Massimo Dutti, Alicante

Service moins bon que par le passé
Pas de sourire le staff semble fatigué voir plus
Désolé d avoir acheté

Cerraron la tienda por reforma sin previo aviso en plenas rebajas. Intento mediante llamadas telefónicas ponerme en contacto con atención al cliente para ver de que forma puedo hacer una devolución y al final consigo que me atiendan por WhatsApp. Me atiende Oksana y me dice que vaya a Alicante a devolver una camiseta. Al final me dice que abrirá una incidencia para no tener problemas en cuando abran de nuevo la tienda para hacer la devolución en Ondara y no en Alicante. Nada mas que añadir.

Soy (o era) cliente habitual de Massimo Dutti desde principios de los noventa. De esa época tengo también la Affinity Card, la tarjeta de fidelización del grupo Inditex.
A día de hoy sigo guardando alguna prendas de aquella época, totalmente pasadas de moda pero en fin, de una calidad que es difícil por no decir imposible encontrar hoy en día. La política de obsolencia programada también ha llegado al grupo Inditex.
La merma en la calidad del textil y su confección ha llegado a tal extremo que un pantalón o una camisa rara vez aguantan más de dos temporadas. Las prendas pierden color en poco tiempo a pesar de seguir a rajatabla las indicaciones de lavado. La ropa después de una temporada se ve vieja y usada. Algunos pantalones después de tres o cuatro veces ya no me los pongo.
Luego esta la política de precios. Antes Massimo Dutti tenía producto calidad/precio muy interesante. Hoy en día como el montón. Rebajas? Una tomadura de pelo, descuentos insignificantes y siempre mezclado con ropa de nueva temporada.
Si sigo comprando esporádicamente en esta tienda es porque con la affinityCard se puede aplazar las compras en cómodos plazos sin intereses.
Lo que respecta a la tienda, el personal es muy profesional y atento. Buenos/as vendedores/as con los/as que he tratado. Te asesoran bien. Da gusto. Ellos sí se merecen cinco estrellas, el producto desde luego no, y es una lástima.

La misma empresa que zara, se podría decir que es exactamente lo mismo a un mayor precio.

Pero la gente no sabe nada y la vida es una mentira xD

Simplemente se han posicionado para un tipo de gente con más poder adquisitivo que se piensa que por vestir como los demás son menos persona.

Esa es mi humilde opinión. Un saludo y de nada. ;)

La ropa que tienen tanto de hombres como mujeres, es de calidad, u los dependientes son muy amable y te informa a tu necesidades.