LEVANTE WAGEN, València

Tienen un problema de colapso de las agendas, dado que cuando necesitas una cita urgente en el taller no la tienes hasta 20 días después. Pinchamos una rueda antes de irnos de vacaciones y tuvimos que ir a otro taller o suponía cancelarlas
Esto supone que una mala atención al cliente

Ayer recogí mi vehículo nuevo y estoy encantado con el trato que he recibido durante todo el proceso, por parte de María Juárez, que desde el primer momento me demostró su profesionalidad y excelente atención. La recomiendo totalmente.

Llamas y te dicen que lleves el coche, pero se les "olvida" mencionar que no podrán mirarlo hasta pasado un mes, según ellos la recepcionista no sabe estas cosas y por lo tanto es normal que no las avise, de haberlo sabido no lo hubiese llevado. Una hora para recepcionar el vehículo cuando solo tenían un cliente. Miran la avería, 2000e (no era una avería complicada, de hecho yo mismo les dije que pieza suponía fallaba y así fué, es la que presupuestaron) la persona que te atiende te dice que no le han pasado máquina de diagnóstico por no funcionar pero que es x pieza, pero que nunca se sabe si puede tener algo más. Cuando reclamas te dicen que si han pasado diagnóstico y que ha sido un error que me dijesen eso, pero que no se sabe si tendrá algo más pero que al 90% que no.luego evidentemente si tiene algo más y la factura final sube. He llevado mi Volkswagen a otros concesionarios en Valencia con 0 problemas, pero en este caso la atención ha dejado mucho que desear. Evidentemente no lo volveré a llevar.

Hemos comprado un Golf 8, y desde el minuto 1 todo ha sido genial! Nos atendió Maria y no podríamos haber pedido una atención mejor, todo claro y explicado al más mínimo detalle, muchísimas gracias Maria y Levante Wagen Valencia!

Lleve el coche para realizarle una diagnosis. Tiraba un poquito de humo y se le colaba un poquito de diésel en el aceite. Tenía la itv cerca y decidí llevarlo a realizarle una diagnosis. Y ver lo que costaba la reparación.el coche funcionaba bien. Con compresión. Me hicieron pagar primero y luego me contaron que me tenia que llevar el coche en grúa. Solución? Ninguna

Experiencia nefasta, me marcho con la sensación de que a este taller le deben sobrar los clientes.

Acudí con mi Golf GTI para solicitar un presupuesto para una intervención. Me preguntan si tengo cita y respondo que no, que pensaba que la cita era para ejecutar reparaciones. Le comento a la persona que no pasa nada, que es urgente y solicito una cita. Dicha empleada me comenta que el protocolo es dejar el coche un plazo de entre 24-48 horas y, si no se acepta dicho presupuesto se cobraría 94€ + IVA (114€) en concepto de una hora de reparación. Decido marcharme y se lo digo bien claro "yo solo quería saber lo que cuesta reparar un lavafaros".

Comprendería que cobraran si tuvieran que desplazarse a mi domicilio pero me cuesta entender que en el momento social en el que vivimos la gerencia de Levante Wagen haya decidido semejante protocolo.

Cosas así me hacen replantearme si mi próximo coche debe ser de esta marca pues, de los 4 vehículos que disponemos en la unidad familiar, ES LA PRIMERA VEZ, que por un presupuesto pretenden cobrarnos.

Supongo que debo tener una mentalidad anticuada y obsoleta pero en mi empresa no se me ocurre cobrar por emitir un presupuesto.
Por supuesto ustedes son libres de hacerlo, igual que yo soy libe de irme a Volvo o Mercedes.
¿Imaginan que van a Apple y por informarles de una reparación de un iphone les cobran? ¿imaginan que van a una frutería y por saber el precio por kilo les cobran? Pues igual de estúpido es semejante protocolo.
Ah! Y por supuesto, a todos nos cuesta tiempo dar la información, analizarla y emitir un presupuesto detallado pero ante alguien QUE YA ES CLIENTE y ha invertido dinero en su marca en varias ocasiones, facilitarle un presupuesto a modo informativo no creo que resulte una inversión desmedida y costosa tratándose de una empresa como Volkswagen.

SEÑORES, solo pretendía informarme y, si me presentaban algo coherente contratar una reparación con ustedes. En lugar de eso han logrado espantar a un cliente, de los que deben sobrarle centenares.
Por mi parte lección aprendida, esta relación no se repara.

Han tardado un mes y medio en arreglarme el coche sin explicación.
No me han detallado los arreglos realizados en mi coche ni me los han comprobado sino únicamente me han entregado las llaves y me ha dicho que me podía ir.
No me he sentido a gusto con el trato y con sobre todo con la forma de trabajar porque el coche creo que sigue teniendo desperfectos y no los he podido comprobar con la persona que no sale nada simplemente porque pagaba el seguro

Hola, El servicio técnico del taller es excelente. No pongo las 5 estrellas porque desde que llegas a la hora de la cita previa hasta que te atienden te sientan en una sala de espera del orden de 20min (demasiado).
El mantenimiento del vehículo y el trato es excelente.

Me he comprado un coche y me han atendido muy muy bien. Encontré lo que buscaba con la ayuda de los vendedores. Sin hacerles la pelota pq ya me lo han vendido, han sido profesionales y hoy en día ya es de agradecer

Formalidad y responsabilidad 0, he dejado el lunes mi coche por una reparación. Y me dijeron que miércoles me llamaban y me informaban y hoy viernes e tenido que ir yo por la tarde porque no me llamaban y eso que llame.tres veces a atención al cinclientetAudi España. Mucha marca y poca garantía y formalidad

Fui esta tarde a 7 horasy después de media hora esperando que me atendieran me fui dos comerciales sin cliente y libres se acercó la señorita de la entrada a una pa q me atendiera y no le vino bien seria que era la hira critica pero no se da cuenta que puede perder una venta?

