Marktel, Valencia

No entiendo cual es el propósito de dar una mala formación, para luego ponerte en el frente de batalla, y arreglárselas con el cliente y con un Sistema informático que no sabemos usar. Cuál es el motivo? Antes daban 10 días de formación, ahora 5 y te lanzan a los lobos. Me he estado tomando mis 5 minutos de descanso visual, como mis 30 minutos de descanso, para poder ponerme al día con el trabajo, porque mí inexperiencia no me permite hacerlo todo a la vez. Eso sí, el coordinador sabiendo que estoy colapsado, coge su mochila a las 21 hs y dice. Hasta mañana. Soy muy responsable y No entiendo a Marktel. Los compañeros excelentes personas.

El personal es muy agradable, llevo más de 1 año trabajando en Marktel y hay que decir que hay buen compañerismo, se valora el trabajo y el esfuerzo, y sobretodo se preocupan por sus trabajadores y por la comodidad de todos ellos. Muy contento y muy cómodo cuando voy a trabajar.

Positivo: compañeros y formadores.
Negativo: desde rrhh hasta los coordinadores el trato es bastante displicente.
La formación (campaña Vodafone) es super insuficiente, no por los formadores, sino por el tiempo y las herramientas disponibles para practicar. Los operadores de piso coinciden en que la formación no sirve y solo se aprende en el campo. Equipos super desactualizados, lentos que se cuelgan a cada rato. No existe una herramienta para simular casos reales del día a día. Hay contenidos por ej ventas, que directamente no se tratan en la formación.
Una vez en el campo desde la primera hora que uno se encuentra muy perdido, los "coordinadores de equipo" les gritan a cualquiera por más q sea nuevo o ni siquiera lo conozcan. Una falta de respeto importante; no hay un PM ni nadie que controle al menos desde las 16hs en adelante que es donde me tocó estar. Da la sensación de que el contact de Vodafone en Andarella 2 piso 1 puerta 6 lo ha tomado un grupo de púberes post esc secundaria.
Desde el minuto uno de trabajo te ordenan sentarte en una PC que no tiene mouse ni cascos, y parte de tu trabajo es ir a sacar a otras PC esos componentes, así también como una silla que no esté rota. Los operadores de ayuda que hay cerca para suplir las mil preguntas q tienes la primer semana no dan abasto y te sientes bastante frustrado de no saber que decirle al cliente y no puedes tenerlo 10 min en hold.
El que gestiona en tiempo real la entrada de llamadas te habla por discord como los demás coordinadores; si (como muchas veces) no funciona discord en tu pc, es tu problema no el suyo. Realmente parece un chiste pero no lo es. Lo lamento por las personas que no consiguen otra cosa pero de verdad es lamentable el trato en gral. Mandos medios con falta de educación y formación. Supervisión inexistente. La experiencia es muy mala, se aprovechan de la necesidad de la gente.
A nuestro grupo le informaron que el primer mes no trabajaríamos fines de semana y luego de 10 días trabajé fin de semana + festivo. Te solicitan cambios de horario todas las semanas para suplir la curva de llamadas.
El sueldo por 30hs semanales es 800 neto/mensual.
Según veo por los comentarios, es el modus operandi de esta organización desde hace años y todo sigue igual.

Lo único bueno a reseñar serían los compañeros. La definición correcta de la dirección es miserable

Excelente empresa con gran cantidad de personal dispuesto a atender en sus diferentes áreas

Fui a formación una semana de 9.00 am a 5.00 pm, tiempo que perdí para buscar trabajo porque de la formación no dan material y es tan fugas la explicación que no se retiene mucho. Dicen que van a llamar y no llaman. La formación no es paga. Escribo para decirles que con la necesidad de trabajo no se juega, yo lo necesitaba urgente porque mantengo sola a mi hija y en la espera de llamada perdí tiempo. No deben escoger a 16 para formación y luego contratar 6, debe haber mejor criterio y no hacer perder tiempo

Son muy listos te hacen contrato de formación y te despiden antes de que puedas cobrar las comisiones ya que debes tener 10 ventas ya instaladas y en el período de un mes no logras eso, ya que la formación es pésima no te enseñan lo que deben.

Hacen cursos de formación prometiendo futura incorporación, sin cumplir después ni pagar nada por esos cursos. Vergonzoso

Muy mala experiencia, estuve trabajando dos meses para ellos y lo que he aprendido en estos dos meses es que NUNCA se cobra en el plazo concretado, fuerzan mucho a sus trabajadores (sobretodo psicologicamente) y lo peor y mas rastrero de todo es que cusndo te despiden no te ingresan todo el dinero del finiquito y cuando llamas para reclamar te dicen que ellos no saben nada o que no pueden hacer nada, no te dan solucion.conclusion, la peor empresa para trabajar.