MOTOCYCLES SAU, Alicante

De vergüenza que nunca te cojan el teléfono. 5 días intentándolo. Para pedir una cita que te dicen que solicites por whatshap y ni contestan, llamas a todo número y ni descuelgan. He probado con ventas, con taller, con recambio.

Me compre una moto allí hace un año y todo bien, me atendió una tal Estefania y la verdad esque el trato y la rapidez fue brutal.

Lo del taller ya es otra historia totalmente diferente. Como es posible que en concesionario oficial te cobren nada mas y nada menos que 160€ por un triste cambio de aceite y en otro taller oficial Suzuki de elche 80€, vamos la mitad. El precio es totalmente abusivo y no entiendo el porque. Luego aparte de los precios, que me parecen de locos, les llevo la moto nueva por un problema que tuve, un fallo de fabrica, me lo solucionan y cuando cambio de taller para pasar la tercera revisión a la moto, dado a la gran diferencia de precio (siendo también concesionario oficial Suzuki), me dicen que tengo dos chapas de la moto partidas por dentro y un par de pletinas rotas (que no se ven, claro esta, con las chapas ya montadas en la moto) lo que quiere decir que me las partieron ellos cuando la lleve por el problema de fabrica que he mencionado antes.

Nadie es perfecto lo sé, pero no es posible decir, oye mira que desmontando la moto se nos ha roto o partido esto, se hacen los locos y como tu nunca vas a desmontar esas chapas pues se callan.

Pues bueno pienso poner una reclamación a través de Suzuki España porque te compras una moto nueva, te gastas una pasta, la llevas al concesionario oficial, para que? Para que aparte de que te roben a mano armada te rompan la moto? Vamos es de risa esto.

Luego también mencionar que menuda diferencia de taller y de profesionales, en el otro concesionario me entregaron la moto como nueva literalmente, limpiando hasta las cubiertas, la cadena de la moto nuevecita y todo en general, quede mas que encantado, cuando aquí en Motocyles esque ni se dignaron a limpiarme la cadena, cosa que también me mosqueo bastante, se lo dije al tío que estaba allí, que por cierto difícil tener menos ganas de trabajar y me contesta que si que la habían engrasado y limpiado.con lo que me quede con cara de poker diciendo pero tu te crees que soy tonto o que? En fin fatal.

Muy descontento con todo en general, yo recomiendo a todo el mundo
Motos Marin concesionario oficial de elche, mitad de precio, mil veces mas profesionales, saben mucho mejor lo que hacen y te atienden como deben, no te contestan exclusivamente por watsshapp a los dos dias.

Un saludo y tendréis noticias mías para ver como solucionamos lo de las chapas que me habéis roto, desde luego vosotros no vais a tocar mas mi moto.

No se ocurra llamar por teléfono ni a recambios ni a ventas por que no hay manera. Dejo el comentario para haber si lo lee algún jefe o encargado y lo solucionen de una vez que esto ya hace tiempo que ocurre

Tras comprar una fiddle 125, comentar que el trato y todo el proceso de compra de la mano de Sofia ha sido de 10, gracias por todo.

Yo soy de Murcia y me decidí a comprar una scooter aquí por tener el mejor precio de toda España. Un trato excelente por parte de todos los trabajadores, especialmente de una chica llamada Sofía q incluso me enseñó a conducir la scooter. Da gusto encontrar a gente con esta profesionalidad, buen trato y precios sin competencia a nivel nacional. Lo recomiendo, sin duda.

Servicio postventa absolutamente despreciable, es imposible contactar con ellos.puedes llamar durante dias y no consehuirlo, incluso oir como descuelgan y cuelgan para no atenderte.

Soy comprador en este concesionario Motocicles Prim de Alicante de una moto suzuki V-Strom 650 XT. Solo puedo tener palabras de agradecimiento por el trato y atención personal, en especial de Jose, quien en todo momento me asesoró, e informó con detalle y claridad. Yo en definitiva me voy muy muy contento. Seguiré en contacto con ellos, y espero que el servicio de mantenimiento cumpla las mismas expectativas.

Solo tengo buenas palabras por la atención recibida, profesional y seriedad. Muy agradecido a Jose Antonio, inmejorable oferta por la V Strom xt y todo lo que me has dado. Un abrazo!

Muy buenas instalaciones, personal muy atento, me dejaron probar el modelo que buscaba y me informaron de toda opciones de financiación

Servicio oficial Mash malísimo, espero que no sea así con las demás marcas, en la primera revisión tuve que llevarla dos veces pues ni hicieron bien su trabajo y encima tras dos meses de espera me dejan el aforador de gasolina mal cogido gasolina por todos los lados, esta vez más de tres meses, las piezas en garantía las tuve que tramitar yo por Mash España pq esta gente hizo mal su trabajo y hasta último momento pasaban de dar explicaciones y se pasaban el marrón unos a otros, vamos que no lo recomiendo

Servicio oficial poco profesional. Entre las malas experiencias destaco una curiosa: Nos hicieron una reparación deficiente que originó que se estropeara al poco tiempo. Encima nos recriminaron que teníamos esa reparación muy mal hecha, probablemente pensando que era ajena al taller, mientras habían sido ellos mismos los responsables.
Otra mala experiencia consistió en la sustitución de la consola de la moto por una de segunda mano que no funcionaba bien ni el velocímetro ni la retroiluminación, cobrada a precio de oro.
Otra: el cambio de batería cuando el problema no era ese.

Yo aquí diferenciaría dos cosas: una la gestión de la venta de motos y otra la gestión y tramitación del taller. En cuanto a la venta, nada que objetar. Compré mi ciclomotor aquí, el trato y el servicio correcto, atento y eficiente. Se hubieran ganado mis cinco estrellas si me hubieran llamado para recoger la documentación, y no tener que estar yo pendiente de ella.

En cuanto al taller, es otro tema. El trato es correcto, pero me entregaron la moto descarburada, se paraba en los semáforos, rateaba al acelerar. Imperdonable. Además, tenía un problema de salto de cadena que no vieron (tensión diferente en varias zonas). Al tramitar la garantía de la misma, se limitaron a cambiarme las piezas que presuntamente venían defectuosas, en vez de investigar un poco si el problema real era ese.

En otra ocasión llevé a revisión una moto trail. En la factura me pusieron que habían revisado la tensión de la cadena y el engrase, y puedo afirmar que es MENTIRA, porque estaba exactamente igual que cuando la llevé, tanto de tensión como de engrase. De hecho tuve que tensarla y engrasarla yo. Tengo mis dudas de que incluso me cambiaran el aceite y el filtro, como dice la factura, pero no lo puedo probar. Lo que sí es sospechoso es que estaba todo perfectamente limpio y sin ninguna evidencia de dicho cambio. Eso sí, me pusieron la nueva tira de publicidad en la matrícula sin pedirlo, cuando deberían pagar por ello.