MASA, Gran Alacant - Santa Pola

NEVER AGAIN! Masa seems more a youth club than anything else: as an agent, I cannot mention one single area of the sales process, construction, client and agent care, commission payment etc.where I would say they are OK. Poor communication with clients and agents, late delivery (by 6 months), missing documents, insolent offer to clients just to get their money at all cost (without finishing the house), breach of collaboration contract. Having been working for 8 years on the property market on the Costa Blanca and Costa del Sol, by far Masa takes the merit of being the worst developer I have ever worked with. Well, once, and never again.

¡NUNCA MÁS! Masa parece más un club de jóvenes que otra cosa: como agente, no puedo mencionar una sola área del proceso de ventas, construcción, atención al cliente y al agente, pago de comisiones, etc, donde diría que están bien. Mala comunicación con clientes y agentes, retraso en la entrega (6 meses), falta de documentos, oferta insolente a los clientes para sacar su dinero a toda costa (sin terminar la casa), incumplimiento de contrato de colaboración. Habiendo estado trabajando para 8 años en el mercado inmobiliario de la Costa Blanca y la Costa del Sol, Masa se lleva con diferencia el mérito de ser la peor promotora con la que he trabajado. Bueno, una vez, y nunca más.

NEVER AGAIN! They don't give bank guarantee, something that by law they should without the client asking for it. They were 6 months late with the handover of a house to a client of mine, in the end offering to hand over the house without the pool and patio being finished, with a 5000 eur discount. To their agents they pay commission with cheques, 4 or 5 of them, valid in 1 month, 2 months etc up until 5 months. This means an agent gets paid fully 5 months after doing his job. My first and last deal with this "youth club".

¡EVITAR A TODA COSTA! Mal servicio, comunicación y atención al cliente/agente, práctica ilegal (falta de documentos obligatorios p.ej.aval bancario), actitud poco profesional, incumplimiento de contrato de colaboración. Pero Victoria García Villacieros, exjefa de su Departamento de Marketing y Comunicación ha dejado aquí una valoración de 5*:) Si nadie más lo hace, al menos los empleados lo hacen. Mi primera y última vez que trabajé con ellos, decepcionante.

AVOID AT ALL COST! Poor service, communication and client/agent care, illegal practice (lack of obligatory documents e.g. Bank guarantee), unprofessional attitude, breach of collaboration contract. But Victoria García Villacieros, former head of their Marketing and Communication Department has left here a 5* review:) If noone else does, at least ther employees do so. My first and last time to work with them, disappointing.

¡NUNCA MÁS! No dan aval bancario, cosa que por ley deben hacer sin que el cliente lo pida. Se retrasaron 6 meses con la entrega de una casa a un cliente mio, al final ofreciéndome entregar la casa sin terminar la piscina y el patio, con un descuento de 5000 eur. A sus agentes les pagan comisión con cheques, 4 o 5 de ellos, válidos en 1 mes, 2 meses etc hasta 5 meses. Esto significa que a un agente se le paga en su totalidad 5 meses después de hacer su trabajo. Mi primer y último trato con este "club juvenil".

NO CONFIEN EN ELLOS! La forma de vender sin proporcionarte un aval bancario, el trato buenísimo que te dan antes de firmar es increíble, pero después, ni caso. La postventa que venden como estupenda es pésima. Da igual quien te trate de ellos, están adoctrinado para hacerte el vacío y no contestar a teléfono y mails una vez firmas. Las viviendas preciosas por fuera, por dentro mucha primera calidad, pero hay goteras, sótanos con humedades, hacen subcontratas y no revisan calidad en desarrollo de obra. Me gasté 208.900€ y me dieron casi un año tarde la casa, sin aval bancario entregando casi la mitad de su valor y tengo una puerta acorazada que me gustaría enseñar cómo cierra y abre y los estupendos ajustes, que no me han solventado. Eso entro muchas otras cosas. Lo mejor es que vivo desde 2018 sin cédula de habitabilidad y agua de obra. No puedo hacer reformas en mi exterior porque el ayuntamiento aún debe pasar a ver las condiciones de mi casa, y a masa no le da la gana de cumplir con ayuntamiento para que yo tenga mi cédula y pueda pagar mi agua. Asique animaros a comprarles una casa y hacer una gran inversión con ellos, es todo una aventura, un cuento de Halloween que es mejor no vivirlo.

EN- Big disaster both in customer service and in building quality, they would have one more star if only they’d answer mails. I regret my decision. Almost 110 PDF pages of problems without solution after almost 5 years. RUN AWAY FROM THIS "COMPANY"

SV-Stor katastrof både vad gäller kundservice och byggkvalitet, de skulle ha en stjärna till om de bara svarade på mail. Jag ångrar mitt beslut. Ungefar 110 PDF-sidor med problem utan lösning efter nästan 5 år. SPRING FRÅN DETTA "FÖRETAG"

Fabrican las casas con unas calidades pesimas. No comprar nada en esta constructora. Ademas luego no se hacen cargo de ningun desperfecto que aparece.

Bonjour,
Étant commerçant je n’apprécie pas cette manière de communiquer mais par expérience je me doit de vous avertir.
Acquisition réalisée en 2017 et réception de la maison en 2020 avec des complications comme vous ne pourriez même pas vous imaginer!

Malgré une pression quotidienne rien ne bougeait!
Aucune réponse au mail…
Lors d’une rencontre il nous on même répondu que nous pouvions aller en procédure judiciaire que de leur côté il se fichait de cette procédure et que nous n’aurions jamais la maison.

Nous avons dû attendre enfin Août 2020 pour enfin réceptionner la maison avec beaucoup de points qui manque cruellement de qualité et que nous allons devoir refaire car il ne réagisse pas au divers demande de réparation.

La situation aujourd’hui en 2022 est correct car nous profitons de notre maison régulièrement mais des travaux de réparations seront a planifier car 2 an après la réception +- une cinquantaine de carrelages extérieurs se décolle et Masa ne réagit toujours pas au divers demande de réparation.

De plus le raccordement a l’eau n’est toujours pas possible car le poligone est toujours inachevé ce qui nous a valu de rester sans eau ce Samedi midi jusqu’au dimanche soir.
Malgré plusieurs appels et messages rien n’a été pris en considération.

Je conseille d’éviter d’acheter des bien en construction avec Masa et les avis négatifs que vous pourrez lire sur leur page est tout a fait la réalité.