Juguetilandia ha sido: enviarme una etiqueta para un transporte de devolución, decirme que vaya yo a entregar el paquete con el juguete erróneo a las oficinas de la empresa de transporte, que revisarán que el juguete devuelto esté en perfectas condiciones y que después ya me mandarán el correcto. Les respondo que yo no he cometido ningún error, que les he comprado un producto y que el error le han cometido ellos, que por tanto no debo destinar mi tiempo a arreglar su error. Que programen la recogida del juguete erróneo junto con la entrega del juguete correcto y que el envío sea urgente. Me responden que no, que siga las instrucciones si quiero cambiarle, que me dan 14 días para hacerlo y que sino lo hago entenderán que quiero quedarme con el juguete erróneo. Claro está que no se ha podido hacer el regalo el día que correspondía porque a día de hoy sigo sin haber recibido el juguete que compré. No recomiendo comprar en este establecimiento.

Unos estafadores, compré un producto online a través de su store de Amazon y al devolverlo decidieron de manera unilateral devolverme el 50% del importe pagado, sin atender mis reclamaciones y sin contestar ni siquiera mis mensajes.

Además, se dedican a eliminar los mensajes de quejas en su instagram, en lugar de responderlos.

Que la gente se entere del tipo de empresa que son, para que no sigan estafando por ahí.

Atención y orientación increíbles, gracias chic@s los regalos fueron todo un triunfo. Precios inmejorables

Juguetelandia del finestrat, es una tienda de juguetes muy bonita para salir a disfrutar con los niños i mayores.recomiendo visitar.

Ojalá hubiera leído las reseñas del resto de pax de compra online. Me deben un cheque regalo por 100€. Estaflandia en vez de Juguetilandia!

Publicidad de entrega en 48/72 horas de la web totalmente falsa, y atención al cliente pésima, irrespetuosa, rozando el nivel de estafa. Te gastas 300 € en una compra como la mía y no se hacen responsables de la entrega a tiempo con el transportista, se despreocupan totalmente y simplemente te piden disculpas sin darte ninguna solución, a pesar de estar reclamando que me fuera entregado el paquete, mañana y tarde, por e-mail y por teléfono día tras día, durante 5 días y lo único que me decía era que no podían hacer nada, que no podía reclamar la entrega por teléfono con el transportista, no dan ninguna solución y solo te quedas con indignación y sensación de que te vacilan y torean, e incluso como he dicho antes, de robo y estafa. Porque ellos tienen mi dinero pero yo aún no tengo los juguetes comprados.
Totalmente descontenta con el trato.
No recomiendo a nadie que compre online en esta tienda.

Hicimos un pedido un Martes pq indicaban que los recibiríamos el jueves o el viernes y al final el juguete llegó el jueves de la semana siguiente. Intentamos ponernos en contacto con la tienda primero por teléfono y luego x correo electronico para cancelar el pedido y no hubo manera de recibir una respuesta. Ahora nos dicen sin responderemos al correo y llamadas durante varios dias que no teníamos que haberlo recogido y que tenemos que devolverlo por el proceso habitual pagando nosotros los portes. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO COMPRAR ONLINE. TRATO NEFASTO Y DE APROVECHADOS. NO CUMPLEN PLAZOS DE ENTREGA Y NO SABEN TRAMITARLO. HAN PERDIDO UN CLIENTE

Nefasta atención al cliente. Hice un pedido online que tenía que llegar en 3 días como máximo y han pasado 15 y aún no ha llegado. No se puede cancelar, tienes que ir a tienda y devolverlo allí cuando llegue. No recomiendo la compra online si es para algún cumpleaños, la decepción de que no llegue no tiene precio para el niño. La atención al cliente es nefasta, ellos se despreocupan, piden disculpas y no te dan soluciones. Y la tienda física da pena. Han perdido una cliente

Hice un pedido on-line hace unos 15 días y aún no se nada de mi pedido. Mala organización en preparar y enviar los pedidos. Última vez que compro aquí.

Pasan del teléfono y cuando te lo cogen te contexta una señora super maleducada, una pena que gente así trabaje cara el público infantil

NO COMPRAR. Muy mala experiencia. Hice dos pedidos web para Reyes. Uno llegó a tiempo pero el otro no. Además de llegar tarde llegó incompleto. Como una cosa no me sirve sin la otra lo quiero devolver. Y aunque todo ha sido culpa de la tienda, tengo que ir personalmente a una tienda de mi ciudad a devolverlo si no quiero pagar yo los portes. Viendo que no me llegaba el paquete les escribí varias veces pero no respondían a mis mensajes. El teléfono para contactar con ellos es un 902 (de pago) y cuando les pides uno que no sea de pago, directamente, obvian la pregunta. Llamas al 902 y sale un contestador.ni siquiera atiende una persona. NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Compre un coche enorme para mi hija, ahora es la envidia de toda la urbanización, ella está feliz y yo aun más de verla disfrutar. ¡¡MUCHAS GRACIAS, MUY RECOMENDADO!

Encantada con los juguetes que compre, en especial un triciclo en color rojo que me encanto tanto que compre otro igual para su primito, el triciclo es súper seguro y viene muy bien preparado y acolchado. LO RECOMIENDO 100%

Tienen muchísima variedad, y los precios son muy buenos, los he comparado con otras jugueterías y la verdad que esta muy bien de precio.