Leroy Merlin Massanassa

Quería agradecer al departamento de jardin y en especial al vendedor Sergio Martinez, por tu atención, trato y trabajo.
Con personas así trabajando, da gusto ir a comprar, un gran profesional.

Muchas gracias.

Hace unos días estuvimos comprando unas cosas en el departamento de jardin en el centro que hay en massanassa y el chico que nos atendió (Gonzalo) fue súper amable y de una gran profesionalidad ya que nos estuvo asesorando y nos fue de mucha ayuda.

Encantada con la compra y con la dependienta salimos más que satisfechos con el trato de Alicia (departamento de decoración) nos ayudo y se encargó de asesorarnos. Volveremos a repetir experiencia con ella. Un diez como trabajadora, se nota cuando a alguien le gusta su trabajo y disfruta de ello.

Mucha variedad y fácil de encontrar todo
De todos los Leroy que he ido, creo que ha sido el que mejor organización tiene de productos. Además, parece que hay más personal, por lo que te atienden batsante rápido

Magnífico servicio de asesoramiento en pinturas, nos atendió un tal Sergio, gran profesional en la materia. Hemos seguido sus recomendaciones para pintar casa y terrazas, todo perfecto.

Buenos días! Queremos agradecer a Anabel de decoración la profesionalidad y el buen trato que ha tenido con nosotros cuando hemos ido a comprar unos estores y cortinas. El asesoramiento ha sido espectacular. Muchas gracias a esta persona por tener la vocación que tiene por su trabajo.

Fuimos mi marido y yo buscando dar más seguridad en nuestro chalet y queríamos dejar por escrito la atención y explicación de Asun P. Porque nos dedico tiempo en explicar que es una cerradura que no se ve y su instalación sabía que entiende bastante gracias

Tuvimos que hacer una devolución y fue una experiencia altamente estresante, esto nos hará pensar antes de volver a comprar algo alli. El problema fue por la devolución del servicio de instalación, al final después de 2 horas y media nos la hicieron

Magnifica atención de Susana en el departamento de accesorios para puertas, es todo un placer ser atendido por personas tan profesionales. Preocupación, empatía y dedicación. Una grata sorpresa esta mañana. Empleada del mes! Si hay que poner un 10 déjenme ponerle un 15!

Peor servicio del mundo, que sea en las devoluciones o la financiación, muy complicado si haces un pedido online o en casa, no puedes devolver cosas! No te atreves a pedir, vete a otra tienda o nunca volverás a ver tu dinero
2 horas « negociando » para 20m2 de parquete como ellos lo han dicho

Excelente atención del personal cuando fui a comprar mi equipamiento para la terraza. Tienen de todo, y si no se esfuerzan lo posible en satsifacer tu necesidad. Un acierto puesto que es mi segunda residencia y no suelo ir de compras por esta zona. Carlos el chico de la barbita de caja fue de gran ayuda!

En photo, moi même enceinte, après 2h d’attente en train de donner à déjeuner à mon fils de 2 ans qui a attendu dans le caddie?

La raison: une personne très désagréable aux remboursements, qui m’a dit lorsque j’ai apporté difficilement 11 paquets de parquet pour le rendre, puisque personne n’était venu, que j’avais déjà été remboursée: ah! On rembourse sans retour de la marchandise chez Leroy merlin?
Elle me dit d’aller dans le magasin parce que quelqu’un veut me parler, comme si j’allais être punie.
Arrivée dans le magasin, j’explique une fois puis 2 fois mon problème, je vais acheter les 2 choses que je devais et je reviens, je re explique, je demande alors juste un papier disant bien que je suis venue avec les 11 paquets de parquet que Sheila, responsable, me demande de laisser sur place.
On me dit à nouveau que j’ai été remboursée, je montre tous mes relevés de compte à leur demande.toujours un non.

On me dit donc « merci d’avoir amené tout le parquet, on vous a remboursé début juillet donc voilà, on ne vous donnera rien » alors que j’ai le parquet en ma possession et que je montre mon relevé bancaire.

A la troisième fois où j’ai montré les documents et explique la situation, j’ai craqué et pleuré, de fatigue. Ce n’est pas pour autant que Sheila s’est un peu activée, elle a appelé quelqu’un pour lui raconter et ainsi de suite.

Conclusion: 2h perdues, beaucoup de souffrance physique, de la fatigue, plus de parquet et pas d’argent!
Traiter ainsi une femme enceinte, qui a commandé pour 6000 euros de marchandise et celle ci en valait 200, avec son fils de 2 ans à côté est une honte, vous profitez du fait que je parle mal espagnol!

J’ai même proposé de me faire un avoir vous avez refusé! Je transmets à ma banque et vais tenter de porter plainte.

Una verguenza de servicio al cliente!

Acudo a leroy merlin Massanasa para que me hagan el presupuesto de una puerta.
Despues de pagar los 30euros que te piden para que el chico vaya a medir ocurre lo siguiente:

- El obrero olvida por completo su cita para venir pero no solo eso, sino que ademas ni se preocupa en llamar para ver como habiamos quedado.
Finalmente le llamo muy molesta porque me habia dejado tirada y acudió a las 21'30 de la noche excusandose no disculpandose, acojonante!

- despues de hacer un presupuesto me toca llamarles de nuevo porque no tengo noticia del presupuesto que me tendrian que haber mandado despues de 1 semana esperando.
Llamo y me dicen que lo tienen hecho pero que esta pendiente? !
A que esperan a llamarte o mandarlo?
Les vuelvo a decir mi correo, deletreando no sea que se vuelva a perder y a dia de hoy continuo esperando!

No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, si hay que comprar un producto no hay problema porque no te tienen que dar ningun servicio pero como tengas que contratar algo con ellos mwjor no!
Yo ya he aprendido con Leroy Merlin

Muy mal. Toda la vida comprando en Leroy Merlín Massanassa, hoy compro pintura y varias cosas, entre ellas un listón de madera al que necesitaba hacer un corte y como está clausurado el servicio de corte por uno mismo, lo llevo al servicio de corte de tableros, y me dicen que no pueden hacerme un simple corte en el listón. MUY MAL.