MRW, Paterna

Muy mal ni me llega mi pedido y encima dicen que me han llamado hacen una foto y no es de mi domicilio co.o me lo tengo que tomar

Casualmente un paquete que me mandaban de un partido político me lo han extraviado y ahora no lo encuentran, no saben donde está y no me dan solución. Muy fuerte y muy decepcionado con MRW

Esta es la peor entrega que he utilizado. No se preocupan por tu tiempo en absoluto, y un paquete que se supone que debe llegar a Paterna y está en Paterna no puede ser entregado hasta dentro de 4 días. Parece ser que el mensajero de mrw.es de Paterna lleva el paquete a Madrid y de Madrid vuelve a Paterna. Muy descontentos y muy poco profesionales. He llamado varias veces a la oficina y siempre prometen volver a llamar, pero nunca lo han hecho. Es un misterio para mi como estas empresas pueden trabajar en nuestros tiempos. No hay atención al cliente, no hay servicio.

Pena que no hice foto de la jaula como me trajeron el perrin. Para cobrar 118€ por transportar un Yorky daba pena. El empapador estaba destrozado obviamente del perrito pero estaba pingando de pis y bastante caca. Le pusieron agua en Valencia en un plástico recortado muy mal colocado y en Asturias llegó sin ninguna gota de agua. En la foto donde se le ve el focicu está medianamente limpio ya (que lo limpie) estaba lleno de papel del empapador. Muy mala gestion No se como se le permite transportar animales. Únicamente lo bueno es que el perrito llego a tiempo sin retrasos

Llevo tres días para que me entreguen un pedido. Es la 1: 00 de la tarde y todavía no me han entregado el pedido cuando lleva desde las 8: 00 de la mañana en reparto. Antes de ayer llamé por la tarde y me dijeron que me lo entregaban si o sí porque ibais a hablar con el repartidor directamente pero a las 7 de la tarde volvieron a cambiarme la hora dela entrega al día siguiente, lo mismo hicieron ayer. Volví a llamar para ver qué había pasado y me dijeron que hoy sin falta, pero es la 1 de la tarde y nada. Es la segunda vez que me pasa en dos semanas con vosotros. Es una informalidad total. La semana pasada me tuve que acercar a recogerlo yo a la oficina y no sabíais ni donde la teníais si en Aldaia o en Paterna. Me dijisteis en Paterna que estaba en Aldaia y viceversa, cuando estoy pagando un servicio con vosotros (no barato por cierto) y es totalmente penoso y vergonzoso.
Necesito solución y el pedido en mi casa YA. Es el peor servicio de reparto que existe, de atención y seriedad 0.

Mi experiencia con MRW ha sido siempre mala! Nunca me llega el pedido en el día concertado. Recibo el correo en el que pone la fecha de entrega pero eso nunca ocurre.
Después de esperar, todo el día, a última hora de la tarde recibo otro en el que pone "cambio de fecha de entrega" o "incidencia"
Esto ya es intolerable.
Que poca seriedad! Hoy me he quedado esperando algo urgente y por supuesto, acaban de cambiar la entrega para el lunes.
Siempre más de lo mismo

La atención es muy buena, el repartidor se puso en contacto y concretados que lo dejara en la Oficina para recogerlo. Me atendió Toni muy rápido y bien

Muy contenta con esta oficina de MRW. Entregas y recogidas en tiempo. Te avisan por whatsapp cuando llega tu paquete. Abren los sábados que para mi es un plus por cualquier envío urgente que necesite Hacer o recibir.
Excelente atención por parte de Toni que siempre te atiende con mucha amabilidad y simpatía.

El otro día intenté hacer una devolución en MRW a Zaragoza de dos bultos que cada uno pesaba 8.5 y me pedían por el envío 108€! Más de lo que me habían costado los bultos madre mía excesivo me parece ese envío y una vergüenza, luego fui a GLS a otra paquetería y por lo mismo 16.20€ No me digan que no hay diferencia! Me parece que pocos envíos voy a hacer con ustedes!

Mala gestión con los paquetes.el MRW de Campanar bueno el de paterna y está al lado de la comisaría no.

Muy buena atención. Pongo 4 estrellas porque el sistema robotizado del tlf en ocasiones te tiene esperando varios minutos y de repente te dice que los operadores están ocupados y te cuelga.

