Konfort Sueños, S.L., Gandia

Compre un sofá el año pasado y se ha roto el armazón y no quieren admitir que es garantia, una poca vergüenza, ahora mismo se están riendo de mi. Fatal experiencia no lo recomiendo a nadie.

Compre un sofá y en menos de un año se ha roto por defecto de fabricación. Muy mala calidad y muy mala atención por parte de la tienda. No quieren hacerse responsables. Y la fábrica tampoco.

Fuimos a pasar 15 días de vacaciones a un apartamento que tenemos en Gandía. Necesitábamos dos colchones y nos acercamos a Konfort Sueños. La atención fue extraordinaria. Tras informar de nuestro tiempo limitado para la entrega, reservamos un modelo que nos gustó. En ningún momento el comercial mostró ninguna preocupación en ese aspecto y nos dijo que en tres días lo recibiríamos. Nos fuimos tranquilos porque teníamos margen para recibirlo.
Fueron pasando los días y no nos llamaban para la entrega entonces nos pusimos en contacto con ellos y tras dos días de intentos ("ahora no te puedo atender", "perdona es que la chica del almacen se acaba de ir", etc) nos informan que un producto, que consideran con medidas especiales es imposible recibirlo en tan corto plazo y que la entrega se va a demorar hasta tres semanas de la formalización del pedido.
La única solución que considerábamos razonable es que nos devolvieran el dinero y volver a intentarlo en otra ocasión. Pero solo nos ofrecen la posibilidad de quedarse con los colchones y nuestro dinero hasta que volvamos al año siguiente u ofrecernos colchones de 190 en lugar de 180 que obviamente no nos valen y solo sirve para confirmar que el problema no es dejarles con unos colchones que consideran "de medidas especiales" sino su afan por aferrarse los 400€ de señal.
Les trasladamos nuestra inquietud y a pesar de compartirla, no conseguimos recibir una solución justa, ya que consideramos que nosotros no debíamos asumir las consecuencias de un error suyo.
Finalmente, y al no tener más argumentos nos indican que en la letra pequeña del pedido aparece que se encuentran en plazo para la entrega, lo que nos deja desamparados por haber confiado en la palabra de la comercial que nos atendió.

Al principio todo bien, pero después de la compra se lavan las manos con los problemas que surgen.

Amabilidad y profesionalidad.
Así definiria a las personas que nos han atendido.
Somos clientes y lo seguiremos siendo