NO COMPREIS NUNCA EN ESTE CONCESIONARIO,

Os cuento mi experiencia, me compré un Seat León de Km0 con el comercial Ricardo, cuando lo compré me dijeron que el coche se quedaban impecable tanto de chapa como de motor, cuando me lo entregan estaban muchas partes del coche dañadas (todo esto tardando una semana), lo vuelvo a dejar por que no me parecía correcto como lo habían dejado esto ya con una orden de trabajo firmada (se lo quedan otra semana), cuando voy a por él me dicen que ha quedado mal por que sólo lo habían RETOCADO, esto el jefe de chapa (encima muy poco profesional ya que nos dijo que es lo que había y que si no me comprara un coche nuevo), cuando me habían comentado tanto en persona como por escrito que se tenía que REPARAR, vuelvo ha acudir y hablo con la Directora (Mireia), me comenta que lo deje que en dos días lo tengo todo hecho, cuando llego cual es mi sorpresa? Que está todo reparado (exceptuando la luna delantera que está llena de picadas) pero.todo el coche PULVERIZADO, finalmente he tenido que ir a otro taller ya que NO ME PUEDO FIAR MAS DE ESTE CONCESIONARIO.

SON MUY POCO PROFESIONALES.

Buena atención personal. En ocasiones pienso que es demasiado correctos, tirando al peloteo (sin ánimo de ofender). Será lo que mandan los jefes y ellos actúan conforme dicen.

Precios, no son tan caros como algunos dicen. Pero en ocasiones pienso que se realizan servicios sin necesidad, y que el mismo ordenador de coche te solicita (por Km o por tiempo desde el anterior servicio).

Y por otra parte, te ofrecen (al menos a mi ayer me lo ofrecieron y lo acepte) una limpieza de coche.
Por dentro muy bien limpiado, pero por fuera.
Por fuera dejo mucho que desear, ya que las llantas estaban la mitad negras (del carboncillo de los frenos) y la otra mitad del color metálico original de la llanta. La puerta trasera creo que no llegó a ser limpiado, o muy muy por encima se limpió.
Todo esto por un módico precio de 15€ (limpieza)

Y luego, cuando baje del coche y revise la limpieza efectuada. Me di cuenta que la puerta del piloto tenía una ralla que llama la atención (Y no me si cuenta cuando saque el coche del taller, porque me tenían el coche arrancado y la puerta abierta), algo que no estaba cuando deje el coche y que revisé antes de salir de casa.
Un fallo.

Servicio rápido, pero con sus contras.

Servicio oficial, poco profesional, totalmente aséptico con los clientes. Me ha sorprendido mucho y mal el funcionamiento de este punto de una marca que vende tan caros sus servicios.
Por qué?
Ya es algo tedioso coger cita, además si necesitas servicio prevé con tiempo hacerlo.
Protocolo y pompa, para dar comienzo a tu visita, y como si de la SS se tratara, lleva contigo tiempo y paciencia.
Después de concretar meridianamente, los precios, de traca, solo por diagnosticar, accedas o no a la reparación. Quedarás pendiente de su aviso para concretar los trabajos.
Pues bien después de recoger el coche, pagando una buena factura, fallan en lo más sencillo, y para rematar dejando los restos de la operación como basura de tro del vehículo.
Claro está se ha reclamado, y subsanado en el acto, eso sí teniendo que perder yo mi tiempo en acudir a su negocio, y pasarme 45 min deambulando por su recepción. Menos mal, que por lo menos el operario que realizó el trabajo se disculpó. Para no volver sin duda y menos a 90€ / hora

Acabamos de adquirir un Golf. Es el tercer VW que compramos en Levante Wagen. Los últimos 2 gracias al asesor Paco Pérez, que siempre nos ha ofrecido el mejor trato y el precio más competitivo. Que hayamos repetido es la mejor prueba de ello. Si vais a Levante Wagen no dejéis de preguntar por él. Un concesionario y un asesor 5*.

Patético! Van de marca de lujo y no tiene ni servicio que se merezca una estrella. El servicio post venta tras comprar el coche ha sido nefasto! No me han atendido ni una en condiciones, desde el momento que llamas por teléfono ya están mostrando sus carencias. Malas contestaciones, prepotencia y soberbia. No me avisan para recoger el coche, me dejan sin el, tengo que ir yo a buscarlo para ver si está. Me lo entregan sin parte! Te dan el coche y no te explican ni lo que le han echo! Le hacen una revisión y no se dan cuenta de que salen dos fallos! Me dejan un coche de sustitución y además de pagar la franquicia de 300 para poder llevarme el mío por un pequeño golpe pero cuando llevo el parte amistoso tardan un mes en devolverme el dinero. Pero lo más gracioso es que ahora se me empieza a pelar la pintura del coche por distintas zonas y me lo peritan! Me tienen dos semanas y media sin noticias y cuando me dan el informe famoso, el cual tiene cuatro líneas solo dice que será cualpa mia por golpe por microimpactos al conducir o por lavarlo con pistola o túnel de lavado, cuando en tres años no salto nada de pintura y al pintar el coche de arriba a abajo a empezado a saltar que casualidad, peor la culpa no es suya.lamentable, chapuzas y cara duras! Indignación total. Nunca jamás compraré aquí un coche!