Maleducados, sin ganas de trabajar ni ofrecer soluciones, a parte de déspota la señora que coge las llamadas es una impresentable

EL COMPORTAMIENTO DEL TRABAJADOR ES PESIMO´, FUI A RECOGER UN PAQUETE A REEMBOLSO Y QUE DAME EL DNI SI NO SE LO ENSEÑAS NO TE DA EL PAQUETE CUANDO VIENEN A ENTREGARLO EL REPARTIDOR TE PIDE EL NUMERO Y PUNTO, LUEGO EL DINERO ES EN EFECTIVO, SI SI TRANQUILO LO LLEVO EN EFECTIVO, LUEGO SUBIA 450 EUROS Y QUE SI LOS BILLETAS DE 200 NO PUEDO COGERSELOS, (MONEDA DE CURSO LEGAL NO) PUES NADA VETE Y LO CAMBIAS, LLAMAS OTRA VEZ PARA RECOGERLO Y TE HACE ESPERAR EN LA CALLE PUES SOLO PUEDE HABER OTRO CLIENTE Y EL DENTRO; LE PREGUNTO QUE DONDE PONE ESO Y ME CONTESTA MAL DICIENDO SON NORMAS MIAS NO VES QUE ME PONGO LA MASCARILLA? LAVERDAD ME DABAN GANAS DE IRME AL BANCO Y PAGARLE EL DINERO EN MONEDAS DE 10 CENTIMOS UNA COSA QUE SE SOLUCIONA EN 10 MINUTOS ME HIZO DAR VUELTAS POR UNA HORA.
MUY MAL SERVICIO POR PARTE DEL TRRABAJADOR DEL MOSTRADOR NO ENVIARE NI ME ENVIARAN NADA MAS POR AHI OS LO ASEGURO.

Admirable atencion del equipo MRW Paterna! Todos! Mari Carmen, Ivan Domingo, Emilio…muy muy profesionales.

No hicieron ningún esfuerzo para entregar el paquete. Ni llamaron en el momento ni después para concretar día u hora. Tuve que cambiar a recogida des del centro.y era un paquete grande. Muy descontenta la verdad.

Oficina con un servicio regular son abonado y he tenido varios percance estoy buscando otra alternativa

Muy recomendable! Muy serios en sus trabajos. Para entrega/ recojidas en consulados no tener ninguna duda, un trabajo excepcional. Gracias

La única empresa de reparto que el repartidor no llama, ni dos veces por si acaso, ni por teléfono para ver si estás.

Es inaceptable como trabajan en esta compañía.
Estoy esperando un pedido que tenía que haber llegado ayer y no se absolutamente nada.
Pagas de más por un servicio que no tienes.
Llamo a Ribarroja que es la centralita que me corresponde y nadie te lo coge, pero llamo aquí a Paterna para tener algo de información del envío, te lo cogen a la primera y en vez de ayudarte te ponen trabas, encima las dos mujeres que me han atendido son unas bordes y antipáticas, diciendo que siga insistiendo o vaya allí a recoger mi pedido, así se ahorran trabajo. ¿Y que pasaría si estuviese con el Covid y estuviera en cuarentena? (Doy gracias que no lo tengo) ¿Y si estoy teletrabajando y no puedo desplazarme? (Cosa que es cierta).
Para hacer lo que hacéis, no trabajéis, que hay mucha gente que está en el paro y tienen ganas de trabajar no como la gran mayoría de los que cogéis el teléfono y al igual que los repartidores.

Antes llega un pedido de AMAZON que pedí ayer por la tarde noche, y supuestamente llegaba mañana y con MRW no sabes cuando te llegará el paquete.
PATETICO.

Me respondéis desciendo que me habéis atendido perfectamente y respondiendo todo cuando es mentira, ni dais soluciones ni datos.
Decís que la mayoría de los clientes están contentos cuando la mayoría se quejan por lo mismo.mejorad por favor, que el envío con vosotros barato no es. LEED los comentarios vosotros mismos, que todos estamos cansados de vuestra irresponsabilidad, y si reclamamos mentís.

Queria agradecer a los mensajeros que reparten en la Zona de Paterna por su interes y su profesionalidad y sobre todo y muy especialmente a Izan que es el que normalmente nos suele entregar los envios
No solo se preocupa de traerlos lo antes que puede si no que se preocupa por los que no han podido entregar sus compañeros
De parte de Valencia Web Nuestra mas sincera gratitud respecto a este mensajero que merece la mejor de las Reseñas

Un beso
Amparo

Muchas gracias